Customer Service Representative

hace 2 meses

Azcapotzalco, México John Crane A tiempo completo

**Descripción de puesto**

Under the general supervision of the Department Supervisor, the Customer Service Representative (CSR) II initiates, coordinates, and maintains a flow of materials and information to various accounts to ensure the highest levels of customer service.

**Deberes y Responsabilidades**
- To ensure ultimate customer satisfaction, communicate customer needs to whatever level of the internal organization necessary - purchasing, fabrication, assembly, planning, traffic, distribution, quality.
- Expedite and procure work in progress material to enable visibility for satisfying customer demand.
- Coordinate the review of customer incoming orders in terms of pricing, specifications, account status, shipping requirements, and product availability and ultimately the entry of appropriate orders. The order review is to be in accordance with current quality management system.
- Order coordination required for branch business in the areas of specifications, product availability, shipping commitments and order entry functions. Every attempt is made to accommodate ultimate branch customer needs.
- Continually review and update supply functions with revised customer demand changes and coordinate new promise dates.
- Maximize delivery date integrity on all orders through internal and external communication on schedule dates of the factory work order or purchase order.
- Generate simple quotes for intercompany and external customers.
- Instruct, assist and train others in the organization as necessary.
- Liaise with Quality Department on RMA and AQR’s.
- Maintain record of all contracts pertaining to the Customer Service Representative accounts, meeting current guidelines.
- _Potential Field Location Responsibility_: Communicate to the planning personnel of any urgent matter or issues regarding customer orders; expediting when needed, sales orders to ship to the customer as per their request, obtaining information from the planners, master schedulers, and production plant.
- _Potential Field Location Responsibility_: Along with Group Lead, utilize Pricing Tool (LPG) to price all assemblies and components in proposal status.
- _Potential Field Location Responsibility_: Process all customer invoices according to established departmental guidelines and procedures. Analyze and interpret data to ensure all customer requirements are met. Assist finance department with collections of past due invoices.
- Perform additional duties as assigned.

**Diversidad e Inclusión**

**El individuo**
- High school diploma or equivalent required. Associates Degree preferred.
- Minimum 2 years related work experience.
- Must have ERP system experience.
- Intermediate level skills with Microsoft Office products.
- Ability to read blue prints, identify product lines and answer basic technological questions, in certain locations.
- Strong verbal, written, problem solving, and organization skills required.
- Experience in planning, materials and scheduling as needed.
- Bilingual English - Spanish.

**Acerca de Smiths**

En Smiths aplicamos tecnología de punta para diseñar, fabricar y entregar soluciones innovadoras líderes en el mercado que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes y toquen la vida de millones de personas todos los días. Somos un FTSE100, negocio global de alrededor de 14,600 colegas, con sede en 50+ países. Nuestras soluciones tienen un impacto real en las vidas de todo el planeta, permitiendo la industria, mejorando la atención médica, mejorando la seguridad, avanzando la conectividad y dando soporte a nuevos hogares. Nuestros productos y servicios a menudo son críticos para las operaciones de nuestros clientes, mientras que nuestra tecnología patentada y nuestros altos níveles de servicio ayudan a crear una ventaja competitiva. Damos la bienvenida a colegas con una mente curiosa, que están contentos con la responsabilidad, disfrutan de un desafío y se sienten atraídos por la idea de trabajar en un negocio con una historia de innovación de casi 170+ años y cinco divisiones globales, todos expertos en su campo

**Acerca de John Crane

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Epsilon Solutions LTD. A tiempo completo

    **Role Description** This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative with one of our Clients. The role involves tasks such as providing customer support, ensuring customer satisfaction, managing customer service operations, and enhancing the overall customer experience as well as Retention and Cross Selling if...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    En Tech Mahindra estamos buscando personas talentosas como tú, comprometidas con su desarrollo profesional y con gusto por los retos. Hoy en día estamos buscando personal bilingüe para nuestro puesto de: Customer Service Representative ¡¡Te ofrecemos Sueldo promedio mensual de $18,000 MXN!! ¡Jornada laboral de lunes a Domingo! con dos deias de...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    We are looking for a customer-oriented service representative for the best telecommunication company **Responsibilities**: Manage calls of billing, retention charges, etc. Generate crossales and upsales during the call Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction availability to work from monday to sunday (10am to 7pm ) 2 days...

  • Bilingual Customer Service Representative Without

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service Representative Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - Sin experiência, es importante tener ingles...

  • Bilingual Customer Service Representative 18k

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service Representative Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 14 horas

    Azcapotzalco, México Reclutamiento CDMX Y EDO MEX A tiempo completo

    customer service representative LUGAR DE TRABAJO: Centrum Park a 15 minutos de Metro El Rosario, Azcapotzalco. **REQUISITOS MÍNIMOS**: - 18 A 60 AÑOS - Nível de Inglés avanzado o nativo - Disponibilidad de tiempo y de contratación inmediata - Secundaria terminada - Experiência no requerida **Función**: Atención de llamadas de clientes...

  • Bilingual Customer Service Representative Voice/chat

    hace 15 horas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Bilingual Customer Service Representative Voice/Chat 24/7** Compañía líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) solicita agentes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante voice o chat interactivo a nuestros usuarios en Estados Unidos desde nuestro centro de...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Intugo A tiempo completo

    Title: Customer Service Agent Department: Contact Center Location: TecnoParque **(*_**This is an on site position**_*)** Key Responsibilities: - Take ownership of client accounts, promptly address issues as they arise, and maintain accurate records. - Demonstrate the company's core values and vision to customers to ensure their satisfaction. - Liaise...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Intugo A tiempo completo

    Title: Customer Service Agent Department: Contact Center Location: TecnoParque **(*_**This is an on site position**_*)** Key Responsibilities: - Take ownership of client accounts, promptly address issues as they arise, and maintain accurate records. - Demonstrate the company's core values and vision to customers to ensure their satisfaction. - Liaise...

  • Bilingual Customer Service Representative 16 de Dic

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Bilingual Customer Service Representative** Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. **Actividades**: - Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. **Requerimientos**: - 6 meses de experiências ó 1...

  • Customer Service Agent 18k

    hace 3 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service Representative Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call...

  • Customer Service Representative Agent

    hace 3 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service RepresentativeTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call center...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service RepresentativeTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call center...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Bilingual Customer Service RepresentativeTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU.** **Actividades**: **Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling.** **Requerimientos**: **- 6 meses de experiências ó 1...

  • Bilingual Customer Service Agent 18k

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service Representative Tech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call...

  • Customer Experience Representative

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México iVoy A tiempo completo

    **Description**: **iVoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência. Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.** **Nuestro equipo** **Te unirás a un...

  • Customer Service Representative 18 K

    hace 4 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bilingual Customer Service RepresentativeTech Mahindra está buscando agentes de servicio al cliente con experiência en call center para una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de EE UU. Actividades: Voice: Billing, Customer service, Sales, Troubleshooting y Cross selling. Requerimientos: - 6 meses de experiências ó 1 año en call center...

  • Customer Experience Representative

    hace 3 días

    Azcapotzalco, México iVoy A tiempo completo

    **Description**: **iVoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência. Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.** **Nuestro equipo** Te unirás a un...

  • Customer Service

    hace 4 meses

    Azcapotzalco, México Minigrip de México S.A de C.V A tiempo completo

    **Empresa mexicana líder en la fabricación de empaque flexible de alta calidad, con más de 50 años en el mercado, consolidándonos como una empresa reconocida por nuestra calidad, innovación, y compromiso con nuestros clientes, por crecimiento requiere**: **CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: - Licenciatura en Relaciones Internacionales,...

  • Chat, Customer Service Representative 14k

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Una firma líder a nível mundial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en México, contamos con vacantes para el área de Atención a clientes Bilingüe, brindamos asistencia, ventas y soporte mediante chat interactivo a nuestros usuarios en toda la unión americana desde nuestro centro de contacto en CDMX. **Perfil**: Agente Bilingüe...