Customer Service Specialist
hace 2 semanas
**Job Details**
**What are you going to do?**
Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.
**How will you do it?**
**Order Processing**
- Order input in SAP (different order types)
- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc)
**Backorder monitoring and order management**
- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.
- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)
- Handle customer order cancellations (DOA)
- Monitor call-off orders
**Handling non-conformities and complaints**
- Issue internal complaint and RMA if required. (Salesforce/SAP)
- Send customer receipt confirmation of complaint
- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions
- Inform customer about corrective actions or escalate/involve account manager
- Action on solution and corrective actions
- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)
**Enquiry handling**
- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.
- Follow-up on pending basic quotes
- Coordinate approach with Inside/outside sales representative
**Customer care**
- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner
- Follow up on actions requested in sales representatives call reports
- Inform customers about changed delivery times and equivalent products
**Filing & miscellaneous**
- Case management in Salesforce
- Support debtor control on collecting accounts receivable
- Keep customer details and price agreements up-to-date.
- Collect, share and document leads, projects, competitor details
**What are we looking for?**
- Bachelor’s degree in business, international relations or related.
- High English Proficiency (written and spoken).
- Previous experience as CSR
- Customer-oriented with a focus on details
- PC skills/ MS office
- Problem-solving
- Knowledge on SAP is a plus
Johnson Controls does not request pregnancy or HIV testing as a requirement for admission, permanence or promotion.
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Customer Service Rep. Specialist
hace 4 semanas
Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo**Job Details** **What are you going to do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How you will do it?** **Order Processing** - Order input in SAP (different order types) - Send order confirmation to customer...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Head Hunter A tiempo completoPLANTA AUTOMOTRIZ EN SALTILLO COAHUILA SOLICITA CUSTOMER SERVICE Titulado 2 años de experiência en el puesto Atención a clientes Facilidad de Palabra Solución de problemas Inglés avanzado Indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...
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Warehouse Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México SER-ES A tiempo completo_Empresa nueva en la zona de Ciénega de Flores de giro Automotriz solicita;_ **Warehouse Customer Service** **Requisitos**: - Inglés Avanzado (Conversacional) - A partir de 2 años de experiência en los departamentos. (Customer Service, Warehouse, supply chain) - Manejo de portal de clientes. - Seguimiento a embarques en expo a los clientes. - Manejo...
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Customer Service Agent
hace 1 día
Saltillo, México Johnson Controls International A tiempo completo**What will you do?** **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in SAP (different order types) - Incoming calls management - Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc) **Backorder monitoring and order management** - Monitor the customer backorders in conjunction with Customer,...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 2 días
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - ** INGLES AVANZADO...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México CLC SOLUTIONS A tiempo completo**Descripción del empleo** EMPRESA LÍDER EN EL RAMO DEL TRANSPORTE SOLICITA: CUSTOMER SERVICE **Requisitos**: Sexo: INDEFINIDO 1 año de experiência en logística Ingles 40% Edad: 23 - 35 años Excelente presentación Sin problemas para trasladarse a libramiento noreste CONTAR CON CARRO PROPIO Estudios: Licenciatura en Administración, Negocios...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Page Personnel A tiempo completoCustomer Service - Maquinaria **Sobre nuestro cliente**: Proveedores mundiales de soluciones de transporte. **Descripción**: - Brindar servicio al cliente - Apoyar a los clientes y vendedores externos con respecto a cuestiones administrativas - Asegurar la correcta provisión de información con respecto a los pedidos de ventas para facturación,...
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Customer Service Senior
hace 4 semanas
Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo**Job Details** **What are you going to do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in internal ERP (Migrating to SAP) - High volume inbound calls - Send...
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Customer Service Manager
hace 4 semanas
Saltillo, México Charger Logistics Inc A tiempo completoCharger logistics Inc. is a world - class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger logistics has transformed into a world-class transport provider and continue to grow. Charger logistics invests time and support into its employees to provide them with the room...
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Customer Service Bilingüe
hace 4 semanas
Saltillo, México Alfa Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Alfa Talent en Juárez, Nuevo León**: Empresa Importante en el giro de Metal mecánica solicita urgente: Customer Service Bilingüe Ofrecemos: sueldo: 32, 000 a 36,000 según experiência prestaciones de Ley prestaciones superiores **Requisitos**: escolaridad: Licenciatura terminada experiência de 3 años en Servicio al...
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Customer Service
hace 1 mes
Saltillo, México Mubea A tiempo completoSince Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11, workers worldwide in 28 production and...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Mubea A tiempo completoSince 1916 Mubea, a German, family-owned automotive supplier, has focused on lightweight construction for heavy-duty suspension components and related products. We are the market leader in many segments of the spring industry supplying the world car manufacturers and leading Tier 1 system suppliers by utilizing over 11,000 workers worldwide in 28 production...
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Agente de Customer Service Bilingüe
hace 4 semanas
Saltillo, México MD Medical Group A tiempo completo**Position: Inbound Agent** Our office in Monterrey provides remote assistance to our Medical Offices across the U.S. In this role you'll be answering incoming calls from our patients to provide outstanding customer service in support of our mission, goals and values. Join our next training group! Afternoon part time schedules available: Part time: 24 hrs...
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Asistente Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Capital Ferretera A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Por crecimiento Capital Ferretera busca: **Asistente Customer Service / Telemarketing** - Descripción:_ - Preparación de cotizaciones a clientes de la industria. - Seguimiento oportuno a cotizaciones hasta el cierre de la venta. - Capura y confirmación de orden de venta en sistema. - Emisión de facturas a clientes de la...
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Customer Service Sr
hace 6 días
Saltillo, México Red Consulting A tiempo completoEmpresa Industrial Solicita: Customer Service Sr / Ejecutivo de Servicio al Cliente Las principales responsabilidades son: - Atención a clientes de México y Estados Unidos Experiência en plantas industriales o de manufactura - Responsable de supervisar las solicitudes de los clientes - Generar reportes, KPI´s de resultados - Contacto directo con...
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Customer Service Agent
hace 4 semanas
Saltillo, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo**Customer Service Agent (Español, Inglés y Alemán)** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura en ingeniería terminada - **Fluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.**: - 1 año de experiência comprobada en un rol...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 4 semanas
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - ** INGLES...
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Logistics and Supply Chain Specialist
hace 6 días
Saltillo, México YAZAKI Corporation A tiempo completo**Logistics and Supply Chain Specialist**: **Yazaki es el líder mundial en la investigación, desarrollo y suministro de soluciones de poder y datos de la Industria Automotriz.** Yazaki trabaja con cada una de las armadoras de vehículos más importantes del mundo y siempre nos hemos esforzado por mantener un crecimiento estratégico y estable durante...
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Customer Service
hace 4 semanas
Saltillo, México Givel HR Services A tiempo completoPARA TRABAJAR EN UNA EMPRESA EN EL AREA DE ATENCION A CLIENTES ( NO CALL CENTER) UBICADA EN VALLE ORIENTE SAN PEDRO Puesto: Customer Service Bilingue Funciones: Atención y Soporte a clientes por correo, algunas veces por telefono Habilidades: Facilidad de palabra, Trabajo en equipo Experiência: 1 año mínimo en atención a clientes Sueldo**:15000 a...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 1 semana
Saltillo, México ATVECO A tiempo completo**Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**:** CONSULTORIA ATV - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - + 20 años en adelante. - Licenciatura en curso o...