Concierge Telefonico

hace 6 meses

Playa del Carmen, México Princess Hotels and Resorts A tiempo completo

TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA PRINCESS,

HABILIDADES / COMPETENCIAS:

- Servicio al cliente,
- Negociación,
- Pensamiento Analítico,
- Orientado a Resultados,
- Adaptabilidad,
- Trabajo en equipo,
- Comunicación,
- Iniciativa y Adaptabilidad,
- Flexibilidad,
- Creatividad,
- Gestión del Tiempo,

**Perfil**:
Género: Indistinto

Edad: De 26 a 40 años

Estado civil: Indistinto

Nível de Escolaridad: Formación universitaria concluida o trunca en Hostelería y Turismo, Administración Turística o áreas afines

Inglés Avanzado

Experiência: Mínimo 6 meses en el puesto

Dinamismo, creatividad y proactividad.

Excelente actitud de servicio.

De preferencia que raidique en Playa del Carmen o contar con disponibilidad para cambiar de residencia.

OBJETIVO DEL PUESTO

Asistir y dar una respuesta clara a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiência única y sorprendente a nuestros huéspedes; asegurando y gestionando que las actividades que se realicen sean de una manera efectiva y eficiente.

CONOCIMIENTOS PRACTICOS Y TEORICOS:
Contar con capacitaciones relacionadas con el servicio al cliente, atención telefónica, ventas por teléfono, turismo y hotelería, comunicación, entre otras.

Tener experiência en puestos relacionados con el área de teléfonos de un hotel, centros de llamadas o call center.

Dominar varios idiomas extranjeros, tanto oral como escrito (el inglés en un gran inicio). De preferencia, los idiomas de los clientes que representen un mayor volumen para el hotel

Contar una experiência práctica en el manejo de equipos de oficina; teléfonos, conmutadores, fax, computadoras, escáner, entre otros.

Manejar el paquete de oficina de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.

Ser esa persona de resolver problemas, manejar quejas de clientes y adelantarse a las posibles situaciones que podrían surgir.

Ser una persona simpática, con un gran sentido del humor, ágil y precisa.

OFRECEMOS:
Salario Base

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Transporte de Personal

Comedor de colaboradores

Crecimiento Profesional

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    Concierge Telefónico **Escolaridad** - Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo **Conocimientos** - Estándares Forbes y AAA (deseable) **Habilidades** - Comunicación efectiva - Liderazgo - Actitud de Servicio - Proactividad - Iniciativa - Resolución de problemas **Idiomas** - Inglés Nível 3-Intermedio **Licencias y Certificados** **Software...

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    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Concierge Telefónico - Club vacacional **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Licenciatura en Turismo o Hotelería y Turismo **Conocimientos** - Estándares Forbes y AAA (deseable) **Habilidades** - Comunicación efectiva - Liderazgo - Actitud de Servicio - Proactividad - Iniciativa - Resolución de...

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    **REQUERIMIENTOS MÍNIMOS**: Sin experiência Inglés conversacional **OBJETIVO**: Atender las llamadas telefónicas de personas internas y externas al hotel a través del conmutador central, con el objetivo de aclarar, orientar y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud referente a productos y servicios proporcionados por el hotel, manteniendo una...

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    **Descripción**: **OBJETIVO DEL PUESTO** Asistir y dar una respuesta clara a nuestros huéspedes lo más certera y pronto posible, proporcionando información precisa y concisa sobre las solicitudes, reclamos y orientación de nuestros servicios desde su ingreso hasta su salida; creando y garantizando una experiência única y sorprendente a nuestros...

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    Estamos en busqueda de talento para la posición de Operador de Teléfonos: Funciones Principales Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente. Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación, personas, y preferencias del huésped. Verifica que cuenta con toda la...

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    Playa del Carmen, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completo

    En Bahía Príncipe Hotels & Resorts buscamos gente comprometida y fiel a esta idea. Por ello buscamos personas que además de ser profesionales quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera. Estamos en búsqueda de tu talento como: Operador de Teléfonos Funciones Principales: - Atiende las llamadas...