Operador de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Nombre del Puesto**:Operador de Mesa de Ayuda
**Responsabilidades**:
- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de mesa de ayuda asignado al proyecto.
- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias a fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo, Coordinador y Soporte Remoto; para mediar, influir y desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de la incidencia.
- Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea, a través, de herramientas de soporte remoto.
- Realizar escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan el primer nível y no puedan ser resueltos.
- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia.
**Experiência**:3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de TI
**Formación**:Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.
**Conocimiento**:Paqueteria Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.
**Horario**:lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm
Salario Mensual, más un apoyo de telefonía.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al mes
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Tecnologias de la Información
**Habilidades**:
- trabajo en equipo
- conocimiento de ti
- trabajo en equipo
-
Operador Mesa de Ayuda Atm
hace 3 meses
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**: **_ Descripción del empleo_** **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**ADS,** Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**:** OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios...
-
Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**: **Descripción del empleo**:** OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica,...
-
Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoGRUPO WALDOS ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO Solicita: Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin - Experiência mínima de 2 a 3 años en el área - Disponibilidad de horario y proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios...
-
Soporte en Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoSolicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...
-
Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Tlalpan, México CTalento A tiempo completo**Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...
-
Becario de Soporte en Mesa de Ayuda
hace 6 meses
Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completoSolicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios -...
-
Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 3 meses
Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta posición,...
-
Dispatcher IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 3 meses
Tlalpan, México People Hackers A tiempo completo**Vacante para la empresa People Hackers en Tlalpan, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta posición,...
-
Soporte Técnico Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Tlalpan, México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con más de 30 años de experiência en TI te invita a integrarte a nuestro equipo de trabajo como: **SOPORTE TÉCNICO MESA DE AYUDA - TLALPAN** Sueldo**:$9,000.00 **(Nueve mil pesos) **mensuales libres** **Conocimientos y experiência**: - Bachillerato terminado - Soporte Técnico PC’S - Mantenimientos Preventivos / Correctivos -...
-
Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Tlalpan, México Rexidi A tiempo completo**Vacante para la empresa Rexidi en Col. Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como**: **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - ** Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas, Computación o a...
-
Soporte Tecnico- Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Tlalpan, México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de: **AUXILIAR ADMINISTRATIVO** Sueldo**:$11,000.00 pesos brutos **(Once mil) esquema 100% nómina) **Conocimientos y experiência requeridos**: - Carrera terminada o en proceso, afín a administración o sistemas - Manejo de Microsoft Office 365 (Word, Excel, Power Point,...
-
Operador Analista Mesa de Control
hace 5 días
Tlalpan, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo_**OPERADOR ANALISTA MESA DE CONTROL**_ - **OFRECEMOS**:_ - $ 7,500.00 MENSUALES - PRESTACIONES DE LEY. - HORARIO: TIEMPO COMPLETO (LUNES A SÁBADO DE 09:00 A 18:00 HRS). - SEGURIDAD LABORAL. - OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO. - ESTABILIDAD LABORAL. - CAPACITACIÓN CONSTANTE. - AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO. - **REQUISITOS**:_ - EDAD 21 A 35 AÑOS. - ESCOLARIDAD:...
-
Operador de Mesa Atm
hace 2 meses
Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**: En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica,...
-
Analista de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Tlalpan, México Grupo Salinas A tiempo completoImportante empresa líder en el sector bancario está en búsqueda de tu talento como Analista de Mesa de Ayuda: Actividades: 1. Atención de llamadas por fallas reportadas desde sucursal 2. Atención de ingenieros para cierre de tickets 3. Restablecimiento de equipos con falla de las diferentes redes 4. Creación y envió de bitácoras con la...
-
Analista y Gestor de Soluciones Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Tlalpan, México Rexidi A tiempo completo**Vacante para la empresa Rexidi en Col. Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como**: **ANALISTA Y GESTOR DE SOLUCIONES MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - ** Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas,...
-
Mesa de Ayuda para Atención Al Cliente
hace 1 semana
Tlalpan, México People Soluciones A tiempo completo**_Atención a Usuarios de APP (Atencion al Cliente) - ** Para laborar a una cuadra del metro **_Xola (100% presencial)_** **_OFRECEMOS:_** **_SALARIO BASE MENSUAL DE $5,207 NETO_** Recibe apoyo económico por capacitación de **_$1,430_** **_BONO ECONÓMICO POR PERMANENCIA DE HASTA $900_** **_“BENEFICIO ECONÓMICO POR PERSONA REFERIDA DE...