Service Desk Analyst

hace 2 meses

Desde casa, México Integon Service Co. A tiempo completo

**About Us**

Integon Service Co. supports its insurance company affiliates, which offer property and casualty insurance products, including personal auto, homeowners, RV, motorcycle, small business auto insurance and more.

With our Mexico headquarters located in Tijuana, Baja California, at Integon, with over 900 employees, we continue to grow our portfolio of remote positions that can be filled anywhere in the country. We offer the stability of a large corporation with the flexibility of a remote or hybrid career.

We continue to build a caring and inclusive company culture and are proud to be certified as a **Great Place to Work**

Provides technological support by investigating and resolving complex problems. Responsible for general administrative duties related to the management of individual and/or team tickets, call flow, and project work. Effectively demonstrates customer care principals in individual to group interactions.

**Key Responsibilities**
- Collaborates with other business units to resolve advanced technical needs and provides authored solutions to increase resolution by first contact interactions
- Consistently interacts with voice, network services, software developers, product operations and/or vendors to re-establish service and/or identify and resolve the root cause and/or more complex problems
- Manages the expectations of customers
- Conducts testing to ensure that all information systems products and services meet maximum organization standards and end-user requirements
- Thoroughly tests software and/or hardware to ensure proper operation and freedom from defects. Simulates and analyzes issues to resolve operating difficulties
- Recommends system modifications to reduce user problems due to updated and/or new technology, minor rules/rates and form releases. Recognizes and acts on inconsistencies
- Collaborates with the affected business units regarding new/upgraded technologies
- Designs, develops and executes basic to complex client communication after thorough analysis

**Requirements**:

- Troubleshooting skills
- Customer support skills
- Work organization
- Interpersonal skills
- Oral and written communication skills

**Preferred Skills/knowledge**
- Cisco platform knowledge
- Call center environment experience desired
- Advanced English
- Routing/Pin commands

**Salary**: $25,595.28 per month

**Education**:

- High school or equivalent (preferred)

**Experience**:

- Service desk: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Remote

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk (remoto)** Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. **Requisitos**: -...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Desde casa, México Open Service A tiempo completo

    DescripciónSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Service Desk (remoto)Horario:lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Requisitos: Gestión y Resolución...

  • Senior Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Desde casa, México SafeGuard Global A tiempo completo

    Senior Service Desk Analyst - Group IT Job Title: Senior Service Desk Analyst Reports to: Service Desk Team Leader **Location**: Global (covering USA ET time zone) Role Overview Due to our exceptional and continued rapid growth, Safeguard Global is currently seeking a Senior Service Desk Team Lead to enhance our existing capacity to not only support and...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como: **Operador Service Desk Transporte** Atención Primera Línea RED/Sistemas Elaboración de reportes varios Actualización Avance VNO Gestion y Control de Relacmos de Red y TI Asocion de Reclamos Mitigacion de Quiebres de Red y TI Asegurar tiempo de...

  • IT Help Desk

    hace 2 meses

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Help Desk

    hace 7 horas

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo

    **Role: Service Desk Agent (Multiple roles)** **Openings: 10+ hires** **Location: - Queretaro Mexico Near Client office** **Model: - Hybrid** **Salary: - GROSS 30-55 K MXN/Month + Standard Benefits** **English Communication: Advanced** **Experience** 2+ Years experience in Service Desk **Job Types**: Full-time, Permanent Pay: $30,000.00 - $55,000.00 per...

  • Service Desk SAP para Hana

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Codifin A tiempo completo

    En Codifin Buscamos Helo Desk Remoto SAP para S4 HANA Habilidades requeridas: 2 años como Service Desk Support Nível 1 SD PARA SAP S4 HANA Habilidades deseables: Soporte / Resolución y gestión de tickets (Service Now) con conocimiento en procesos OTC. Experiência en procesos de compra / venta y deseable en SD & MM. Responsabilidades (Actividades a...

  • Service Desk SAP para Hana

    hace 2 días

    Desde casa, México Codifin A tiempo completo

    En Codifin Buscamos Helo Desk Remoto SAP para S4 HANA Habilidades requeridas: 2 años como Service Desk Support Nível 1 SD PARA SAP S4 HANA Habilidades deseables: Soporte / Resolución y gestión de tickets (Service Now) con conocimiento en procesos OTC. Experiência en procesos de compra / venta y deseable en SD & MM. Responsabilidades (Actividades a...

  • IT Help Desk

    hace 2 meses

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Help Desk

    hace 2 meses

    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Service Desk

    hace 2 días

    Desde casa, México Inetum A tiempo completo

    Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:Operador Service Desk TransporteAtención Primera Línea RED/SistemasElaboración de reportes variosActualización Avance VNOGestion y Control de Relacmos de Red y TIAsocion de ReclamosMitigacion de Quiebres de Red y TIAsegurar tiempo de actualizacionValidación de...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Desde casa, México DYOPATH A tiempo completo

    **TITLE**: Service Desk Analyst **LOCATION**: Schaumburg, IL or REMOTE **STATUS**:Full-Time with Benefits **SHIFT**:Monday - Friday **SALARY**: $19/hr - $20/hr depending on experience **Job Summary**: **About Us**: DYOPATH, a leading Managed Service Provider (MSP) was founded to empower organizations by delivering trusted IT solutions. At DYOPATH we...

  • Coordinador Service Desk Bilingüe

    hace 7 días

    Desde casa, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador de Service Desk con soporte en español e inglés? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Service Desk en modalidad de Home Office. **Experiência y requisitos en**: - Ingeniería / Licenciatura concluida y titulado - Inglés conversacional INDISPENSABLE - Experiência mínima...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Desde casa, México OODOO A tiempo completo

    2 Years Of Experience in Service Desk - Good Technical Knowledge Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Idioma: - Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Desde casa, México OODOO A tiempo completo

    2 Years Of Experience in Service Desk - Good Technical Knowledge Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Idioma: - Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Service Now Admin

    hace 2 semanas

    Desde casa, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **Service Now Admin - Business Analyst** - **Remoto /Permanente / Ingles Avanzado**_ - Tu eres el talento que buscamos:_ Conocimientos: - **5 years of experience in business systems analysis, with a focus on ServiceNow.**: - **Providing expert analysis and guidance in the use of ServiceNow for our business operations.**: - Improvement and implementing...

  • IT Help Desk Lead

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    Enterprice dedicated to **designing smart-factory solutions** that drive continuous improvement for food processors is hiring an **IT Help Desk Lead** to research, direct, and manage the customer support processes and support team to ensure on-time, complete and error free support to the customer. **Requirements**: - Bachelor's degree in IT. - Basic...

  • Agente de Service Desk

    hace 1 semana

    Desde casa, México Servicios Administrativos Mexis S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Mexis-Aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de TI. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia **Consultoría de ciberseguridad, cloud y redes** Estamos en búsqueda de nuestro...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Etobe A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE **:ANALISTA DE SERVICE DESK (L2).** - **ACTIVIDADES A REALIZAR**:_ BRINDANDO ATENCIÓN A INCIDENTES DE BD. GENERACIÓN DE CONSULTAS. RESOLUCIÓN DE INCIDENTES DE APLICACIONES. EXPERIENCIA CON DISPOSITIVOS MÓVILES. BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DE PRIMER NIVEL DE SOPORTE. REGISTRAR LAS SOLICITUDES...