![Pick and Collect S.A de C.V](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Workforce Management
hace 2 semanas
**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**PERFIL DE**
**_Workforce Management (WFM)_***:
ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO O LICENCIATURA TRUNCA) INDISPENSABLE
Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 y S 9 -14
Espacio de trabajo: presencial
Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.
**Requisitos**:
- Un año mínimo comprobable con cartas de recomendación de empleos anteriores en servicios de Dimensionamientos de personal para servicios de Centros de Contacto (indispensable).
- Certificado de WFM emitido por una Institución Especializada
- Manejo y dominio de aplicaciones (MITROL Y AVAYA)
- Diseño de estrategias de marcación (Control profundo de la base de dato)
- Conocimiento, uso y dominio de BBDD
- Conocimiento en métrica en Call Center INBOUND Y OUTBOUND.
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
**FUNCIONES**:
- Administrar el personal en relación a la cantidad de llamadas entrantes que deben ser atendida
- Manejar los recursosde la manera más equilibrada posible para evitar pérdidas o gastos adicionales que no estén contemplados dentro de la planificación
- Generar un ambiente de trabajo mucho más cómodo;
- Reducir el estrés de los colaboradores, ya que de esta forma la carga de trabajo se distribuye de manera óptima.
**RESPONSABILIDADES**:
- Conocer a profundidad las KPIs de Call Center para poder manejar losindicadores de gestióny estimar la demanda y oferta disponible en determinado periodo de tiempo
- Identificar los posibles riesgos para tomar decisiones precisas que permitan solventar la situación que se presenta
- Apoyar al personal en identificación de fallas del sistema, así como también en los problemas que surjan y que no puedan ser manejados por los agentes
- Ser capaz de llevar a cabo un proceso de planificación, en el que no solo se incluyan los eventos esperados, sino que también se consideren los escenarios poco favorecedores para el Call Center, con la finalidad de tomar la previsión ante estas situaciones
- Motivar al personal y ser un líder para guiarlos en sus tareas, encargándose de realizar reuniones diarias donde se realice la distribución de tareas que resulta de su gestión.
**OFRECEMOS**:
Contratación inmediata, permanente.
Sueldo: Base $8,000.00 más $2,000.00 Bonos (productividad y puntualidad-asistencia)
interesados compartir CV con fotografía y solicitud de empleo totalmente requisitada con
fotografía a:Correo electr&oacuyle="margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: normal; mso-list: l3 level1 lfo1;">*WhatsApp*Y*
*Teléfono*Y*
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
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Workforce Management
hace 7 días
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: **_ Workforce Management (WFM)_**: ESCOLARIDAD: BACHILLERATO (CONCLUIDO O LICENCIATURA TRUNCA) INDISPENSABLE Horario: Tiempo completo L-V 9 - 18 y S 9 -14 Espacio de trabajo: presencial Zona a laborar: indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena...
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Workforce Management
hace 3 semanas
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Zona Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Empresa de giro asegurador busca**: **WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOS** Para servicio de Call Center **Modalidad**: Presencial **Zona a laborar**: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six Flags **Horario**: Lunes a viernes de 08:45 a 18:00 Sábados de 08:45 a...
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Workforce Management
hace 5 días
Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoVacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Zona Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Empresa de giro asegurador busca:WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOSPara servicio de Call CenterModalidad: PresencialZona a laborar: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six FlagsHorario:Lunes a viernes de 08:45 a 18:00Sábados de 08:45 a 14:00(Ofecemos horario de...
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Supervisor de Wfm
hace 5 días
Tlalpan, México Grupo Diagnóstico Aries A tiempo completoGrupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación y administración de bienes raíces. Únete a nuestro equipo de...
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Supervisor de Wfm
hace 5 días
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Diagnóstico Aries A tiempo completoGrupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación y administración de bienes raíces.Únete a nuestro equipo de trabajo como...
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Customer Supply Chain Coordinator
hace 4 semanas
Tlalpan, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completoOverviewWork for a global company with some of the world's most trusted and iconic brands.PepsiCo Australia & New Zealand is home to some of the world's most trusted brands such as Smith's Chips, Red Rock Deli, Sakata Rice Crackers, Pepsi Max and Gatorade We are a progressive and people-focused business, and believe our diverse workforce is the key to our...
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Customer Supply Chain Coordinator
hace 3 semanas
Tlalpan, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completoOverviewWork for a global company with some of the world's most trusted and iconic brands.PepsiCo Australia & New Zealand is home to some of the world's most trusted brands such as Smith's Chips, Red Rock Deli, Sakata Rice Crackers, Pepsi Max and Gatorade We are a progressive and people-focused business, and believe our diverse workforce is the key to our...