Analista Cuidado Al Cliente

hace 6 meses

Tlahuac, México Bright A tiempo completo

**Acerca de Bright**:
Hola We're Bright, una startup fintech de energía solar con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Lo hacemos como una capa financiera y tecnológica que impulsa el instalador solar y el ecosistema empresarial, trabajando arduamente para simplificar el proceso a través de la automatización.

En tan solo unos años, nos hemos convertido en el financista solar residencial número uno de México. Hemos coordinado todo lo necesario para instalar energía solar en los hogares, desde el financiamiento hasta la instalación, para que los clientes puedan utilizar energía solar sin pago inicial. Hemos recaudado financiación de los principales inversores como First Round Capital, Y Combinator y Leonardo DiCaprio. Creen, como nosotros, que podemos crecer exponencialmente mientras nos divertimos y somos uno de los mejores lugares para trabajar en energía solar.

Tareas

Tus tareas y responsabilidades serán
- Gestión de proyectos:

- Liderar equipos involucrados en proyectos al borde de la cancelación y emplear todas las medidas necesarias para evitarlo.
- Objetivo de satisfacción del cliente:

- Implemente mecanismos de retroalimentación para recopilar opiniones de diferentes departamentos sobre los puntos débiles de los clientes y las oportunidades de retención.
- Retención de clientes:

- Lograr una mejora >15% en la tasa de retención de clientes en comparación con el trimestre anterior.
- Informes y análisis de datos:

- Breve descripción de las actividades a realizar.

**Tus resultados clave serán**:
En Bright, operamos con el sistema OKR del que Intel fue pionero y que se utiliza ampliamente en Google y muchas empresas de tecnología. Para este rol específico, sus resultados clave (sobre los cuales se medirá su éxito) son:

- OKR1: < 20 desmantelamiento por trimestre.
- OKR2: El 100% de los planes de acción de prevención de recurrencia se completan bajo el acuerdo de nível de servicio.

**Requisitos**:
**Sobre el puesto**:
Únase a nosotros como Analista de Retención de Clientes para traer energía solar limpia a México Trabaje con nuestro equipo de disfrute del cliente y desempeñe un papel fundamental para lograr los objetivos de Bright. Analizarás a los clientes que han decidido cancelar nuestros servicios debido a procesos rotos o malas experiências. Su función es ser quien retenga a estos clientes ofreciendo soluciones creativas, liderando los esfuerzos del equipo multifuncional, mejorando los procesos rotos y asegurándose de que nos amen para mantener su suscripción. La pasión por la resolución de problemas y la entrega de experiências excepcionales a los clientes es esencial para sobresalir en este puesto.

Buscamos a alguien que
- Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente con dominio del inglés y comunicación concisa.
- Tiene las siguientes habilidades:

- Cliente obsesionado
- Comprometidos a garantizar que cada cliente tenga una experiência positiva.
- Negociación
- Posee excelentes habilidades de negociación y comunicación para una participación efectiva de las partes interesadas.
- Análisis de los datos
- Tiene experiência en análisis de datos, gestión de proyectos y una sólida visión empresarial para respaldar las estrategias de retención de clientes.
- resolución de problemas

Beneficios

Beneficios

La oportunidad de conocer de primera mano el esquema regulatorio de la generación distribuida en México y al mismo tiempo ser parte de la startup de mayor crecimiento en el país.
- Un equipo divertido y de alto calibre que confía en ti y te da la libertad de ser brillante.
- Posibilidad de ganar capital en Bright.
- Seguro médico privado.
- Acceso a atención de salud mental gratuita.
- Licencia parental.
- Acceso a programas de tutoría de primer nível.
- Trabajo remoto.
- Seguro médico privado.
- Trabajo remoto ( 48 hrs semanales).Rango salarial: $23,000 -$25,000 MXN bruto mensual.

  • Analista Contable Retail

    hace 6 meses

    Tlahuac, México CUIDADO CON EL PERRO A tiempo completo

    Cuidado con el Perro es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el...

  • Líder de Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cuidado con el Perro A tiempo completo

    **Cuidado con el Perro **es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda. Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con más de 240 tiendas en todo el País, y 3 en Guatemala. En **Cuidado con el...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Asesor telefónico para cobranza. De lunes a viernes de 09:00-18:00 Para trabajar cerca de metrobús Reforma. PJPPPPP Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $7,200.00 al mes Horario: - Lunes a viernes - Turno de 8 horas Educación: - Bachillerato trunco o en curso (Deseable) Experiência: - Atención al cliente: 1 año...

  • !disfruta Tu Domingo! Atención a Clientes en

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cuidado y bienestar personal A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cuidado y bienestar personal en Nezahualcóyotl, Estado de México**: **_ # Brinda seguimiento o soporte por _**CHAT, CORREO ELECTRÓNICO O TELEFÓNICO**_ a nuestros clientes con nuestros productos o servicios de cuidado personal_**#** - Si eres mayor de edad, cuentas con bachillerato (comprobable_**_), inglés intermedio o avanzado...

  • Personal de Limpieza, Lunes y Miércoles

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    **Personal de limpieza, lunes y miércoles** BUSCAMOS UNA PERSONA con: Excelente actitud de servicio, proactiva, iniciativa, gusto por el trato al cliente, capacidad de organización, puntual, responsable y comprometida SOLO NECESITAS: - ESCOLARIDAD: Secundaria concluida. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES: Limpieza y desinfección exhaustiva de oficinas,...

  • Analista en Prospección de Clientes

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Traiding Service Green S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa del sector de limpieza busca Analista en prospección de clientes **Acerca de la empresa** 'ECOLIMP' es una empresa líder en el sector de limpieza y mantenimiento, comprometida con la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados por ofrecer soluciones innovadoras y de alta...

  • Analista de Cuentas por Pagar

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Analista Contable A tiempo completo

    Escolaridad: Licenciatura titulados en Contabilidad Publica - Experiência: 2 años en el puesto a fin - Inglés: Indispensable conversacional - Actividades: - 1.verificar las solicitudes de pago de la compra de accesorios/servicios diversos locales; - 2. Verificar los problemas de cumplimiento en torno a los procesos de cuentas por pagar, como la última...

  • Personal de Limpieza, Lunes y Miércoles

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    **Personal de limpieza, lunes y miércoles** BUSCAMOS UNA PERSONA con: Excelente actitud de servicio, proactiva, iniciativa, gusto por el trato al cliente, capacidad de organización, puntual, responsable y comprometida SOLO NECESITAS: - ESCOLARIDAD: Secundaria concluida. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES: Limpieza y desinfección exhaustiva de oficinas,...

  • Personal de Limpieza, 3 Días por Semana

    hace 6 meses

    Tlahuac, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    **Personal de limpieza, 3 días por semana** BUSCAMOS UNA PERSONA con: Excelente actitud de servicio, proactiva, iniciativa, gusto por el trato al cliente, capacidad de organización, puntual, responsable y comprometida SOLO NECESITAS: - ESCOLARIDAD: Secundaria concluida. - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 6 MESES: Limpieza y desinfección exhaustiva de oficinas,...

  • Analista en Sistemas

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Colegios al sur de le CDMX A tiempo completo

    _*¡Atención!*_ Tenemos una pla en *ANÁLISTA EN SISTEMAS* _Para ten éxito e - sta posición, n - sitas:_ - Ingeni ria con títul - cédula en Sistem s computaciones, Infomat - y Ingenieria en Si emas. - Experiência previa en posic n similar SI TIENES EXPERIENCIA COMO ANALISTA EN SISTEMAS EN ESCUELAS, ES UN GRAN PLUS _Tus actividades diarias...

  • Analista de Abasto

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Kimberly-Clark A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de Productos de limpieza, cuidado e higiene personal. Estamos en búsqueda de: _**ANALISTA DE ABASTO**_ - Skill Requirements:_ - Experiência de 2 a 3 años. - Licenciatura terminada. - Excel intermedio/ avanzado. Actividades: - Desarrollo de forecast. - Asegurar...

  • Ejecutivo Chat-telefónico

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...

  • Analista de Cuentas

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Hospital Angeles Roma A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Hospital Angeles Roma en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ***Hospital Angeles Roma solicita ANALISTA DE CUENTAS** Empresa socialmente responsable y con el objetivo de contribuir con la Comunidad Médica en la mejora de la salud, te está buscando. Forma parte de nuestra familia como **ANALISTA DE CUENTAS**. Buscamos...

  • Campaña Bilingüe Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cuidado de la salud A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cuidado de la salud en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a...

  • Campaña Bilingüe Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cuidado de la salud A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cuidado de la salud en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00...

  • Campaña Bilingüe Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Cuidado de la salud A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cuidado de la salud en A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2) -Coyoacán, Ciudad de México**: Forma parte del equipo de asesores **bilingües (inglés) 100% Atención a clientes** La zona a labora es a 10 minutos de Metro Chabacano / De centro a sur de la CDMX Del. Benito Juárez Labora 5 días a la semana de 12:00 pm a 9:00...

  • Consultor de Satisfacciòn y Cuidado del Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **Empresa en Telecomunicaciones se encuentra en bùsqueda de**: **Consultor de Satisfacciòn y cuidado del cliente**: **Actividades**: Visitar la base de clientes asignada para identificar la causa raiz, canalizandola y dando seguimiento hasta su soluciòn. **Requisitos**: Acostumbrado a trabajo 100% campo Conocimiento en drive, uso de maps Facilidad de...

  • Consultor de Satisfacción y Cuidado del Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Empresa líder en Telecomunicaciones Solicita Consultor Satisfacción y Cuidado del Cliente en Campo Ofrecemos Sb $12000 Bono hasta $4000 Prestaciones de ley Pago nomina quincenal Capacitación constante Requerimos Bachillerato concluido Experiência en servicio a cliente Soporte Técnico Call Center Funciones principales Trabajo 70%...

  • Analista de Inventarios

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Engrane A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Engrane en Santa Fe -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Empresa privada enfocada a servicios hospitalarios en distintos sectores públicos y privados con más de 10 años de experiência en el mercado, se encuentra en búsqueda de talento para la posición de: **“ANALISTA JR DE INVENTARIOS”** - Escolaridad: Bachillerato...

  • Analista de Atención a Cliente

    hace 6 meses

    Tlahuac, México EXPRESS MEDRANO A tiempo completo

    Importante empresa de transporte solicita: Analista de atención a cliente/ Analista de logística **Exp. laboral**: Trato directo a clientes de forma directa y vía telefónica, resolver problemas complejos con clientes y brindarles asesoramiento estratégico y recomendaciones para maximizar la eficiencia y el rendimiento, experiência deseable en México...