Coordinador de Servicio Al Cliente

hace 5 meses

Escobedo, México Gilsa, SA de CV A tiempo completo

Somos GILSA empresa regiomontana con 80 años de ser familia, líder en construcción decorativa, actualmente tenemos presencia en el norte y centro del país, así como en Estados Unidos, siguiendo en crecimiento y expansión de nuestro mercado, si deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo, es tu oportunidad, estamos solicitando Coordinador(a) de Servicio al Cliente.

Objetivo Específico del Puesto:
Gestionar el cumplimiento de las ofertas de servicio de todos los procesos de la Compañía y conectar la estrategia del Negocio con la voz del Cliente así como coordinar las acciones necesarias para la solución de quejas e incidencias de clientes con alta prioridad.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingeniería a fin
- Habilidades de comunicación.
- 3 años de experiência similar.
- Manejo de sistema y paquetería Office.
- Dominio de ingles medio.

Actividades / **Responsabilidades**:

- Ejecutar las actividades asignadas a su cargo; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, verificando el cumplimiento de un excelente nível de servicio.
- Capacitar, supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.
- Garantizar que los procesos, protocolos y/o scripts de las áreas de contacto de GILSA estén alineados a la satisfacción del cliente, contribuyendo a su desarrollo, capacitación e implementación.
- Asegurar la atención de llamadas de clientes internos y externos y la calidad de las llamadas alineado al protocolo de atención.
- Implementar estrategias de mejora de sus colaboradores, de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.
- Asegurar la interpretación, seguimiento y administración del portal de clientes de Tickets para el cumplimiento de las Ofertas de Servicio.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.
- Prestaciones Superiores (seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, apoyo por gastos funerarios, premio de puntualidad y asistencia mensual y semestral, bono anual por resultados, aguinaldo superior).
- Convenio empresarial con diferentes marcas.
- Precio empleado en sucursal.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - 25 a 35 años - Lic. en administración o afín - Disponibilidad de horario - Paquetería de office - Experiência en trato con clientes Actividades: - Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Escobedo, México Busko A tiempo completo

    Importante empresa transportista en el municipio de **Escobedo **solicita: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Ubicación: Escobedo, Nuevo León** **Horario de Trabajo**: - Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm - Sábados: 9:00 am a 2:00 pm **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**: - Realizar seguimiento telefónico a clientes para asegurar...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 5 meses

    Escobedo, México Transportes Urgentes Nuevo Leon A tiempo completo

    servicios al Cliente Logística - Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y...

  • Coordinador de Trafico

    hace 5 meses

    Escobedo, México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Empresa fletera en servicio de abarrotes frío y seco solicita InHouse **Coordinador de Tráfico** para realizar las siguientes actividades: - Coordinar rutas de unidades de 3 1/2 y 5ta rueda - Gestionar a operadores de unidades - Revisar documentación en orden de operadores y unidades - Gestión de mantenimientos preventivos y correctivos - Control de...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Phes Transportes A tiempo completo

    Requisitos del PuestoPhes Transportes busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a su equipo.Responsabilidades:Confirmar y asignar programas de carga diaria y semanal.Asegurar que el servicio asignado cumpla con los estándares establecidos por el cliente.Ordenes de servicio.Informar status de carga a clientes.Seguimiento a...

  • Coordinador de Caja

    hace 5 meses

    Escobedo, México WALDO'S DOLAR MART DE MEXICO A tiempo completo

    WALDOS, empresa importante en el giro del retail busca tu talento: **COORDINADOR DE CAJA (Zona de trabajo ESCOBEDO)** WALDOS te invita a formar parte de su equipo de trabajo, buscamos a personas con ganas de crecer y sobre todo mucho interés en ofrecer el mejor de los servicios hacia nuestros clientes. **¿Qué necesitas para ser uno de nosotros?** -...

  • Coordinador de Trafico

    hace 6 meses

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Asistente de Servicios Al Cliente

    hace 4 semanas

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Transportes Urgentes Nuevo Leon A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Transportes Urgentes Nuevo León. Como Asistente de Servicios Al Cliente, serás responsable de brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que surja durante el...

  • Coordinador de Ventas

    hace 6 meses

    Escobedo, México SUJEMEX A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa solicita: **COORDINADOR DE VENTAS** Si cuentas con experiência en: - Atención a clientes. - Experiência ventas sobre objetivos. - Coordinar con el departamento de ventas los objetivos de la empresa, las actividades y actualizar el progreso y el estado del trabajo. - Coordinar con los departamentos de marketing,...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 5 meses

    Escobedo, México QIS GROUP, S.A. DE CV. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la inspección de calidad busca Coordinador de Proyectos **Propósito y responsabilidades del puesto**: Recabar la información necesaria para validar el alta del cliente, coordinación del personal, envío y captura de reportes al cliente. **Perfil**: - Carrera técnica, IMA o a fín - Experiência deseable en el área de Proyectos o...

  • Coordinador de Tráfico y Logística

    hace 5 meses

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Coordinador de Tráfico y Logística

    hace 6 meses

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Coordinador de Tráfico y Logística

    hace 5 meses

    Escobedo, México Transportes Internacionales Alcosa A tiempo completo

    EMPRESA IMPORTANTE EN EL GIRO DEL TRANSPORTE POR CRECIMIENTO SOLICITA: COORDINADOR DE TRAFICO Y LOGÍSTICA - Despacho de Unidades - Programación de viajes - Coordinación de Operadores - Rendimiento de Unidades - Monitoreo de Unidades - Ofertar fletes a clientes frecuentes y buscar clientes nuevos - Conocimiento de Liquidaciones de Operadores - Servicio y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Escobedo, México CUSA OIL & FILTER S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CUSA OIL & FILTER S.A. de C.V. en Parque Industrial Escobedo -General Escobedo, Nuevo León**: **Latin America Customer Service Representative** **BUSCAMOS PERSONAS CON CONOCMIENTO EN COMPUTACION, MANEJO BASICO DE OFFICE EXCEL, CON AGUILIDAD PARA MANEJO DE PLATAFORMAS DIGITALES ONLINE.** El trabajo consiste en llevar la cuenta de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    Escobedo, México C0nfid3ncial A tiempo completo

    Solicita COORDINADOR DE OPERACIONES **Requisitos**: Logística, administración, Ingeniería industrial. Experiência: mas de 2 años en Servicios de logística y CEDIS, transporte terrestre de carga. Conocimientos: - Paquetería Office - Excel - Software de logística - Negociación y acuerdos - Operaciones logísticas Funciones: Cumplir el plan de...

  • Coordinador de Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Escobedo, México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Empresa de transporte ubicada en Escobedo solicita _**Coordinador de Mantenimiento **_ **Requisitos** - Conocimiento indispensable en mantenimiento de unidades de quinta rueda - Experiência como coordinador de mantenimiento - Estabilidad laboral - Estudios a fin **Funciones** - Mantenimiento preventivo, correctivo y predictivos a unidades de 5ta rueda -...

  • Coordinador de Trafico

    hace 6 meses

    Escobedo, México Distribuidora Olpega SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DE LOGÍSTICA SOLICITA COORDINADOR DE TRAFICO - Ubicación de la flotilla durante el turno - Atención a las alertas recibidas por GO LOGISTIC, TELETRAC, ENLACE, de manera permanente durante el turno, manteniendo comunicación constante, oportuna y eficiente con el operador. - Resolución de conflictos operativos y estatus de cada unidad. -...

  • Coordinador de Trafico

    hace 3 meses

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES Transportes, empresa de transportación de carga y logística está solicitando: **-Coordinador de Trafico** **Requisitos**: - Lic terminada (indispensable) - 24 a 35 años - Experiência en programación de viajes, cartas porte, monitoreo - Manejo de personal Funciones: - Programación de viajes - Seguimiento de unidades - Monitoreo - Supervisión...

  • Ejecutivo de Servicio a Clientes

    hace 6 meses

    Escobedo, México GRUPO WIC S DE RL DE CV A tiempo completo

    **GRUPO WIC S DE RL DE CV** Está en búsqueda de **EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES, **para trabajar en la zona Escobedo N.L. - **RECIEN EGRESADO DE CARRERA UNIVERSITARIA**_ Actividades de desempeñar: - Revisar y garantizar el cumplimiento de los requisitos de los clientes nuevos, facilitando su incorporación a nuestros servicios. - Registro de...

  • Coordinador de Seguridad

    hace 6 meses

    Escobedo, México BEME Recursos Humanos A tiempo completo

    **Coordinador de Seguridad** **Requisitos**: Escolaridad: Secundaria terminada Disponibilidad de horario Licencia tipo C Experiência en seguridad privada Manejo de personal **Actividades**: Visita a clientes Visita a los servicios Cobertura de los servicios Verificación de uniformes y políticas de la empresa **Esquema de compensaciones y...