Agent-at Your Service
hace 5 meses
**Número de Empleo** 23136315
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
**Descripción del Trabajo**
Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y enviárselos a la habitación si lo solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), y realizar un seguimiento del huésped a fin de asegurar que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar información a los huéspedes acerca de las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés. Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiências. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
**Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
**comenzarás** a cumplir tu propósito,
**formarás parte** de un increíble equipo mundial y
**te convertirás** en tu mejor versión.
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Gerente de at Your Service
hace 5 meses
Ciudad de México JW MARRIOTT SANTA FE A tiempo completo1. Supervisar los procedimientos relacionados a At your Service (seguimiento de reportes de opera, de emergencia, de room service, de llamadas, de políticas de la empresa, etc.) con la finalidad de garantizar su cumplimiento. 2. Suministrar materiales y equipos requeridos en el área de At your Service, para lograr su funcionamiento adecuado. 3....
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Agent-at Your Service
hace 5 meses
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23136315 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoKey Responsibilities:We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Marriott International. In this role, you will be the primary point of contact for guests, handling all inquiries, requests, and concerns in a professional and courteous manner.Key Accountabilities:Answer phone calls, respond to emails, and engage with...
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Agent-at Your Service
hace 5 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24108395 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...
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Agent-at Your Service
hace 5 meses
Ixtapan de la Sal, México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24045111 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...
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Agent-At Your Service
hace 5 meses
Ciudad de México Marriott International A tiempo completoPOSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest...
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Agent-at Your Service
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24188138 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform...
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Guest Service Agent
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Guest Service Agent to join our team at Marriott International, Inc. As a Guest Service Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning...
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Supervisor-at Your Service
hace 6 días
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24192154 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests,...
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Mgr-at Your Service
hace 2 meses
15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24157718 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the successful functioning of the...
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Supervisor-at Your Service
hace 3 meses
15670, Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24148520 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests,...
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Bilingual Sales
hace 5 meses
Ciudad de México AT&T Mexico A tiempo completoAt AT&T, we’re transforming the sales experience. Our Sales Call Center teams work at the center of the deal - offering our millions of customers integrated solutions to meet their needs in cybersecurity, fiber, wireless, cloud, IOT and more. It’s an opportunity to use your sales skills to redefine how our customers connect to the world. Ready to close...
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Agent-at Your Service
hace 5 meses
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23152884 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...
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Service Agent II
hace 4 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Fedex Express México A tiempo completoJob Title: Service Agent IIWe are seeking a highly skilled and customer-focused Service Agent II to join our team at FedEx Express México. As a Service Agent II, you will be responsible for providing exceptional customer service, handling customer inquiries, and ensuring the smooth operation of our station.Key Responsibilities:Provide over-the-counter and...
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Service Agent II
hace 4 semanas
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Fedex Express México A tiempo completoJob Title: Service Agent IIFedEx Express México is seeking a highly skilled and detail-oriented Service Agent II to join our team. As a Service Agent II, you will be responsible for providing exceptional customer service, handling administrative tasks, and coordinating front-line operations.Key Responsibilities:Assist customers with package tracing, answer...
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Agent-at Your Service
hace 21 horas
Ciudad de México, CDMX Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24196209 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico, 1219 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Operar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 5 días
Mineral de la Reforma, México Cs Enterprises At Connectnet A tiempo completoJob Summary: We are seeking a skilled Bilingual Customer Service Agent to join our team at CS Enterprises At Connectnet. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our Spanish and English-speaking customers, responding to their queries and requests, and resolving issues effectively.Key...
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Guest Service Agent
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a skilled Guest Service Agent to join our team at Marriott International, Inc. As a Guest Service Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesProcess guest check-ins, verifying reservations and issuing room keys.Manage guest...
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Guest Service Agent
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Summary**As a Guest Service Agent with Marriott International, you will be the face of our hotel, providing exceptional service to our guests and exceeding their expectations. Your warm smile, attentive nature, and ability to anticipate their needs will make all the difference in their stay.**Key Responsibilities**• Welcome and acknowledge all guests...
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Agent-at Your Service
hace 5 meses
México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23158047 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...
