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Operador de Mesa de Ayuda
hace 7 días
**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Nombre del Puesto**:Operador de Mesa de Ayuda
**Responsabilidades**:
- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de mesa de ayuda asignado al proyecto.
- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias a fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo, Coordinador y Soporte Remoto; para mediar, influir y desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de la incidencia.
- Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea, a través, de herramientas de soporte remoto.
- Realizar escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan el primer nível y no puedan ser resueltos.
- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia.
**Experiência**:3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de TI
**Formación**:Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.
**Conocimiento**:Paqueteria Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.
**Horario**:lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm
Salario Mensual, más un apoyo de telefonía.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al mes
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Tecnologias de la Información
**Habilidades**:
- trabajo en equipo
- conocimiento de ti
- trabajo en equipo
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda **Responsabilidades**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. - Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoNombre del Puesto: Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio. Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Tlalpan, Ciudad de México: Nombre del Puesto:Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio....
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**ADS,** Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO Solicita: Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO Solicita: Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO VIZION OPERA MAS DE 750 TIENDAS ENTRE ELLAS TIENDAS WALDOS, TIENDAS ELECZION POR LO QUE TE ESTAMOS BUSCANDO Y QUEREMOS DESARROLLAR TU TALENTO Solicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área -...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Tlalpan, Ciudad de México: Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSolicita:Operador de mesa de ayuda¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin Experiência mínima de 2 a 3 años en el área Disponibilidad de horario y proactivo¿Cuáles serían tus funciones principales? Soporte técnico a usuarios vía telefónica. Uso de...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO VIZION OPERA MAS DE 750 TIENDAS ENTRE ELLAS TIENDAS WALDOS, TIENDAS ELECZION POR LO QUE TE ESTAMOS BUSCANDO Y QUEREMOS DESARROLLAR TU TALENTOSolicitamosOperador de mesa de ayuda¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin Experiência mínima de 2 a 3 años en el área Disponibilidad de horario y...
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Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITAL SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL) **Requisitos**: - Recien Egresados: Cualquier Ingenieria - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica. Zona de trabajo: TORRES...
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Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREO SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia...
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Mesa de Ayuda
hace 3 días
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITAL SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL) **Requisitos**: - Recien Egresados: Cualquier Ingenieria - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica. Zona de trabajo: TORRES...
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Soporte en Mesa de Ayuda
hace 2 meses
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoSolicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...
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Soporte en Mesa de Ayuda
hace 22 horas
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoSolicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completoVacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREOSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL)Requisitos: Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia telefónicaZona de...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Tlalpan, Ciudad de México CTalento A tiempo completoVacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México: IMPORTANTE EMPRESA EN RASTREO SATELITALSOLICITA:MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL)Requisitos: Recien Egresados: Cualquier Ingenieria Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota y via telefónica.Zona de trabajo:TORRES DE PADIERNAOfrecemos:...
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Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...
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Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...