Coordinador de Servicio Al Cliente y Seguimiento a

hace 4 meses


Ciudad de México CDMX Aspen Latam A tiempo completo

¿Estás listo para formar parte de nuestro gran equipo? Estamos buscando a un profesional comprometido y entusiasta para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente y Seguimiento a Pedidos.

En este rol, serás clave para asegurar una experiência excepcional para nuestros clientes, gestionando eficazmente las solicitudes y asegurando el seguimiento adecuado de los pedidos. Si tienes habilidades sobresalientes en atención al cliente, capacidad para resolver problemas y una fuerte orientación a resultados, queremos conocerte.

Únete a nosotros y contribuye al éxito de nuestro equipo

**Responsabilidades**
- Garantizar atención al cliente asegurando el procesamiento de las órdenes de venta aplicando las políticas, procedimientos y condiciones definidos y aprobadas, así como analizar e informar sobre el comportamiento de sell out y níveles de inventario de nuestros clientes a través de la información proporcionada por ellos.
- Procesar las órdenes de venta de los clientes mediante los procesos internos definidos garantizando que cumplen las condiciones autorizadas.
- Mantener una estrecha comunicación con los clientes a fin de atender y satisfacer sus necesidades documentales y/o de reporteo con respecto a sus entregas.
- Garantizar la carga correcta en SAP de las ordenes de compras de acuerdo con las negociaciones establecidas, así como la asignación de entrega
- Generar listas de precios para cada cliente y asegurar la distribución a los clientes por medio del KAM responsable de cada cuenta.
- Elaborar cartas de corta caducidad, canjes y faltantes mensuales, garantizar entrega y documentar aprobación del cliente.
- Verificar que las condiciones de precio, disponibilidad de producto, caducidad, cita de entrega son las correctas.
- Mantener estrecha comunicación con el área de Logística y Distribución para apoyar en la correcta facturación y entrega oportuna del producto.
- Generar y analizar reporte de KPIs de Servicio como son: Faltantes, Nível de servicio, Rotación, Tiempos de entrega, Días inventario de clientes, Fill Rate, OTIF, entre otros.
- Proveer a los clientes internos (áreas comerciales, logística, marketing y supply chain) información suficiente y relevante que contribuya a lograr los objetivos de comercialización o negociación de venta; así como a la toma de decisiones de negocio.
- Identificar y diagnosticar las oportunidades para mejorar la disponibilidad de nuestros productos en los puntos de venta, principalmente donde tenemos presencia de fuerza de ventas
- Trabajar colaborativamente en reuniones con clientes externos (Reuniones para intercambio de información comercial, demanda de productos, días inventario, identificando y sugiriendo oportunidades de resurtido en los puntos de venta)
- Garantizar el entendimiento y cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de la compañía.
- Asegurar que sus acciones y decisiones estén alineados a la ética de la compañía.

Escolaridad: Económico administrativas, Finanzas o marketing Titulado.

Excel : Avanzado

SAP: Indispensable

Inglés: Intrmedio.



  • Ciudad de México, CDMX QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal. Indispensable: Sistema Aspel SAE Escolaridad: Bachillerato...


  • Ciudad de México Grupo Niza S. A. de C. V. A tiempo completo

    Reconocida empresa en la Industria Audiovisual con más de 60 años en el mercado solicita: **Coordinador de Centro de Servicio** **Funciones**: Coordinar las operaciones de soporte y mantenimiento a clientes. "Gestionar los procesos, asignaciones y seguimiento de las ordenes de servicio" Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y...


  • Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    La empresa Servicio al cliente / Call Center busca un Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe para laborar en nuestra sucursal ubicada a 10 minutos del metro Chabacano en Ecatepec de Morelos, Estado de México.A continuación, te presentamos los detalles del puesto:


  • Ciudad de México Biossmann A tiempo completo

    _Biossmann_ es una empresa 100% mexicana con presencia a nível nacional, especializados en proveer servicios de anestesia y soporte de vida en el quirófano en beneficio de los pacientes, los hospitales y colaboradores. Nos encontramos buscando talento como: **Coordinador de servicio al cliente** Zona de trabajo: Mixcoac **Requisitos**: Licenciatura...


  • Ciudad de México Servifacil Gasolineras A tiempo completo

    SERVIFACIL grupo gasolinero 100% mexicano líder en la industria de los hidrocarburos con más de 60 años en el mercado busca **COORDINADOR DE SERVICIO A CLIENTES.** **Requisitos**: - De 25 a 47 años - Experiência en la industria de los hidrocarburos - Escolaridad mínima Lic. trunca o terminada - Experiência en coordinación de atención a clientes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Atención al Cliente y Ventas, una empresa orgullosa de su origen mexicano con 47 años de historia, busca a un profesional para el puesto de Gerente de Servicios Gasolineros en nuestra sucursal de Jesús María.**Descripción del Puesto:**Nos encontramos en búsqueda de un/a Gerente de Servicios Gasolineros responsable de administrar el funcionamiento...


  • Ciudad de México, CDMX HEAD HUNTER A tiempo completo

    La empresa Atlantis Ba una empresa joven enfocada a servicios en el área de salud, está en búsqueda de talento Médico en la posición de **COORDINADOR MEDICO CASOS CRONICOS, **para que puedas tener éxito en tu postulación ofrecemos: **Objetivo**: Coordinación y gestión médica de las necesidades de derechohabientes con padecimiento...

  • Servicio Al Clientes

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    _**¡¡Vacantes disponibles para servicio al cliente!!**_ - **Cuentas Especiales, estados de cuenta, facturación, alta y baja de complementos, quejas, seguimiento a reportes....**_ - **¡¡Atención inmediata a tu postulación!!**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,567.00 + 1,500 Bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ - _Capacitación pagada_ - _Turno...


  • Ciudad de México Elevare Consultores A tiempo completo

    Somos reclutadores y tenemos una vacante como COORDINADOR OPERATIVO para una empresa de Equipos de Agua Purificada, con oficina en la CDMX (Benito Juarez - muy cerca del WTC sobre Insurgentes Sur). REQUERIMIENTOS: - Ingenieria - Experiência en servicio y atención a clientes - Experiência en manejo de equipos de trabajo operativos y agendas del equipo...


  • Ciudad de México, Ciudad de México WSP Global Inc. A tiempo completo

    WSP México busca un profesional apasionado por la construcción y la calidad para ocupar el cargo de Coordinador/a de Seguimiento y Calidad en Construcción.Sobre WSP MéxicoEn WSP México, nos movemos por los desafíos. Somos una empresa multinacional líder en servicios de ingeniería, con un ambiente dinámico donde a través de la innovación y la...


  • Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y CX** **Escolaridad**: Lic. Económico-Administrativa (trunca o titulada) **Programas**: Excel intermedio, Office 360 intermedio **Idioma**: inglés básico-intermedio **Experiência: 2 a 3 años **como analista en...

  • Coordinador de Servicios

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls es el líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles. Nuestra misión es reinventar el rendimiento de los edificios para servir a las personas, los lugares y el planeta. Buscamos un Coordinador de Servicio con fuertes habilidades organizativas para asumir la responsabilidad de coordinar nuestros equipos de soporte de...


  • México KUKA SYSTEMS DE MEXICO A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de administrativo de Servicio al cliente debe contar con experiência dando seguimiento a las solicitudes, en términos de contratos de servicio y mantenimientos de equipos KUKA, de clientes internos y externos, así como mantener actualizada la base de datos de los contratos con nuestros cliente y hacer llegar cotizaciones y ofertas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicio De Transporte Internacional Y Local A tiempo completo

    Resumen: Nuestro equipo busca un coordinador de movimientos logísticos experimentado para gestionar los requerimientos del cliente, asignar y registrar movimientos en formato de reportes. Es fundamental tener conciencia de la importancia de los requerimientos y necesidades del cliente.Debes verificar la disponibilidad de equipo y personal a tu cargo.La...


  • México Cárdenas Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de empaques para alimentos busca **Coordinador de Servicio a Clientes** **Objetivo del Puesto** Asegurar la satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo a sus requerimientos y evaluando su nível de satisfacción, a fin de garantizar su preferencia y permanencia. **Requisitos** - Escolaridad: LAE, Ing. Industrial o...


  • Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo

    **EMPRESA MAQUILADORA EN CIUDAD JUAREZ POR CRECIMIENTO** **Solicita**: **COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE** **Descripción y Requisitos** - Carrera professional cualquier opcion - Ingles 80% - Experiência en empresa maquiladora como encargado o coordinador de Servicio al Cliente por lo menos 5 años - Amplia experiência en negociacion con clientes,...

  • Ejecutivo/a de Ventas

    hace 2 semanas


    México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Empresa líder en la fabricación de calentadores de agua, tanques industriales y equipos para el tratamiento de agua clara/potable, te invita a formar parte de su equipo como: Ejecutivo/a de Ventas **Requisitos**: Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida Experiência: Al menos 5 años de experiência en ventas industriales Deseable, haber...


  • 03100, Ciudad de México, CDMX Servicio Jesuita a Refugiados A tiempo completo

    **Descripción de la organización**: El Servicio Jesuita a Refugiados (JRS) es una organización católica internacional de carácter no gubernamental, cuya misión es acompañar, servir y defender los derechos de personas migrantes, refugiadas y desplazadas. En México, desarrollamos nuestra misión en cuatro sedes: Tapachula, Chiapas; Comalapa, Chiapas;...


  • 06600, Ciudad de México, CDMX Pan-American México, Compañía de Seguros A tiempo completo

    **Importante empresa de Seguros Solicita**: **Ejecutivo de Servicio al Cliente** **Experiência**: - Mínimo 2 años en servicio al cliente - Indispensable experiência en retención de clientes de sector asegurador - Licenciatura concluida **Funciones**: - Realizar funciones de activación y retención de clientes a través de las estrategias...


  • Ciudad de México, CDMX Promo A&A A tiempo completo

    **COORDINADOR TIER** Reconocida marca de juguetería solicita a un profesional en los negocios para ejecutar actividades de coordinador para diferentes cadenas en el área de retail. **SUELDO MENSUAL: $31,400.00** **Requisitos**: - LICENCIATURA CONCLUIDA EN RELACIONES COMERCIALES (PREFERENTEMENTE) - CONTAR CON UN NIVEL AVANZADO DE DOMINIO DE INGLÉS (B2...