Asesor Sales Quality

hace 2 semanas

Iztapalapa, México HSBC A tiempo completo

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros. HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:
Asesor Sales Quality

Objetivo del puesto:

- El rol primordial de las funciones del área de Sales Quality es proporcionar seguridad en que los clientes de HSBC son tratados justamente y le han sido recomendados los productos adecuados de acuerdo a sus necesidades y su apetito de riesgo.
- Además, Sales Quality debe asegurarse que las ventas hayan sido llevadas a cabo y documentadas de acuerdo a los lineamientos de las políticas y procedimientos de HSBC y que cumplan los requisitos de las regulaciones locales.
- Finalmente, Sales Quality debe asegurarse que los productos vendidos, por la fuerza de ventas, cumplan con toda la documentación necesaria de acuerdo a los estándares requeridos de servicio. El trabajo debe llevarse a cabo en concordancia a las regulaciones vigentes, externas e internas de los reguladores, Compliance y el Departamento de Procedimientos.

Actividades principales:

- Llevar a cabo llamadas a clientes con la finalidad primordial de asegurar que el cliente previamente comprendió las características clave y tomó una decisión informada para la adquisición de un producto.
- Revisar la documentación de la venta para una asesoría adecuada y al mismo tiempo obtener níveles suficientes de calidad y rendimiento.
- Cumplir con los requerimientos regulatorios locales para lograr y mantener la competencia de acuerdo al entrenamiento y el esquema de competencias.
- Cumplir y comprender todos los cambios tecnológicos a medida de cómo vayan sucediendo, tanto internamente como en la industria.
- Atender las consultas generales de la fuerza de ventas a todos los níveles, de clientes internos y terceros (tanto escritas como verbales), asegurándose de que todo ha sido resuelto satisfactoriamente. Construir y mantener una relación laboral satisfactoria con la fuerza de ventas.
- Incrementar la percepción del departamento por medio de asesoramiento (coaching), orientación y soporte a través de sombras de trabajo cara a cara y apoyo de talleres internos para la fuerza ventas.

**Mayores Retos**
- Mientras son documentados los estándares mínimos requeridos de Sales Quality Global ellos se encuentran abiertos a la interpretación y puede ser una causa de malinterpretación cruzada de la fuerza de ventas, la aplicación de los estándares para la aplicación de la documentación. Esto puede guiar a la fuerza de ventas a cuestionar casos específicos directamente con el Gerente Senior de Sales Queality cuando issues hayan sido levantados. La habilidad de escuchar y ser empático mientras se tiene la convicción de defender cada decisión es esencial, con el cliente al frente de cualquier toma de decisiones y minimizando el “riesgo” para el banco.
- El trabajo que está en un ambiente de constante cambio, en la legislación, en las directrices regulatorias, en los impuestos y productos, el titular del puesto debe de asegurarse que se encuentra actualizado en cualquiera de estos cambios. Se espera que el titular del puesto identifique las circunstancias cuando algún producto en específico es mejor pero no ha sido recomendado al cliente.
- El titular del puesto requiere una sólida competencia técnica y un excelente juicio para lidiar con problemas e issues levantados por la fuerza de ventas y clientes para mantener la credibilidad e integridad del negocio.

**Contexto del rol**
- La responsabilidad primordial de Sales Quality es asegurarse de que los documentos recibidos de la fuerza de ventas cumplan con los estándares mínimos de HSBC Global Sales Quality, y para asegurar que el dispositivo entregado es apropiado para el uso y necesidades del cliente. Esto es logrado por la aplicación del juicio personal, experiência y entendimiento para evaluar y auditar el contenido técnico de la documentación, utilizando el conocimiento técnico del equipo obtenido a través de logros de reconocimientos en calificaciones externas de la industria, internos y entrenamientos en marcha más pruebas. Dónde los issues serán identificados y posteriormente esto serán accionados a través de una resolución total.
- Se requiere un amplio conocimiento y experiência de todo el mercado.

Requirements

**Manejo de riesgo**
- El titular del puesto debe de asegurar un trato justo para los clientes y poner el corazón en todo lo que hace, tanto personalmente como en la organización.
- El titular del puesto también reeva

  • Asesor Telefónico

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Quality Assist A tiempo completo

    **Asesor telefónico para atención al cliente** ¡Únete a nuestro equipo como Asesor Telefónico Si eres una persona **amable, empática y con excelentes habilidades de comunicación.** ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo de atención al cliente! Buscamos a alguien con pasión por ayudar a los demás y resolver problemas de manera...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Iztapalapa, México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUALITY ASSIST S.A DE C.V en Paseo De La Reforma Por El Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¿Eres una persona con excelente habilidad para comunicarte y brindar un servicio excepcional? ¿Te gustan los retos? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo! ¡Entonces...

  • Quality Assurance Engineer

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Inter-Con Security Systems A tiempo completo

    Overview Founded in 1973, Inter-Con Security Systems, Inc. is a leading US-owned security company, providing a full range of physical security services to government and commercial customers on four continents. Inter-Con (ICS) provides custom client solutions tailored to quality with the flexibility to operate in highly complex environments. The firm...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. · Código: 1QI3QO19QO · Id: 5271924. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas,...

  • Asesor Bilingüe

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe ¿Te interesa trabajar en ATENCION A CLIENTES? ¡Está vacante es para ti! Buscamos tu talento como Asesor Bilingüe. Sólo necesitas: - Mínimo el 80% de inglés/ (INDISPENSABLE) - Bachillerato concluido, Licenciatura trunca o...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 2 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1QI3QO19QO Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Asesor De Ventas Elektra

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1OTA2THNE8 Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Insisde Sales Freight Forwarder

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    **Acercar personas nos mueve, ¡Únete a estafeta!** Estamos en búsqueda de **Inside Sales Freight Forwarder.** **Objetivo de la posición.** Administrar, coordinar y dar seguimiento a las cotizaciones de Clientes Directos e Inter compañías dentro de Freight Forwarding, así como la prospección de nuevos clientes, con el objetivo de poder incrementar...

  • Field Sales-seguros de Carga

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Field Sales para comercializar Seguros de Carga en nuestra oficina corportativa de Ciudad de México. ** Tu función**: Desarrollar e incrementar las ventas de seguros NACORA en México en todas sus modalidades de operación respecto a las condiciones de las políticas de NACORA. ** Tus responsabilidades**: 1. Promoveer el desarrollo...

  • Asesores de Ventas/ Mitikah

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México PUMA A tiempo completo

    _Estamos buscando a los mejores asesores de ventas, que quieran unirse a un ambiente de trabajo dinámico, retador, con oportunidad de crecimiento y desarrollo y sobre todo con el mejor ambiente de trabajo:_ **PLAZA MITIKAH** **Asesores de ventas - Sales Associate** - Tus principales funciones serán:_ - Ofrecer excelente servicio al cliente dentro de...

  • Asesor de Ventas- Madero

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México PUMA A tiempo completo

    _Estamos buscando a los mejores asesores de ventas, que quieran unirse a un ambiente de trabajo dinámico, retador, con oportunidad de crecimiento y desarrollo y sobre todo con el mejor ambiente de trabajo:_ **MADERO- CENTRO HISTÓRICO** **Asesores de ventas - Sales Associate** - Tus principales funciones serán:_ - Ofrecer excelente servicio al cliente...

  • Asesor de ventas/ Capacitacion pagada

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México GAYOSSO A tiempo completo

    Importante empresa nacional están en búsqueda de talento!Ofrecemos:- Contratación directa - Pago semanal viernes- Capacitación constante- Comisiones sin tope.- Crecimiento laboral - Convenciones nacionales - Dinámicas internas de integración con el objetivo de desarrollarte a nivel profesional.Requisitos:- Bachillerato trunco o concluido- 6 meses de...

  • Asesor de ventas/ Capacitacion pagada

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México GAYOSSO A tiempo completo

    Importante empresa nacional están en búsqueda de talentoOfrecemos: Contratación directa Pago semanal viernes Capacitación constante Comisiones sin tope. Crecimiento laboral Convenciones nacionales Dinámicas internas de integración con el objetivo de desarrollarte a nivel profesional.Requisitos: Bachillerato trunco o concluido 6 meses de experiencia en...

  • Asesores de Ventas- Multi Plaza Izcalli

    hace 4 días

    Iztapalapa, México PUMA A tiempo completo

    _**¡ÚNETE A LA MARCA DEPORTIVA MÁS RÁPIDA DEL MUNDO PARA NUESTRA GRAN APERTURA!**_ - Estamos buscando a los mejores asesores de ventas, que quieran unirse a un ambiente de trabajo dinámico, retador, con oportunidad de crecimiento y desarrollo y sobre todo con el mejor ambiente de trabajo:_ **PUMA STORE-MULTI PLAZA IZCALLI** **Asesores de ventas -...

  • Customer Relations Analyst 1

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México The Timken Company A tiempo completo

    Your Career Begins at Timken If you're ready for a challenging career that provides you with the ability to advance personally and professionally, look to Timken. Our associates make the world more productive by improving the efficiency and reliability of the machinery that keeps industry in motion. This position is directly accountable to provide Customer...

  • Bilingual Customer Service

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Work & Management A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¿Te interesa trabajar en ATENCION A CLIENTES Presencial para Gobierno? ¡Está vacante es para ti! Buscamos tu talento como Asesor Bilingüe. Sólo necesitas: - Mínimo el 80% de inglés/ (INDISPENSABLE) - Bachillerato concluido, Licenciatura trunca o concluida, Recién...

  • Account Manager Soluciones Contact Center Telefonía

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado...

  • Account Manager Senior Software Ti Banca

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Por qué nosotros?** - Somos una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y...

  • Coordinador de Mercadotecnia

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: A new marketing coordinator would enhance efficiency to Oncology portfolio allowing to focus on strategic initiatives and execution. This could lead into an overall better coordination and business growth How about belonging to a leading global medical technology company that acts to advance the world of health? BD is one of...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México ABB A tiempo completo

    **Service Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...