Gerente de Atención a Clientes

hace 5 meses


Tlahuac, México Lead Marketing A tiempo completo

**GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE**

**Perfil**:

- Licenciatura: Administrador de empresa, Ingeniería, Afín
- Experiência + 5 años en Servicio y Atención a Clientes
- Nível de Inglés: Intermedio / Avanzado
- Experiência en documentación de políticas y procedimientos
- Experiência en tendencias tecnológicas para mejorar la experiência al cliente
- Dominio de Excel y conocimiento de ODOO

**Experiência**:

- Implementar proyectos de mejora continua que logren brindar una experiência de servicio al cliente optima que cree y/o mantenga clientes comprometidos
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes, quejas y seguirlos hasta su resolución
- Mantenga registros precisos y documente las acciones y discusiones del servicio al cliente
- Elaboración de reportes estadísticos, gestión del área y seguimiento a KPI´s
- Documentación de políticas y procedimientos
- Administración y capacitación de personal, indispensable
- Reportes y estadísticos ejecutivos
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con el departamento de Ventas
- Administrar las cuentas como único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, seguimiento de planificación. envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente
- Gestionar y mantener las plataformas de control
- Trabajar en estrecha colaboración con los diversos equipos para procesar soluciones a los clientes y resolver problemas para el cliente de manera oportuna
- Identificar problemática en los procesos y proponer una solución para aquellos incidentes recurrentes, para la mejora en el proceso
- Supervisar que las políticas y procesos de Servicio al Cliente sean aplicados correctamente por los agentes telefónicos
- Supervisa la calidad del call center, realiza controles de calidad/seguimiento de llamadas, etc.

**Habilidades**:
Manejo de personal

Gusto por el trato con el cliente

Gestión de personal

Tolerancia

Trabajo en equipo

Organización

Asertividad

Orientación a resultados

**Sueldo**:
De acuerdo a experiência.

Estabilidad laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $40,000.00 - $41,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Gerente de Agencia

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Gerente de Agencia A tiempo completo

    Gerente de Agencia Objetivo del puesto: Asegurar la rentabilidad del punto de venta maximizando la promoción de motocicletas y/o refacciones FUNCIONES PRINCIPALES - Responsable de la apertura y cierre del punto - Asegurar que los vendedores y/o mecánico tengan amplio conocimiento del producto - Brindar atención y servicio personalizado a clientes...


  • Tlahuac, México Human Hantto A tiempo completo

    Empresa Líder en transportación y logística solicita: Gerente de Atención a Clientes Experiência en Manejo de personal, Experiência 3 años en puesto Gerencial en ATENCIÓN A CLIENTES - Indispensable experiência en Transporte y Logística ACTIVIDADES: - Cotización de solicitudes del cliente. - Seguimiento a viajes de unidades colocadas. -...


  • Tlahuac, México Human Hantto A tiempo completo

    Empresa Líder en transportación y logística solicita: Gerente de Atención a Clientes Experiência en Manejo de personal, Experiência 3 años en puesto Gerencial en ATENCIÓN A CLIENTES - Indispensable experiência en Transporte y Logística ACTIVIDADES: Cotización de solicitudes del cliente. Seguimiento a viajes de unidades colocadas. Seguimiento a...


  • Tlahuac, México HR Option A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HR Option en San Sebastián Xhala -Cuautitlán Izcalli, Estado de México**: Empresa Líder en transportación y logística solicita: Gerente de Atención a Clientes Experiência en Manejo de personal, Experiência 3 años en puesto Gerencial en ATENCIÓN A CLIENTES - Indispensable experiência en Transporte y...


  • Tlahuac, México ZHER A tiempo completo

    **¡Atención rockstars!** **Sobre el empleo**: Estamos en búsqueda un **Gerente de atención a clientes, **una persona apasionada, pero con un alto sentido de responsabilidad. **Objetivo del puesto** - Administrar el área de servicio a clientes, asegurando que se cumplan en tiempo y forma la demanda del servicio, asegurando mantener una estrecha...


  • Tlahuac, México BAJAJ DEL RIO MOTORS A tiempo completo

    Ser el enlace entre los clientes y el taller de servicio, deberá tener muy buena actitud con orientación de servicio al cliente, debe tener conocimientos básicos de computación. (Tener cultura de orden y limpieza). FUNCIONES - Coordinarse con el taller para determinar la cantidad de citas de acuerdo con la capacidad del mismo. - Una vez realizada la...


  • Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **OPL LOGISTICA TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**: **GERENTE DE ATENCION A CLIENTES** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida. - Sexo: Indistinto. - 3 años en puesto gerencial. - Indispensable experiência en Transporte y Logística - Disponibilidad de horario. **CONOCIMIENTOS**: - Conocimientos básicos en Norma...


  • Tlahuac, México Otos Group para GNP A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: El gerente de servicio al cliente es responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes de la empresa. Su rol abarca diversas responsabilidades y metas que se centran en mejorar la experiência del cliente y fortalecer las relaciones con ellos, desarrollar relaciones comerciales sólidas y generar reportes de...


  • Tlahuac, México AGENCIA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Integrate como: Gerente de Atención al Cliente Experiência 2 años en Agencias Automotrices de preferencia (atención a clientes, control de normatividad, control de afluencia, control de pruebas demo, control de recepción y hostess). Escolaridad: Turismo, Hospitalidad, Administracion Turística y/o afín. Ofrecemos: Contratación directa a la...

  • Atencion a Clientes

    hace 5 meses


    Tlahuac, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    GAFF EMPRESA LIDER EN POLIMEROS SOLICITA POR EXPANSION “ATENCION A CLIENTES” **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria concluida. Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: - Atención a clientes - Seguimiento de clientes. - Reportes o estadísticas - Manejo de Excel 70% se aplica examen. - Captura de...

  • Atencion a Clientes

    hace 5 meses


    Tlahuac, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    **GAFF EMPRESA LIDER EN POLIMEROS SOLICITA POR EXPANSION** **“ATENCION A CLIENTES”** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria concluida. Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: - Atención a clientes - Seguimiento de clientes. - Reportes o estadísticas - Manejo de Excel 70% se aplica examen. - Captura de...


  • Tlahuac, México Centro de Reclutamiento para Atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Reclutamiento para Atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: Sabemos que has buscado ésta oportunidad de formar parte del Área de Atención a Clientes. Labora con uno de los **_centros de contacto Telcel_** y ayuda a nuestros clientes a suspender sus líneas al perder sus...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Camfri logística S A de C V A tiempo completo

    **REQUISITOS**: Buena presentación. **Escolaridad**: Nível Superior Facilidad de palabra Buena atención al cliente. Manejo de Excel Seguimiento puntual con clientes Atención Telefónica Coordinar y programar citas con clientes Experiência: 2 Años en atención a clientes y conocimiento en computo. Edad: 25 en adelante. **OFRECEMOS**: SUELDO DE...


  • Tlahuac, México Comercializadora de Vinos y Licores E. A tiempo completo

    _**Importante empresa comercializadora de vinos, licores, destilados y productos gourmet con más de 60 años en el mercado solicita de tu experiência**_ - **SOLICITAMOS PERSONAL PARA EL AREA DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTES**_ - **SUCURSAL LA EUROPEA EN ZONA CENTRO MUY CERCA DE BELLAS ARTES**_ **OFRECEMOS**: - Sueldo: $ 6,700 Base al mes más Premio de...


  • Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - **Escolaridad: Licenciatura en logística, industrial o afín (indispensable contar con TITULO Y CEDULA)**: - **Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial (INDISPENSABLE)**: - Disponibilidad de horario **CONOCIMIENTOS**: - Servicio refrigerado - Buenas prácticas de documentación - Manejo de un sistema ERP. - Conocimiento en...


  • Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - **Escolaridad: Licenciatura en logística, industrial o afín (indispensable contar con TITULO Y CEDULA)**: - **Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial (INDISPENSABLE)**: - Disponibilidad de horario **CONOCIMIENTOS**: - Servicio refrigerado - Buenas prácticas de documentación - Manejo de un sistema ERP. - Conocimiento en...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 meses


    Tlahuac, México Comercializadora de Vinos y Licores E. A tiempo completo

    _**Importante empresa comercializadora de vinos, licores, destilados y productos gourmet con más de 60 años en el mercado solicita**:_ - **¡¡¡ATENCIÓN A CLIENTES!!!**_ Para su unidad ubicada en: LA EUROPEA ZONA CENTRO **OFRECEMOS**: - Sueldo: $ 6,700 Base al mes más Premio de Asistencia y Puntualidad - Vales de despensa 10% a partir del tercer...


  • Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Se requiere personal con excelente presencia, pero sobre todo competencias, el área de servicio a clientes requiere de personas con capacidad para brindar soluciones y alternativas al cliente, motivo por el cual se requiere de habilidades como: Facilidad de Palabra, capacidad de comprensión y análisis, disrupción y creatividad. Elaboración de...


  • Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Se requiere personal con excelente presencia, pero sobre todo competencias, el área de servicio a clientes requiere de personas con capacidad para brindar soluciones y alternativas al cliente, motivo por el cual se requiere de habilidades como: Facilidad de Palabra, capacidad de comprensión y análisis, disrupción y creatividad. Elaboración de...


  • Tlahuac, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    ¿Conoces cómo se maneja el contact center de un banco o financiera? ¿Has llevado a cabo aclaraciones para empresas de este giro enfocados a débito? Tu experiência será importante para que crezcamos en conjunto, súmate con uno de los bancos más importantes a nível Latinoamérica con más de 10 años de presencia en México, tus habilidades serán de...