Servicio Al Cliente y Seguimiento a Instalaciones

hace 7 meses

Ciudad de México Bright A tiempo completo

️ About Bright:
Hey there We’re Bright, a fintech solar energy startup on a mission to reverse climate change, starting in Mexico. We do so as a finance and technology layer powering the solar installer and entrepreneurial ecosystem - working hard to simplify the process through automation.

In just a few years, we've become Mexico's #1 residential solar financier. We’ve coordinated everything needed to get solar on homes - from financing to installation - so customers can go solar with no money down. We've raised funding from top investors like First Round Capital, Y Combinator, and Leonardo DiCaprio. They believe, like we do, that we can grow exponentially while having fun and being one of the best places to work in solar.

**About the position**:
Join us as a Customer Enjoyment Installations Analyst to bring clean solar energy to Mexico Work with our Customer Enjoyment team and play a critical role in achieving Bright’s goals by aligning the Customer Enjoyment team with the company's priorities. You'll be responsible for acting as the customer liaison that coordinates installations across all geographies in Mexico to ensure a great customer experience. This means troubleshooting efficiently with different stakeholders when problems arise, ensuring installations are completed within Service Level Agreements, and giving effective feedback to all stakeholders (installers, warehouse, procurement, etc.) for constant improvement while offering the best customer experience.

Tareas

Your tasks and responsibilities will be
- Strategic Planning:

- Schedule installations with customers across Mexico according to installer and warehouse availability. Make sure installers arrive on time and customers are ready to receive them.
- Project Management:

- Make sure projects are finished as scheduled within 9 days working closely with the Operations Installer-communication owner.
- Time Keeping:

- Ensure daily checks are implemented to avoid cancellations on visits and ensure Service Level Agreements compliance for Approval of Technical Visits.
- Troubleshooting:

- Generate constant internal improvements and implement Solar Technicians’ and Installers’ feedback to strike zero errors for quality installations.
- Proactivity:

- Iterate current processes and tasks to automate them and make your process scalable through software solutions.
- Ensure solutions are implemented whenever there’s a problem on a customer’s installation.

**Requisitos**:
We’re looking for someone who
- Has at least 1 year of experience in customer service.
- Has the following skills:

- Has SQL skills and database analysis experience.
- You will be the project manager of each installation, so your purpose will be to create new proposals to increase efficiency.
- Is concise and clear in communication (Spanish and English).
- You will be in communication with several teams and as our company is remote, we need you to have great communication.
- Is organized, comfortable with technology, and can adapt to rapid structural changes
- As a start up we face many changes in our processes, which allows you to lead any project you want intending to increase efficiency.
- Is extremely patient and understanding.
- You will be talking via Whatsapp and telephone with our clients, and sometimes they’ll have some problems during their installation, so you have to be patient and understanding with them to be their support in these challenges.

Beneficios

Benefits

The opportunity to learn first hand about the distributed generation regulatory scheme in México while being a part of the fastest-growing startup in the country.
- A fun, high-caliber team that trusts you and gives you the freedom to be brilliant.
- Possibility to earn equity at Bright.
- Private health insurance.
- Access to cost-free mental health care.
- Parental leave.
- Access to top tier mentorship programs.
- Remote work.
- Private health insurance.
- Remote work (40 hrs a week).
- Salary range: $15,000 - $20,000 MXN monthly gross.

  • Jefe de Servicio Al Cliente e Instalaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sodimac Home Center A tiempo completo

    **SODIMAC llega a Ciudad de México¡Sé parte de nuestra casa en IZTAPALAPA!** Somos el principal retail de mejoramiento de hogar en América Latina, presente en 7 países. Ven y crece con nosotros siendo parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place To Work. Forma parte de nuestra familia como: **Coordinador de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 meses

    Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    La empresa Servicio al cliente / Call Center busca un Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe para laborar en nuestra sucursal ubicada a 10 minutos del metro Chabacano en Ecatepec de Morelos, Estado de México.A continuación, te presentamos los detalles del puesto:

  • Gerente de Servicios Gasolineros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Atención al Cliente y Ventas, una empresa orgullosa de su origen mexicano con 47 años de historia, busca a un profesional para el puesto de Gerente de Servicios Gasolineros en nuestra sucursal de Jesús María.**Descripción del Puesto:**Nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente de Servicios Gasolineros responsable de administrar el funcionamiento...

  • Coordinador de Instalaciones

    hace 2 horas

    Ciudad de México Linoleums 21 A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência administración y logística - Experiência de 6 meses coordinando y dando seguimiento al personal - Seguimiento a la calidad de servicio de instalación - Seguimiento a la calidad de servicio de instalación **Funciones**: - Coordinar y supervisar al equipo de instalaciones - Elaborar rutas de trabajo - Supervisar...

  • Gerente de Servicio Integral

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa líder en prestación de servicios de soporte IT a nivel internacional, con presencia en 17 países. Nuestro equipo está capacitado para ofrecer asistencia técnica de alta calidad.Resumen del CargoRequerimos un agente de mesa de servicio con más de un año de experiencia.Servicios que debemos prestar:Asistir a los clientes vía correo electrónico...

  • Ejecutivo/a de Ventas

    hace 3 semanas

    México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Empresa líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como: Ejecutivo/a de Ventas **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida Experiência: Al menos 5 años de experiência en ventas industriales Deseable, haber...

  • Atención y Servicio a Clientes

    hace 7 meses

    México TALENTO Y ACTITUD . CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **OBJETIVO** Fortalecer el servicio a clientes, mediante un óptimo seguimiento y atención en instalaciones y medios electrónicos. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Administración, Lic. Gestión Empresarial, Lic. Comercialización. - Sexo: indistinto - Edad: entre 25 y 35 años **ACTIVIDADES** - Servicio a clientes. - Atención a leads. -...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente y Seguimiento a

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Aspen Latam A tiempo completo

    ¿Estás listo para formar parte de nuestro gran equipo? Estamos buscando a un profesional comprometido y entusiasta para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente y Seguimiento a Pedidos. En este rol, serás clave para asegurar una experiência excepcional para nuestros clientes, gestionando eficazmente las solicitudes y asegurando el...

  • INGENIERO MESA DE SERVICIO

    hace 1 semana

    Ciudad de Mexico Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones. Requerimos Ingeniero Mesa de servicio, con más de dos años de experiencia,...

  • AGENTE MESA DE SERVICIO

    hace 1 semana

    Ciudad de Mexico Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones. Requerimos Agente mesa de servicio, con más de un año de experiencia, algunos...

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México C&A A tiempo completo

    ¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda! C&A ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigollegaremos a mucho más. **Porque nuestra prioridad es el cliente y buscamos siempre...

  • Ayudante de Instalaciones Cctv, Detección

    hace 7 meses

    Ciudad de México OPERACION Y MANTENIMIENTO A EDIFICIOS INTELIGENTES A tiempo completo

    Importante empresa la cual tiene 25 años dedicada a brindar servicios de mantenimiento, operación, administración e instalación de diferentes ingenierías, a inmuebles inteligentes dentro y fuera de la república mexicana, está en busca de un: **AYUDANTE GENERAL DE OBRA**: **CONOCIMIENTOS**: *En el funcionamiento de equipos eléctricos, CCTV, control de...

  • Supervisor de Instalaciones Eléctricas

    hace 5 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Eme Y Eme Instalaciones A tiempo completo

    Resumen del Puesto**Eme Y Eme Instalaciones busca a un supervisor para liderar equipos en obras de instalación eléctrica.**Tarea principal: Coordinar y dirigir grupos de trabajo para completar proyectos de instalación de aire acondicionado, hidrosanitarias y acometidas en media tensión.

  • Gestor de Instalaciones y Servicio

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Cancun Bay Resort A tiempo completo

    Buscamos a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Gestor de Instalaciones y Servicio en nuestra empresa, Cancun Bay Resort.**Descripción del Puesto:**Nos encontramos buscando a una persona responsable que esté dispuesta a trabajar en nuestro equipo de gestión de instalaciones y servicios. La persona seleccionada será responsable de asegurarse...

  • Especialista en Servicios de Instalación

    hace 2 meses

    León de los Aldama, Guanajuato, México Impresos Y Construccion Industrial Remace Colors Sa De Cv A tiempo completo

    **Somos Impresos Y Construccion Industrial Remace Colors Sa De Cv, una empresa líder en la industria de la construcción y la impresión.**Estamos en busca de un experto en servicios de instalación para unirse a nuestro equipo.**Acerca de el trabajo:**Atender a los clientes con profesionalismo y respeto- Distribuir material para trabajos de instalación-...

  • Ventas y Atención al Cliente en Plaza San Luis

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Somos una de las tiendas departamentales más importantes a nivel nacional, buscamos personas apasionadas para unirse a nuestra familia laboral. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.**Salario:** A partir de $6,000.00 al mes**Tipo de puesto:** Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoNuestra descripción del...

  • Servicio Al Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Cuentas Especiales, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,567.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno...

  • Asistente de Servicio al Cliente en Restaurante

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio De Alimentos Y Tienda A tiempo completo

    Buscamos un profesional para ocupar el puesto de mesera/o en nuestra empresa. La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:Secundaria completaExperiencia mínima de 3 meses en un puesto similarSexo indistintoLa descripción del trabajo incluye:Llevar las comandas de la cocina a las mesas de los clientes y comunicarles sus pedidos,...

  • Asesor de Ventas y Servicios para Instalaciones Eléctricas

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Instalacion Y Mantenimiento Electrico Del Centro A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en ventas?- Tienes habilidades excepcionales en comunicación verbal?En Instalación y Mantenimiento Eléctrico del Centro, estamos buscando a alguien con conocimientos en zona industrial.Requisitos clave:Contar con experiencia en materiales y servicios eléctricos es fundamental.- Experiencia previa en ventas, por lo menos...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Isuzu Norte A tiempo completo

    Recepción y entrega de unidades que entran a servicio. Seguimiento de las unidades que entran a taller por servicio, reparaciones (dentro y fuera del taller), instalación de accesorios, etc. Elaboración de cotizaciones Apoyo en visitas a clientes así como en atención telefónica y personal a los mismos Designación de las unidades de trabajo al personal...