Gerente de Atención a Clientes

hace 4 semanas

Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

En MdosCapital, una importante empresa en venta de terrenos, estamos en búsqueda de un Gerente de Atención al Cliente altamente competente y motivado para liderar nuestro equipo de atención al cliente y, sobre todo, ser capaz de desarrollar relaciones sólidas con los clientes. Buscamos a alguien que sea apasionado por proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, incluso en situaciones desafiantes.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en turismo, administración de empresas, ingeniería en gestión empresarial y/o administración.
- Edad de 30 años en adelante.
- **Experiência mínima 3 años en gerencia en atención a clientes y/o puestos similares.**:

- **Ingles intermedio.**:

- **Manejo intermedio - avanzado de Excel, Word.**:

- **Experiência previa en la gestión de atención al cliente, preferiblemente en sectores como telecomunicaciones o agencias de autos.**:

- Habilidad para abordar y resolver situaciones desafiantes con clientes difíciles de manera efectiva.
- Experiência en la atención de clientes de alto poder adquisitivo.
- Mentalidad innovadora y capacidad para desarrollar estrategias creativas de atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Conocimiento de las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente.
- **Disponibilidad para viajar.**

**Responsabilidades**:

- Supervisar y dirigir de manera híbrida un equipo de representantes de atención al cliente (presencial y remota).
- Formar y gestionar relaciones con los clientes, brindando un servicio excepcional y personalizado.
- Resolver eficazmente situaciones desafiantes con empatía y profesionalismo y asegurarse de que los clientes difíciles estén satisfechos.
- **Resolución de dudas, quejas, reportes o seguimientos a clientes.**:

- **Brindar asistencia a los clientes**:

- **Desarrollar estrategias y procesos innovadores para mejorar la calidad del servicio al cliente y fomentar la lealtad a largo plazo.**:

- **Desarrollar procedimientos, políticas, y normas de servicios.**:

- **Colaborar con otros departamentos de la empresa para garantizar una experiência integral para el cliente.**:

- **Evaluar y mejorar continuamente la eficiencia y la efectividad del equipo de atención al cliente.**:

- Mantener un alto nível de calidad en la interacción con clientes de alto poder adquisitivo.
- Realizar bases con los datos de todos los clientes para brindar una atención personalizada y cumplir con las expectativas del cliente.
- Gestionar la bienvenida de los clientes nuevos con el equipo de trabajo.
- Manejo de presupuestos para detalles o regalos al cliente.
- Garantizar que el equipo esté bien capacitado.
- Fomentar una cultura de calidez y empatía en la atención al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y regulaciones en el mercado de ventas de terrenos.

Habilidades:

- **Resolución de conflictos.**:

- **Creativo.**:

- **Trabajo en equipo.**:

- **Proactivo.**:

- **Orientación a resultados.**:

- **Servicial.**:

- **Empático.**:

- **Liderazgo.**:

- **Asertivo.**

Ofrecemos:
**Sueldo fijo de $25,000 a $28,000 mensuales brutos en base a experiência.**

**Prestaciones de ley.**

**Horarios de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o 10:00 a 19:00 con una hora de comida (el horario depende del jefe inmediato). Sábados y domingos de descanso (sábados de 9:00 a 14:00 cuando de requiere).**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Gerente de Atención a Cliente?
- ¿Tienes experiência en el sector de Telecomunicaciones y/o en agencias de autos?
- ¿Cómo te encargabas de medir la satisfacción del cliente?
- ¿Has trabajado con ERP o CRM?
- ¿Qué nível de dominio tienes en Excel?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México M2Capital A tiempo completo

    Somos una comunidad mexicana, comprometida en cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas, en el sector inmobiliario. Nuestra experiência de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos. MDos Capital, se encuentra en búsqueda de Gerente de atención al cliente, preferentemente con experiência en clientes de...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

    Somos una comunidad mexicana, comprometida en cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas, en el sector inmobiliario. Nuestra experiência de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos. MDos Capital, se encuentra en búsqueda de Gerente de Atención al cliente, preferentemente con experiência en clientes...

  • Gerente de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México HOSPITAL MEDICA CAMPESTRE A tiempo completo

    Importante Complejo Hospitalario solicita Gerente Administrativo Escolaridad: Lic. Administración o a fin Experiência: 2 años en puesto similar - Conocimiento en atención al cliente **Responsabilidades**: - Mecanismos de control y estrategias para garantizar altos níveles de satisfacción de clientes - Seguimiento oportuno a quejas y sugerencias -...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

    Importante empresa de inversiones en el sector inmobiliario solicita: Gerente de atención al cliente. **Requisitos**: - Licenciatura terminada en Turismo, administración de empresas, ingeniería en gestión empresarial y/o administración. - Edad entre los 26 a 45 años. - **Experiência mínima 3 años en coordinación o gerencia en atención a clientes...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México M2Capital A tiempo completo

    Somos una comunidad mexicana, comprometida en cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas, en el sector inmobiliario.Nuestra experiência de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos.MDos Capital, se encuentra en búsqueda de Gerente de atención al cliente, preferentemente con experiência en clientes de en...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

    Somos una comunidad mexicana, comprometida en cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas, en el sector inmobiliario.Nuestra experiência de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos.MDos Capital, se encuentra en búsqueda de Gerente de atención al cliente, preferentemente con experiência en clientes de en...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

    Somos una comunidad mexicana, comprometida en cuidar y multiplicar las finanzas de cada uno de nuestros inversionistas, en el sector inmobiliario.Nuestra experiência de más de 10 años nos lleva a emprender juntos nuevos proyectos.MDos Capital, se encuentra en búsqueda de Gerente de Atención al cliente, preferentemente con experiência en clientes de, en...

  • Gerente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México HOSPITAL MEDICA CAMPESTRE A tiempo completo

    Importante Complejo Hospitalario solicita Gerente AdministrativoEscolaridad: Lic. Administración o a finExperiência: 2 años en puesto similar Conocimiento en atención al clienteResponsabilidades: Mecanismos de control y estrategias para garantizar altos níveles de satisfacción de clientes Seguimiento oportuno a quejas y sugerencias Gestión de equipos...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

    Importante empresa de inversiones en el sector inmobiliario solicita:Gerente de atención al cliente.Requisitos: Licenciatura terminada en Turismo, administración de empresas, ingeniería en gestión empresarial y/o administración. Edad entre los 26 a 45 años.- Experiência mínima 3 años en coordinación o gerencia en atención a clientes y/o puestos...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México ELIAC TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    Descripción completa del empleo **Requisitos**: Excelente Actitud servicio al cliente Experiência en Manejo de Personal Experiência en captura de datos Disponibilidad de Horario FUNCIONES GENERALES: Servicio y atención personalizada al cliente Manejo de punto de venta y del personal a cargo Verificar el cumplimiento del check list de Ayudantes...

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones SOLICITA: GERENTE DE SERVICIO Y ATENCIÓN A CLIENTES - Licenciatura concluida - Experiência en generación de estrategias para recuperación de cartera vencida - Planeación mensual de tareas - Conocimiento en políticas y estándares de servicio - Manejo de KPI´s - Trabajo bajo presión - Retención de clientes -...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Guanajuato, México Red Work Bajio A tiempo completo

    Suministrar el servicio de atención al cliente. - Asesorar y dar información a los clientes de los servicios, horarios, tasas, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés. - Investigar y solventar los reclamos acerca de los bienes, servicios, regulaciones y políticas del establecimiento. - Lidiar con las reclamaciones del...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México SANVITE SA DE CV A tiempo completo

    En Sanvite estamos en expansión y estamos buscando a un EJECUTIVO / A DE ATENCIÓN A CLIENTESObjetivos generales del puesto: Suministrar servicios de atención al cliente, organizaciones y establecimientos comerciales, con relación a los bienes, servicios, horarios, tasas, venta, facturación, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de...

  • Gerencia de Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Guanajuato, México CLIFF AND COMPANY SA DE CV A tiempo completo

    **Gerencia de Ventas y Atención al Cliente para empresa de Calzado** Escolaridad Mínima Requerida: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Administrativa o Comercio y Negocios Internacionales, Mercadotencia Edad Mínima Requerida: 40 años cumplidos ( NO califican para el proceso de reclutamiento sino se cumple este...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en León, Guanajuato**: En AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de "Claims and Customer Service Associate" que formara pare de nuestro equipo de CLP. RESPONSABILIDADES: - Manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos - Manejar...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Guanajuato, Guanajuato, México ELIAC TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    completa del empleoRequisitos:Excelente Actitud servicio al cliente Experiência en Manejo de Personal Experiência en captura de datos Disponibilidad de HorarioFUNCIONES GENERALES: Servicio y atención personalizada al cliente Manejo de punto de venta y del personal a cargo Verificar el cumplimiento del check list de Ayudantes Monitorear el funcionamiento...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México CURFIMEX SA DE CV A tiempo completo

    Empresa importante en el ramo de la curtiduría Solicita**:ATENCION AL CLIENTE** **Requisitos**: - Edad de 22 en adelante. - Recién egresado en Administración de Empresas, Desarrollo de Negocios. **Funciones a realizar**: - Atención al cliente. - Recopilación de datos. - Reunir y analizar los comentarios de los clientes. - Prevenir futuras...

  • Asesor de Ventas y Atención a Cliente

    hace 4 días

    Guanajuato, México SERVICIOS COPRPORATIVOS LEON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS COPRPORATIVOS LEON en La Martinica -León, Guanajuato**: UNETE A ESTA GRAN FAMILIA OFRECEMOS: Pago semanal mas comisiones del 8% al 13% SIN TOPE Ingresos superiores a los $15 mil mensuales Capacitación pagada Bonos mensuales Convenciones nacionales e internacionales Apoyo de gerente en cierre de ventas Crecimiento...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Guanajuato, México GRUPO ORGANIZACIONAL S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Estamos buscando personal para la vacante en el área de atención a clientes de lunes a sábado, contratación inmediata, pago semanal. **Requisitos**: Disponibilidad de horario. Facilidad de palabra Gusto por la atención a clientes y ventas Con preparatoria terminada o trunca. APTITUDES: *Responsabilidad *Honestidad *Liderazgo *Trabajo en...

  • Atención a Clientes

    hace 3 días

    Guanajuato, México TRANSPORTES JULIAN DE OBREGON A tiempo completo

    **TRANSPORTES JULIAN DE OBREGÓN**: Es una empresa líder en transporte de carga comprometida con sus clientes, ofreciendo servicio de calidad. - El encargado de atención a cliente debe captar y canalizar las quejas sobre los productos y la atención recibida. **ACTIVIDADES**: - 1. Atender llamadas telefónicas proporcionando información y/o atención de...