Coordinador de Servicio Al Cliente

hace 7 días

Escobedo, México Gilsa, SA de CV A tiempo completo

Somos GILSA empresa regiomontana con 80 años de ser familia, líder en construcción decorativa, actualmente tenemos presencia en el norte y centro del país, así como en Estados Unidos, siguiendo en crecimiento y expansión de nuestro mercado, si deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo, es tu oportunidad, estamos solicitando Coordinador(a) de Servicio al Cliente.

Objetivo Específico del Puesto:
Gestionar el cumplimiento de las ofertas de servicio de todos los procesos de la Compañía y conectar la estrategia del Negocio con la voz del Cliente así como coordinar las acciones necesarias para la solución de quejas e incidencias de clientes con alta prioridad.

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingeniería a fin
- Habilidades de comunicación.
- 3 años de experiência similar.
- Manejo de sistema y paquetería Office.
- Dominio de ingles medio.

Actividades / **Responsabilidades**:

- Ejecutar las actividades asignadas a su cargo; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos, verificando el cumplimiento de un excelente nível de servicio.
- Capacitar, supervisar, evaluar y medir a los ejecutivos(as) de servicio al cliente mediante la gestión de indicadores.
- Garantizar que los procesos, protocolos y/o scripts de las áreas de contacto de GILSA estén alineados a la satisfacción del cliente, contribuyendo a su desarrollo, capacitación e implementación.
- Asegurar la atención de llamadas de clientes internos y externos y la calidad de las llamadas alineado al protocolo de atención.
- Implementar estrategias de mejora de sus colaboradores, de acuerdo con la medición de clientes internos para garantizar el cumplimiento de sus necesidades.
- Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la solución.
- Asegurar la interpretación, seguimiento y administración del portal de clientes de Tickets para el cumplimiento de las Ofertas de Servicio.

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley.
- Prestaciones Superiores (seguro de vida, vales de despensa, fondo de ahorro, apoyo por gastos funerarios, premio de puntualidad y asistencia mensual y semestral, bono anual por resultados, aguinaldo superior).
- Convenio empresarial con diferentes marcas.
- Precio empleado en sucursal.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - 25 a 35 años - Lic. en administración o afín - Disponibilidad de horario - Paquetería de office - Experiência en trato con clientes Actividades: - Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - 25 a 35 años - Lic. en administración o afín - Disponibilidad de horario - Paquetería de office - Experiência en trato con clientes Actividades: - Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 20 horas

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando: **Coordinador de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - 25 a 35 años - Lic. en administración o afín - Disponibilidad de horario - Paquetería de office - Experiência en trato con clientes Actividades: - Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando:Coordinador de Servicio al ClienteRequisitos: 25 a 35 años Lic. en administración o afín Disponibilidad de horario Paquetería de office Experiência en trato con clientesActividades: Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal Asegurar que el servicio...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, empresa de transportación y logística está solicitando:Coordinador de Servicio al ClienteRequisitos: 25 a 35 años Lic. en administración o afín Disponibilidad de horario Paquetería de office Experiência en trato con clientesActividades: Confirmación y asignación de programas de carga diaria y semanal Asegurar que el servicio...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 2 semanas

    Escobedo, México Autolineas NuevoMex, S.A. de C.V A tiempo completo

    Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y realizar la gestión. - Diseñar croquis...

  • Coordinador Servicio Cliente

    hace 3 semanas

    Escobedo, México PHES TRANSPORTES A tiempo completo

    *Atención Directa con cliente sobre carga *Programación tipo de Carga de los Clientes *Programación Rutas, viajes clientes *Monitoreo Carga clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $4,000.00 - $5,000.00 a la semana Horario: - Turno de 10 horas Educación: - Licenciatura terminada (Deseable) Experiência: - servicio cliente: 3 años...

  • Coordinador Servicio Cliente

    hace 2 meses

    Escobedo, México PHES TRANSPORTES A tiempo completo

    *Atención Directa con cliente sobre carga *Programación tipo de Carga de los Clientes *Programación Rutas, viajes clientes *Monitoreo Carga clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $4,000.00 - $5,000.00 a la semana Horario: - Turno de 10 horas Educación: - Licenciatura terminada (Deseable) Experiência: - servicio cliente: 3 años...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 2 meses

    Escobedo, México Transportes Urgentes Nuevo Leon A tiempo completo

    servicios al Cliente Logística - Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y...

  • Coordinador de Servicios Al Personal

    hace 2 semanas

    Escobedo, México Auto Express El Charqueño SA de CV A tiempo completo

    AUTO EXPRESS EL CHARQUEÑO, POR EXPANSION SOLICITA: COORDINADOR DE SERVICIOS AL PERSONAL **Requisitos**: - SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: LAE, PSICOLOGIA, COMUNICACION O AFIN FUNCIONES A REALIZAR: - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL TRANSPORTE DE PERSONAL - SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL AREA DEL OCMEDOR Y...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 3 semanas

    Escobedo, México Transportes Urgentes Nuevo León A tiempo completo

    Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y realizar la gestión. - Diseñar croquis...

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 2 meses

    Escobedo, México Transportes Urgentes Nuevo León A tiempo completo

    Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat - Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. - Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. - Actualizar la información de manera oportuna. - Recibir Información de cambios y realizar la gestión. - Diseñar croquis...

  • Coordinador de Almacén

    hace 1 semana

    Escobedo, México CORPORACION DE SERVICIO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!! Somos COSESA SA. DE CV. Empresa dedicada a la comercialización y venta de productos de limpieza. ESTAMOS EN BUSCA DE COORDINADOR - Recibir proveedores - Dar entradas al sistema ERP (MacroPRO) - Coordinar a almacenistas, producción y tráfico - Asegurar que se realicen y embarquen todos los pedidos - Comunicación...

  • Coordinador de Servicios Generales

    hace 2 meses

    Escobedo, México PHES Transportes A tiempo completo

    PHES TRANSPORTES, línea de transportes solicita: **-Coordinador de servicios generales** **Requisitos**: *Lic. terminada *Manejo de personal *Manejo de computadora *Coordinación de actividades *Supervisión - Programación de mantenimiento - Coordinación de equipo de limpieza - Rondines - Pago a proveedores - Mantenimientos preventivos Horario de lunes...

  • Servicio a Clientes

    hace 2 meses

    Escobedo, México DELTAFLOW S DE RL DE CV A tiempo completo

    Servicio a Cliente **Funciones**: - Atención al cliente. - Elaboración y seguimiento de las cotización de material solicitado por el cliente - Mantener actualizado el catálogo de productos. - Soporte al área comercial - Constante comunicación con el cliente - Seguimiento punta a punta desde la cotización hasta la entrega de material **Experiência...

  • Reportes y Servicios

    hace 1 semana

    Escobedo, México PHES TRANSPORTES A tiempo completo

    REPORTES Y SERVICIOS Edad:22-29 Escolaridad: Licenciatura Descripción: Monitorear actualizaciones las unidades asignadas,reportar vía correo/llamada telefónica a cliente ,servicio a cliente ,coordinador de trafico y cliente etc. Sueldo: $2,500 + 500 (Bono) Horario:12 horas,2dia,2 noche y 2 descanso Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2,500.00...

  • Coordinador Servicio Cliente

    hace 6 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México PHES TRANSPORTES A tiempo completo

    *Atención Directa con cliente sobre carga*Programación tipo de Carga de los Clientes*Programación Rutas, viajes clientes*Monitoreo Carga clientesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $4, $5,000.00 a la semanaHorario: Turno de 10 horasEducación: Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- servicio cliente: 3 años (Deseable)

  • Servicios Al Cliente Logística

    hace 7 días

    Gral. Escobedo, Nuevo León, México Autolineas NuevoMex, S.A. de C.V A tiempo completo

    Atención al cliente en juntas programadas, por teléfono y chat Gestionar y validar la información proporcionada por el cliente. Comunicar oportunamente a Gerencia de operaciones los cambios, reprogramaciones o nuevos servicios. Actualizar la información de manera oportuna. Recibir Información de cambios y realizar la gestión. Diseñar croquis y validar...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 7 días

    Escobedo, México Autotransportes Especializados Alfa A tiempo completo

    **Escolaridad**: Profesionista en carreras de ingeniería o licenciatura económicas-administrativas. **Experiência**: Mínima de 3 años coordinando la operación de más de 20 unidades articuladas en servicio público con viajes locales y foráneos **Conocimientos**: Dominio de los procesos de programación, despacho, monitoreo, liquidaciones y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Escobedo, México Novasol Productos S.A. de C.V. A tiempo completo

    genero: indistinto edad: mayor a 21 años escolaridad: carrera en administración o industrial experiência en ventas y atención al cliente actividades: - optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos. - confirmar la entrega de materiales con el ejecutivo de ventas - atender a clientes nuevos y asignarlos a ejecutivos de...