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Assoc Customer Solutions Mgr, Scale Csm
hace 3 semanas
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigación de Operaciones o un campo relacionado o 2 años de experiência en programas o implementación de TI a gran escala.
Más de 1 año de experiência con infraestructura a escala empresarial o programas/proyectos en la nube basados en desarrollo en venta minorista y/o comercio electrónico
Más de 2 años de experiência en TI empresarial, ya sea como proveedor, consultor o con experiência previa trabajando o administrando programas técnicos
Habilidad para comunicarse con fluidez en español y inglés en entornos técnicos y comerciales (verbal y escrito).
Estamos buscando a los curiosos, a aquellos que piensan en grande y quieren definir el mundo del mañana. En Amazon, crecerás para convertirte en la persona de alto impacto y visionaria que sabes que estás listo para ser. Cada día estará lleno de nuevos y emocionantes desafíos, desarrollando nuevas habilidades y logrando un crecimiento personal. ¿Con qué frecuencia puedes decir que tu trabajo cambia el mundo? En Amazon, lo dirás a menudo. Únete a nosotros y define el mañana.
¿Tienes una profunda pasión por utilizar la tecnología para empoderar a las empresas? ¿Estás apasionado por colaborar con líderes tecnológicos y empresariales para ofrecer soluciones basadas en la nube?
Estos son algunos de los roles más desafiantes y emocionantes en la industria de las TI en la actualidad. Trabajamos con tecnologías de vanguardia que respaldan a las empresas, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales más grandes e innovadoras del mundo. Esta es una oportunidad sin precedentes para superar a tus pares y asumir un papel de liderazgo ayudando a AWS a transformar la forma en que el mundo usa la tecnología para resolver sus desafíos empresariales. Las habilidades y experiências que obtengas serán muy buscadas en toda la industria y te darán la oportunidad de tener la carrera de toda una vida.
Key job responsibilities
Como Gerente de Soluciones para Clientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable de ayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje de varios años hacia la nube. En este nuevo rol, se asegurará de que todos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva y eficiente para brindar resultados al cliente.
Será un/a socio/a fundamental para nuestros clientes, aprovechará su experiência con transformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlos a través de sus etapas de adopción de AWS. Guiar al cliente a través de los aspectos operativos, educativos y relacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.
Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando la colaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales), equipos de productos/ingeniería y equipos de clientes, planificando y respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes. Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas en acciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clave de nuestros clientes.
Gestionará la cadencia liderando las funciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. La ejecución de planes educativos, la guia para alinear los resultados comerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos y transiciones de puesta en marcha son algunos de los elementos propiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentales para el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes.
Se te anima a pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de los desafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS/Amazon a nuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva a resolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas, herramientas y mecanismos.
Evangelizará los servicios de AWS e influirá en los clientes para que los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelente experiência al cliente mediante la implementación de soluciones de AWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado con contribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de los clientes a AWS.
A day in the life
Key job responsibilities
Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes.
Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismo tiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados de la organización
Comprender los objetivos estratégicos del cliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten
Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en la confianza con los clientes
Habilidades de servicio al cliente en todos los níveles de la organización
Mantener un conocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en la nube existentes y en desarrollo
Ser experto/a en todas las etapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapas de adopción
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Mexico Sr Customer Solutions Manager, Csm Mexico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced...
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Assoc Manager Customer Marketing
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX Hasbro Inc. A tiempo completoThe Assoc Manager Customer Marketing main goal is to drive a sustainable go to market strategy for modern channel specifically all Walmart format stores (Supercenter, Bodega Aurrera, Walmart Express). It’s responsible to lead and follow up the strategy for this channel, including portfolio, promotional, channel / customer and ecommerce plans to achieve...
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Customer Success Manager
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Scale AI, Inc. A tiempo completoJoin us as an Operations Associate at Scale AI, Inc. and become part of a dynamic team driving innovation on a global scale. As a member of our operations team, you'll be responsible for driving revenue and meeting customer commitments while maintaining the highest quality standards.Key Deliverables:Develop and implement operational processes to meet...
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Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completoWe are seeking a Sr Customer Solutions Manager (CSM) to join the AWS Mexico team to work with one or more of the largest customers in the country. In this highly visible position, the CSM is a thought leader that acts as a trusted customer advisor ensuring all AWS teams are working together effectively to deliver transformational outcomes for the customer.We...
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Specialist Customer Success Manager
hace 3 semanas
06500, Cuauhtémoc, CDMX, México SAP A tiempo completo**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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Mexico Sr Customer Solutions Manager, Csm Mexico
hace 2 días
Ciudad de México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced...
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Big Data Spark Scala
hace 3 semanas
Ciudad de México IFIT Solutions A tiempo completoEn IFIT Solutions estamos buscando personal para integrarse a nuestro equipo de trabajo, necesitamos la posición **Data Spark Scala** - Conocimientos básicos de procesamiento de datos y plataformas big data - Experiência en spark, scala, python, programación orientada a objetos - Conocimiento o nociones de arquitectura Datio (deseable no...
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Ciudad de México, Ciudad de México Softgic A tiempo completoKey ResponsibilitiesThe Senior Business Process Consultant will be responsible for designing, optimizing, and documenting business processes for CSM, focusing on improving customer service workflows. They will provide expertise on best practices for Servicenow CSM implementation, ensuring alignment with client goals. The consultant will also develop and...
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Scale Customer Success Manager
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completoDriving Customer SuccessCisco ThousandEyes is a Digital Experience Assurance platform that empowers organizations to deliver flawless digital experiences across every network. We are seeking a seasoned leader to drive business growth through customer success. As the Scale Leader, you will be responsible for building and managing a team of experienced...
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Customer Reliability Service Manager
hace 3 semanas
México Plaxonic Technologies A tiempo completo**Role: - **_**Customer Reliability Service Manager **_ **Location: - Queretaro Mexico** **Duration: - Long term contract** Job Description & Skill Requirement: Act as primary interface to the customer for all aspects related to the consumed services. - Understand customer business model and trends, periodicity to anticipate capacity need. - Follow-up...
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Assoc Manager Customer Marketing
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Hasbro Inc. A tiempo completoAssoc Manager Customer Marketing - Ecomm - Coordinate key account managers, agencies and brand managers to create customer focused plans that align commercial, marketing, company, and sales goals. - Develop and nurture direct relationships with ecommerce agency team and global teams aligning to full-year planning agendas. - Lead the implementation of...
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Customer Journey Orchestrator
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Broadvoice A tiempo completoJob DescriptionThe Customer Success Manager will orchestrate the customer journey through proactive engagement strategies, guiding Broadvoice's customers to their desired outcomes and driving value. By monitoring the health of the customer relationship, the CSM will predict and navigate customer challenges and offer solutions that drive satisfaction,...
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Sr Mgr, Customer Success Mgt
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX PayPal A tiempo completo**The Company** PayPal has been revolutionizing commerce globally for more than 25 years. Creating innovative experiences that make moving money, selling, and shopping simple, personalized, and secure, PayPal empowers consumers and businesses in approximately 200 markets to join and thrive in the global economy. We operate a global, two-sided network at...
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Customer Onboarding Expert, Scale AI
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Scale AI, Inc. A tiempo completoKey Responsibilities Outreach and Engagement: Proactively contact contributors stalled in onboarding via various channels to offer guidance and support. Issue Resolution: Troubleshoot common onboarding issues and provide solutions within defined service level agreements (SLAs), ensuring contributors feel supported and prepared to complete onboarding....
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México Salesforce A tiempo completoJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Operations Associate
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX Scale AI A tiempo completoAs a member of our operations team, you will be accountable for driving revenue by ensuring that Scale AI meets customer commitments in a timely manner while maintaining the highest quality standards. You will manage our supply operation funnel by building and running solutions, tools, and processes by working with a cross-functional team including Customer...
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hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX Scale AI A tiempo completoAs a member of our operations team, you will be accountable for driving revenue by ensuring that Scale AI meets customer commitments in a timely manner while maintaining the highest quality standards. You will manage our supply operation funnel by building and running solutions, tools, and processes by working with a cross-functional team including Customer...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
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Enterprise Customer Success Engineer
hace 17 horas
Ciudad de México, Ciudad de México CloudFlare A tiempo completoJob DescriptionAs a Customer Solutions Engineer (CSE), you will be the trusted technical advisor throughout a customer's lifecycle. You will leverage your knowledge to ensure our Enterprise customers understand and utilize the Cloudflare platform to its fullest extent.Your goal is to help customers be successful and derive the most value possible from their...
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Customer Experience Solutions Specialist
hace 17 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Xerox Business Solutions Southeast A tiempo completoXerox Business Solutions Southeast ValuesWe value our employees and strive to create a positive and inclusive work environment that supports their growth and well-being. Our core values include:Innovation: We foster a culture of innovation and experimentation, encouraging our employees to think creatively and develop new solutions.Collaboration: We believe...