Analista de Calidad Cobranza Stori

hace 6 meses

Santiago Jaltepec, México StoriCard A tiempo completo

**Posición**

Analista de Calidad Cobranza Call Center.

**Ubicación**:
Boulevard Luis Donaldo Colosio, Real del Monte, Santiago Jaltepec

**Consideraciones Adicionales**:
Asistencia el fin de semana en guardias roladas con base en la necesidad de la operación.

**Role**:
El / la analista de calidad es un colaborador que tiene el conocimiento, habilidades y experiência necesarios para mostrarse como evaluador y coach de los ejecutivos de cobranza a quienes monitorea.

Es responsable de registrar el score de evaluación en el concentrado o scorecard que se disponga para tal efecto, así como de ingresar los resultados de las incidencias halladas en sus ejecutivos; de la misma forma se encarga de elaborar los documentos necesarios en los que los ejecutivos redacten sus compromisos de mejora.

Trabaja en sinergia y con propuestas de estrategias de mejora con el TL del equipo al que evalúa para que de manera conjunta lleven a sus agentes a un mejor nível de gestión.

La posición reporta al Team Leader del área de Quality Assurance de cobranza.

**Responsabilidades**:

- Búsqueda y evaluación de llamadas grabadas
- Monitoreo y calificación de interacciones en tiempo real y sus respectivos registros en las plataformas y bases de datos públicas e individuales.
- Ingresa la información de los resultados de las evaluaciones efectuadas en la plataforma disponible para ello. Así también registra las incidencias detectadas.
- Parte fundamental de su puesto es brindar coaching & feedback de manera oportuna, empática y con visión de negocio, que ayude a impulsar los resultados de los agentes que forman parte de su asignación.
- Vigila y evalúa que los procesos de cobranza estén dentro de los parámetros establecidos, tanto internamente como en BPOs.
- Programa las desconexiones grupales e individuales para ofrecer retroalimentación y reforzamiento de temas operativos que ha detectado como área de oportunidad general.
- Desarrolla sesiones grupales en las que brinda coaching (profesionalización de las habilidades de los agentes telefónicos) enfocado en apuntalar nuevas estrategias, así como en la mejora continua y dominio de procesos.
- Elabora material visual que es entregado a la operación de cobranza para que se alcance un mayor entendimiento de políticas y procedimientos.
- Analiza y envía por correo electrónico aquellos hallazgos de calidad que encuentra en su labor de monitoreo.
- Amplio criterio para accionar y evaluar con apego a procesos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para gestionar situaciones conflictivas de manera diplomática.
- Comportamiento empático y trato cordial con cualquier miembro de la organización.
- Orientación hacia el cumplimiento de metas y resultados.
- Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con la gestión de cobro y privacidad de datos.
- Habilidad para comunicarse efectivamente a todos los níveles de la organización.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

**Competencias Clave**
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Orientación al cliente
- Análisis de datos
- Resolución de problemas
- Gestión del tiempo
- Ética profesional

ESTAS INTERESADO EN LA VACANTE MANDA WHATSAPP Y COLOCA CALIDAD AL NUMERO 5630233597

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Cobranza Stori

    hace 6 meses

    Santiago Jaltepec, México StoriCard A tiempo completo

    **STORI la mejor empresa para trabajar en mexico** Analista de Calidad Cobranza Call Center. **Consideraciones Adicionales**: Asistencia el fin de semana en guardias roladas con base en la necesidad de la operación. **Actividades a realizar**: - Búsqueda y evaluación de llamadas grabadas - Monitoreo y calificación de interacciones en tiempo real y...

  • Coordinador de Calidad Cobranza Stori

    hace 7 meses

    Santiago Jaltepec, México StoriCard A tiempo completo

    **STORI la mejor empresa para trabajar en mexico** Coordinador de Calidad Cobranza Call Center. **Consideraciones Adicionales**: Asistencia el fin de semana en guardias roladas con base en la necesidad de la operación. **Actividades a realizar**: - Garantizar él envió, recepción y procesamiento oportuno e integro de la información entre Stori...

  • Analista de Cobranza

    hace 2 meses

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción Forma parte de una financiera en expansión, Financiera Impulsate te está buscando. Solicitamos: Analista de cobranza Actividades a realizar: - Gestión de cobranza para la recuperación de cartera morosa mediante los diferentes medios y herramientas disponibles. - Carga de llamadas automatizadas - Visitas Kobra (generación de cartas y...

  • Especialista en Calidad de Cobranza

    hace 2 semanas

    Magdalena Jaltepec, México Storicard A tiempo completo

    Análisis de Calidad de CobranzaEn Storicard, estamos comprometidos con la excelencia y buscan a un profesional altamente motivado para ocupar el puesto de Especialista en Calidad de Cobranza.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a una persona con habilidades excepcionales para monitorear y calificar interacciones en tiempo real, brindando coaching y...

  • Analista de Cobranza

    hace 2 meses

    Santiago de Querétaro, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Forma parte de una financiera en expansión, Financiera Impulsate te está buscando.Solicitamos: Analista de cobranzaActividades a realizar:Gestión de cobranza para la recuperación de cartera morosa mediante los diferentes medios y herramientas disponibles.Carga de llamadas automatizadas Visitas Kobra (generación de cartas y envío de clientes para...

  • Analista De Calidad De Automotriz

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Nettelhoff Colectores De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    En Nettelhoff Colectores De Mexico Sa De Cv estamos buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. La descripción del trabajo es:Sobre NosotrosNuestra empresa se dedica al ramo automotriz y nos especializamos en la fabricación de colectores y pistones. SalarioEl salario bruto mensual ronda los $13,000-$14,000.Descripción Del TrabajoComo...

  • Analista de Crédito y Cobranza: Oportunidad de Desarrollo Profesional

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cristal Y Lavisa S.A. De C.V A tiempo completo

    **Importante empresa líder en el ramo ferretero con presencia en todo México busca a un Analista de Crédito y Cobranza para fortalecer su equipo.****A continuación se presentan los detalles del perfil que buscamos:****Salario:** $12,000.00 al mes.**Después de 1 año de experiencia, podrás aumentar tu ingreso hasta $15,000.00 al mes.****La empresa...

  • Analista de Cobranza

    hace 3 meses

    Santiago, México Alamos Express A tiempo completo

    Actividades: - Aplicación de pagos - Reportes de seguimiento de cobranza - Análisis de deudas - Atención a cliente - Facturación Requerimientos: - Experiência en el área de cobranza - Manejo de Microsoft Office - Habilidad con atención al cliente - Organización - Sentido de urgencia - Responsabilidad - Disponibilidad de tiempo Tipo de puesto:...

  • Analista de Cobranza

    hace 3 meses

    Santiago, México Alamos Express A tiempo completo

    Actividades: - Aplicación de pagos - Reportes de seguimiento de cobranza - Análisis de deudas - Atención a cliente - Facturación Requerimientos: - Experiência en el área de cobranza - Manejo de Microsoft Office - Habilidad con atención al cliente - Organización - Sentido de urgencia - Responsabilidad - Disponibilidad de tiempo Tipo de puesto:...

  • Analista de Sistema de Gestión de Calidad e

    hace 7 meses

    Santiago Cuautlalpan, México Mega Label S.A de C.V A tiempo completo

    Mega Label, empresa de ártes gráficas esta solicitando analista para el **sistema de gestion de calidad.** Horario: - Lunes a viernes 08 am a 6 pm **Requisitos**: - Estudios superiores en ing.industrial, quimica o a fines. Funciones: - Verificación de condiciones de seguridad - Comisión mixta de seguridad e higiene - Atención a auditorias externas...

  • Analista de Cobranza

    hace 6 meses

    Santiago, México Alamos Express A tiempo completo

    Actividades: - Aplicación de pagos - Reportes - Análisis de deudas - Atención a cliente - Facturación Requerimientos: - Experiência en el área de cobranza - Manejo de Microsoft Office - Habilidad con atención al cliente - Organización - Sentido de urgencia - Responsabilidad - Disponibilidad de tiempo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A...

  • Analista de Calidad Innovador

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Te Connectivity A tiempo completo

    Resumen del trabajoEn Te Connectivity, nos comprometemos a la calidad y confiabilidad de nuestros productos. Buscamos un Analista de Calidad Innovador para mejorar continuamente los estándares de calidad y reducir el nivel de scrap en nuestra planta.Descripción del trabajoEl Analista de Calidad Innovador será responsable de:Melhorar los métodos de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 meses

    Santiago de Querétaro, México Aptar A tiempo completo

    QUIENES SOMOS En Aptar utilizamos ideas, diseño, ingeniería y ciencia para crear tecnologías de empaque innovadoras que generan valor de marca para nuestros clientes y a su vez hacen una diferencia significativa en las vidas, miradas, salud y hogares de personas de todo el mundo. Cada día Aptar crea “a-ha moments” para sus clientes,...

  • Analista De Cobranza Y Crédito Financiero

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Nutreco A tiempo completo

    Resumen de la vacanteNutreco busca un Analista De Cobranza Y Crédito Financiero para gestionar las cuentas por cobrar y analizar créditos.Tareas principalesGestionar el cobro de facturas vencidas de manera proactiva, contactando con clientes morosos a través de diferentes medios.Negociar acuerdos de pago con clientes en caso de dificultades para cubrir...

  • Analista De Datos Especializado En Calidad

    hace 4 semanas

    Santiago Tianguistenco de Galeana, México American Cotton A tiempo completo

    La compañía American Cotton busca a un profesional con experiencia en captura de datos para trabajar en nuestro equipo como Analista De Datos Especializado En Calidad.Esta posición ofrece la oportunidad de crecer y desarrollar habilidades en análisis de datos, garantizando la calidad y precisión de nuestros registros.Entre las responsabilidades del...

  • Gerente de Cobranza Senior

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México People And Jobs A tiempo completo

    **Empresas líderes en servicios solicitan a un experto en cobranza senior****Requisitos fundamentales para el puesto:**Certificado profesional como contador público y experiencia mínima de 2 años en supervisión o liderazgo.**Conocimientos técnicos indispensables:**SAP (Sistema de gestión integral) es fundamental para realizar la función con...

  • Especialista en Ventas y Cobranza

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Teknei S.A. De C.V., buscamos un Especialista en Ventas y Cobranza para nuestro equipo de ventas y cobranza.Sobre la empresa:Nuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos comprometidos con el crecimiento y el desarrollo de nuestros empleados.Salario:El salario base es de $8,610 + comisiones de hasta...

  • Analista de Llantas

    hace 6 meses

    Santiago, México Reclutando.com.mx A tiempo completo

    **Empresa de transporte solicita: Analista de llantas** **Requisitos**: - **Carrera en ingeniería mecánica administrador o afín.**: - Experiência en el área de transporte - Lectura de reportes de llantas - Análisis de actividad de los viajes - Análisis de precios de la materia prima. - Control de calidad de la materia prima. - Supervisar la...

  • Analista de Diesel

    hace 6 meses

    Santiago, México Reclutando.com.mx A tiempo completo

    **Empresa de transporte solicita: Analista de diesel** **Requisitos**: - **Carrera en ingeniería mecánica administrador o afín.**: - Experiência en el área de transporte - Lectura de reportes de Diesel - Análisis de actividad de los viajes - Análisis de precios de la materia prima. - Control de calidad de la materia prima. - Supervisar la gestión...

  • Asesor Financiero de Cobranza en Industria

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Isisa Integraciones Y Servicios Industriales S.C. A tiempo completo

    La empresa Isisa Integraciones Y Servicios Industriales S.C., líder en el giro de metales, busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor Financiero de Cobranza en su área de Finanzas.Descripción del Puesto:Se requiere experiencia mínima de 2 años en la industria en puestos similares, como Analista de Cuentas por Cobrar. Licenciatura en...