Noc Engineer Level 1

hace 2 semanas

Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 16,000 millas entre ambos países.

Estamos buscando un **Ingeniero de NOC Nível 1** para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes. Esta posición puede estar basada en la **Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara o Ciudad Juárez, Mexico**.

**Rol**:
Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.

**Responsabilidades**:

- Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla que afecte a cualquiera de sus servicios contratados.
- Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.
- Monitorear y detectar proactivamente las fallas en el servicio de manera que, antes de que el cliente haga contacto, ya se esté trabajando en la solución y el cliente ya haya sido notificado.
- Seguimiento de casos hasta que la falla reportada quede resuelta satisfactoriamente, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Diagnóstico y solución de fallas involucrando al departamento o proveedor indicado, utilizando los canales de comunicación establecidos.
- Documentar detalladamente el progreso de los incidentes en el sistema de tickets.
- Actualización de la información de los sistemas de monitoreo.
- Cumplir con los procedimientos, instrucciones y reglamentos de los sistemas de la empresa, así como asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales.

**Requerimientos**:

- Experiência de 2 años o más en un puesto similar, y al menos 1 año en atención al cliente.
- Bilingüe Inglés (100%) y Español.
- Conocimientos del área de informática y telecomunicaciones incluyendo redes, telefonía e IP.
- Conocimientos de bases de datos y sistemas operativos.
- Conocimientos de documentación y operación empresarial.
- Conocimientos de sistemas de monitoreo de red como Nagios, Opview, OP5, Solarwinds, HP OpenView o similares)
- Conocimientos básicos de RF y equipos de microondas.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar turnos fuera de horas laborables y participar en turnos rotativos.
- Tener iniciativa para aprender nuevos productos y nuevas tecnologías.

  • Noc Engineer Level 1

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 16,000 millas entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de...

  • Noc Engineer Level 1

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    **Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México. Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune 1000, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 13,000 km entre ambos países. Estamos buscando un **Ingeniero de NOC...

  • Noc Engineer

    hace 1 mes

    Ciudad de México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc Telecomunicaciones Nivel 1

    hace 4 días

    Ciudad Juarez, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando NOC Telecomunicaciones Nível 1 Atención de llamadas, generar ticket y validar el servicio. **Requisitos**: - Conocimientos básicos de computación. - Atención a clientes. - Proactivo. - Respetuoso. - Responsable. Principales Funciones: - Documentar casos de soporte y escalar a soporte a Nível 2. Ofrecemos: - Homeoffice. - 3 días...

  • Operations Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Factor Uno A tiempo completo

    **Operations Engineer (NOC)** - **Experience**:_ - Minimum experience of 2 years - Intermediate-advanced English (this is a bilingual vacancy) - Experience in using monitoring tools such as SolarWinds and Splunk - Preventive and corrective knowledge in hardware and software - **Activities**:_ - Detection and management of alerts on NOC monitoring platforms,...

  • Noc Tier 2 Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc Tier 2 Engineer

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that stretches 35,000 km between both countries. We are looking for a **NOC Tier 2 Engineer** to provide support, monitoring...

  • Noc Call Center Agent

    hace 6 días

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    **Flō Networks **is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide connectivity and managed services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that extends for 35,000 km between both countries. We are looking for experienced **NOC Call Center Agents**...

  • Mechanical Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México BEPC Inc A tiempo completo

    MECHANICAL ENGINEER - +4 years experience as Mechanical Engineer - +4 years experience wqith GD&T. - GD&T Certified is a plus. - Experience working in Manufacturing industry in engineering department and mechanical desings. - Bachelor degree in engineering. - Advanced English level - conversational. Tipo de puesto: Tiempo completo Horario: - Lunes a...

  • Business Excellence Engineer Jr

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México BEPC Inc A tiempo completo

    A lean engineer is a specialized type of engineer who works to eliminate waste and inefficiency from processes. They are often tasked with finding ways to improve the flow of materials or information through an organization, while reducing costs and increasing quality. - At least 1 year experience as lean engineer or business excelence position. -...

  • Industrial Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    WISTRON MEXICO Has a great Job opportunity for you as: **INDUSTRIAL ENGINEER** **Requirements**: Bachelor Degree in Industrial Engineer, Process, Manufacturing or similar fields. 1 year of experience in similar position. Experience in projects management in electronics manufacturing (Preferable) Problem Solving, Kaizen, Flow Charts Elaboration,...

  • Industrial Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WISTRON MEXICO** **Has a great Job opportunity for you as**: **INDUSTRIAL ENGINEER** **Requirements**: Bachelor Degree in Industrial Engineer, Process, Manufacturing or similar fields. 1 year of experience in similar position. Experience in projects management in electronics manufacturing (Preferable) Problem Solving, Kaizen, Flow Charts Elaboration,...

  • Industrial Engineer

    hace 2 horas

    Ciudad Juarez, México WISTRON MÉXICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    WISTRON MEXICO Has a great Job opportunity for you as: **INDUSTRIAL ENGINEER** **Requirements**: Bachelor Degree in Industrial Engineer, Process, Manufacturing or similar fields. 1 year of experience in similar position. Experience in projects management in electronics manufacturing (Preferable) Problem Solving, Kaizen, Flow Charts Elaboration,...

  • Provisioning Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Transtelco A tiempo completo

    Flō Networks is a leading provider of telecommunications services between the US and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications, and cable companies over a fiber optic network that spans over 13,000 miles between both countries. We have an immediate need for an experienced **Provisioning Engineer.** This...

  • Provisioning Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Flō Networks A tiempo completo

    Flō Networks is a leading provider of telecommunications services between the US and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications, and cable companies over a fiber optic network that spans over 13,000 miles between both countries. We have an immediate need for an experienced **Provisioning Engineer.** This...

  • Sr Manufacturing Engineer

    hace 2 días

    Ciudad Juarez, México ZF A tiempo completo

    **What's Next? Join ZF!**: ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...

  • Automation Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Intellectt Inc A tiempo completo

    **Automation Engineer**: **Location**:Juarez Mexico **Client**: Flex - Sr level. 7 to 10 years of experience minimum in Automation systems, specifically with Mikron Systems Platform G05. - This will help us tremendously on the basic functionality of the systems and then the engineer can focus more on a deeper level of programing, vision systems interaction,...

  • Mep Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México PEGATRON MEXICO, S.A DE C.V A tiempo completo

    **PEGATRON MEXICO, S.A DE C.V** **Solicita**: **MEP ENGINEER** **Descripción y Requisitos** **MEP Engineer** *** **(Mechanical, Electrical and Plumbing Engineer)** **Main Responsibilities**: MEP Engineer is single level professional classification responsible for planning and design in the areas of mechanical, electrical, and plumbing (MEP) systems...

  • Mechanical Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Tarah Tech. International People Solutions A tiempo completo

    At Tarah International People Solutions, our drive is to help Companies to grow their projects, by hiring the right people, and providing guidance on how to reward and motivate their personnel. For a Manufacturing company based in Ciudad Juarez, we are looking for: **Mechanical Engineer** Profile - Bachelor’s degree in Mechanical or Electrical is...

  • Product Engineer

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México Tarah Tech. International People Solutions A tiempo completo

    At Tarah International People Solutions, our drive is to help Companies to grow their projects, by hiring the right people, and providing guidance on how to reward and motivate their personnel. For a Manufacturing company based in Ciudad Juarez, we are looking for: **Product Engineer** **Profile** - Bachelor’s degree in Mechanical or Electrical is...