Gerente de Atención a Clientes

hace 7 meses

Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

En MdosCapital, una importante empresa en venta de terrenos, estamos en búsqueda de un Gerente de Atención al Cliente altamente competente y motivado para liderar nuestro equipo de atención al cliente y, sobre todo, ser capaz de desarrollar relaciones sólidas con los clientes. Buscamos a alguien que sea apasionado por proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, incluso en situaciones desafiantes.

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada en turismo, administración de empresas, ingeniería en gestión empresarial y/o administración.
- Edad de 30 años en adelante.
- **Experiência mínima 3 años en gerencia en atención a clientes y/o puestos similares.**:

- **Ingles intermedio.**:

- **Manejo intermedio - avanzado de Excel, Word.**:

- **Experiência previa en la gestión de atención al cliente, preferiblemente en sectores como telecomunicaciones o agencias de autos.**:

- Habilidad para abordar y resolver situaciones desafiantes con clientes difíciles de manera efectiva.
- Experiência en la atención de clientes de alto poder adquisitivo.
- Mentalidad innovadora y capacidad para desarrollar estrategias creativas de atención al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Conocimiento de las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente.
- **Disponibilidad para viajar.**

**Responsabilidades**:

- Supervisar y dirigir de manera híbrida un equipo de representantes de atención al cliente (presencial y remota).
- Formar y gestionar relaciones con los clientes, brindando un servicio excepcional y personalizado.
- Resolver eficazmente situaciones desafiantes con empatía y profesionalismo y asegurarse de que los clientes difíciles estén satisfechos.
- **Resolución de dudas, quejas, reportes o seguimientos a clientes.**:

- **Brindar asistencia a los clientes**:

- **Desarrollar estrategias y procesos innovadores para mejorar la calidad del servicio al cliente y fomentar la lealtad a largo plazo.**:

- **Desarrollar procedimientos, políticas, y normas de servicios.**:

- **Colaborar con otros departamentos de la empresa para garantizar una experiência integral para el cliente.**:

- **Evaluar y mejorar continuamente la eficiencia y la efectividad del equipo de atención al cliente.**:

- Mantener un alto nível de calidad en la interacción con clientes de alto poder adquisitivo.
- Realizar bases con los datos de todos los clientes para brindar una atención personalizada y cumplir con las expectativas del cliente.
- Gestionar la bienvenida de los clientes nuevos con el equipo de trabajo.
- Manejo de presupuestos para detalles o regalos al cliente.
- Garantizar que el equipo esté bien capacitado.
- Fomentar una cultura de calidez y empatía en la atención al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y regulaciones en el mercado de ventas de terrenos.

Habilidades:

- **Resolución de conflictos.**:

- **Creativo.**:

- **Trabajo en equipo.**:

- **Proactivo.**:

- **Orientación a resultados.**:

- **Servicial.**:

- **Empático.**:

- **Liderazgo.**:

- **Asertivo.**

Ofrecemos:
**Sueldo fijo de $25,000 a $28,000 mensuales brutos en base a experiência.**

**Prestaciones de ley.**

**Horarios de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o 10:00 a 19:00 con una hora de comida (el horario depende del jefe inmediato). Sábados y domingos de descanso (sábados de 9:00 a 14:00 cuando de requiere).**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Gerente de Atención a Cliente?
- ¿Tienes experiência en el sector de Telecomunicaciones y/o en agencias de autos?
- ¿Cómo te encargabas de medir la satisfacción del cliente?
- ¿Has trabajado con ERP o CRM?
- ¿Qué nível de dominio tienes en Excel?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Guanajuato, México HOSPITAL MEDICA CAMPESTRE A tiempo completo

    Importante Complejo Hospitalario solicita Gerente Administrativo Escolaridad: Lic. Administración o a fin Experiência: 2 años en puesto similar - Conocimiento en atención al cliente **Responsabilidades**: - Mecanismos de control y estrategias para garantizar altos níveles de satisfacción de clientes - Seguimiento oportuno a quejas y sugerencias -...

  • Gerencia de Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 6 meses

    Guanajuato, México CLIFF AND COMPANY SA DE CV A tiempo completo

    **Gerencia de Ventas y Atención al Cliente para empresa de Calzado** Escolaridad Mínima Requerida: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Administrativa o Comercio y Negocios Internacionales, Mercadotencia Edad Mínima Requerida: 40 años cumplidos ( NO califican para el proceso de reclutamiento sino se cumple este...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Guanajuato, México AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AXA ASSISTANCE MÉXICO S.A. DE C.V. en León, Guanajuato**: En AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de "Claims and Customer Service Associate" que formara pare de nuestro equipo de CLP. RESPONSABILIDADES: - Manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos - Manejar...

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Guanajuato, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones SOLICITA: GERENTE DE SERVICIO Y ATENCIÓN A CLIENTES - Licenciatura concluida - Experiência en generación de estrategias para recuperación de cartera vencida - Planeación mensual de tareas - Conocimiento en políticas y estándares de servicio - Manejo de KPI´s - Trabajo bajo presión - Retención de clientes -...

  • Ventas, Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Guanajuato, México VO TECNOLOGIA LASER APLICADA A LA VISION SA DE CV A tiempo completo

    Clinica especializada en Oftalmología Solicita Ventas/Atencion a clientes **Requisitos**: - Excelente presentación - Disponibilidad de horario - Facilidad de palabra - Gusto por las ventas - Habilidad de negociación - Preparatoria terminada - Acostumbrado(a) a trabajar bajo presión - Trabajo por objetivos Actividades a realizar - Atención a...

  • Auxiliar Administrativo y Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Guanajuato, México MEXTRAN SA DE CV A tiempo completo

    Distribuidor líder de materiales para Artes Gráficas se encuentra en búsqueda de: **AUXILIAR ADMINISTRATIVO -Atención a clientes.** **Te ofrecemos**: - Sueldo competitivo, los primeros 4 meses $9,500 posteriormente se hace ajuste a $12,000. - Prestaciones de Ley, contratación directa con la empresa cotizando al 100. - Trabajo de Lunes a Viernes (Col....

  • Atención a Cliente

    hace 7 meses

    Guanajuato, México SOMOS TALENTIST SAPI DE C.V. A tiempo completo

    Tienda de alimentos orgánicos esta en busca de personal para ATENCIÓN A CLIENTES Con experiência en atención a clientes, manejo de efectivo e inventarios. Ofrecemos: Sueldo base $1,200 + comisiones Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, VACACIONES, AGUINALDO Horario de lunes a sábado (lunes a viernes de 8am a 2pm y sábado de 9am a 3pm) Actividades...

  • Asesora de Ventas y Atencion Cliente

    hace 6 meses

    Guanajuato, México Servicios Corporativos León A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Corporativos León en Plaza Stadium -León, Guanajuato**: SÉ PARTE DE NUESTRO GRUPO DE ASESOR DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTE OFRECEMOS: Pago semanal mas comisiones del 8% al 13% SIN TOPE Ingresos superiores a los $15 mil mensuales Capacitación pagada Bonos mensuales Convenciones nacionales e internacionales Apoyo...

  • Asesor de Ventas y Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Guanajuato, México SERVICIOS LEON PRIVADOS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERVICIOS LEON PRIVADOS en Adolfo Lopez Mateos -León, Guanajuato**: **UENTE A ESTA GRAN FAMILIA, CRECIMIENTO A CORTO PLAZO** INGRESOS MAYORES A LOS $18,000 MENSUALES ¡¡¡UNETE YAAAA!!! OFRECEMOS: Pago semanal mas comisiones del 8% al 13% SIN TOPE Ingresos superiores a los $18 mil mensuales Capacitación pagada Bonos...

  • Atención a Clientes

    hace 3 meses

    Guanajuato, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    CAFETERIA Y TIENDA DE CONVENIENCIA SOLICITA TURNO MATUTINO Preparador de alimentos, atención al cliente nocturno Funciones Atención al cliente, limpieza de tienda, inventarios, gusto por la cocina. Se realiza un poco de varias actividades. **Requisitos**: Disponibilidad de horario de lunes a domingo con tres días de descanso a la semana, turno de...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Guanajuato, México Euromotors del Centro S.A. de C.V A tiempo completo

    **¡Forma parte de la familia Euromotors del Centro!** Con sus marcas, BMW, MINI, BMW Motorrad, es el principal fabricante del mundo de automóviles y motocicletas premium. Tiene una plantilla de aproximadamente 125.000 empleados en todo el mundo. **Requisitos**: - Bachillerato trunco o concluido - Disponibilidad de horario - Excelente trato y atención...

  • Atención a Clientes/transporte

    hace 7 meses

    Guanajuato, México Transportes Julián de Obregón de S.A de C.V A tiempo completo

    Actividades a realizar: - _**- Proporcionar información y/o atención de quejas sobre la mercancía a los clientes.**_ - _**- Dar seguimiento y continuidad a las solicitudes de los clientes **_ - _**- Dar seguimiento a las reclamaciones de las sucursales.**_ - _**- Elaborar reporte de las solicitudes atendidas diariamente.**_ - _**- Implementar cambios...

  • Vendedor Atención a Clientes/tienda

    hace 7 meses

    Guanajuato, México Human Skill Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Empresa de Productos de Acabados para la construcción, decorados, baños, losetas y pisos,** **Solicita** **VENDEDOR ATENCIÓN A CLIENTES/Tienda** **Sueldo Mensual: $6,360.00 NETOS Prestaciones de Ley, + comisión no topadas, Seguro de vida, seguro contra accidentes, prima vacacional del 25%, 15 días de aguinaldo, descuento de empleado en la sucursal,...

  • Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Guanajuato, México GRUPO FLEXOGRAFICO SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Flexográfico, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de etiquetas. Solicita personal para el departamento de Atención a Clientes. Funciones: - Resolver de manera clara las consultas, reclamos y recepciones de los clientes - Atender a los clientes existentes - Gestionar todas las actividades de aseguramiento de calidad en clientes -...

  • Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Guanajuato, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    **Se solicita Señora para atender cafetería y tienda de conveniencia** **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años. Escolaridad: Secundaria terminada. Excelente presentación. Facilidad de palabra, gusto por el trato al cliente. - **Experiência no necesaria.**_ - **ZONA DE TRABAJO**:_ - **BLVD JUAN ALONSO DE TORRES, ENTRE BLVD MADRAZO HE HIDALGO...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Guanajuato, México Proveedora de Alimentos Excelentes A tiempo completo

    **Se solicita personal para atender cafetería y tienda de conveniencia (TURNO DE DIA )** **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años. Escolaridad: Secundaria terminada. Excelente presentación. Facilidad de palabra, gusto por el trato al cliente. Disponibilidad de horario - **Experiência no necesaria. NOSOTROS TE CAPACITAMOS**_ - **ZONA DE TRABAJO: PUERTO...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Guanajuato, México GRUPO FLEXOGRAFICO SA DE CV A tiempo completo

    **MISIÓN DEL PUESTO** Gestionar los requerimientos de los clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua. **ACTIVIDADES**: - Resolver de manera clara y precisa las consultas, reclamos de los clientes. - Gestionar todas las actividades de aseguramiento de calidad en clientes. - Recopilar y transmitir...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Guanajuato, México GRUPO ATLANTIMEX SA DE CV A tiempo completo

    *Atención a clientes. *Cobro de mercancía. *Limpieza de la sucursal. *Acomodo de mercancía. *Realización del inventario. *Levantamiento de pedidos telefónicamente. *Codificación de productos. *Implementación del sistema PEPS. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,700.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Guanajuato, México GRUPO ORGANIZACIONAL S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Atención a clientes Funciones: *Captura de tramites. *Envío de reportes. *Resolución de conflictos. *Brindar información y resolver dudas *Aumentar y fidelizar las ventas. Ofrecemos: Prestaciones de ley. Bonos de puntualidad. Bonos extras. Horarios: Lunes a viernes 8:00 AM A 6:00 P.M. Sábados y domingo-DESCANSO Tipo de puesto: Tiempo...

  • Gerente en Entrenamiento Acámbaro

    hace 6 meses

    Guanajuato, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “GERENTE EN ENTRENAMIENTO” **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida. - Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente. - Habilidades en atención al cliente y manejo de números. **ACTIVIDADES** - Manejo de personal y negociación. **Salario**: $8,214 + Comisiones + PL Tipo de puesto: Tiempo...