Coordinador de Atención a Clientes

hace 2 meses


Tlahuac, México We Increase México SA de CV A tiempo completo

Amigo Doctor, nuestro propósito: Ayudar a mejorar la salud de los hispanos en USA.

Somos una empresa mexicana que ofrece servicios médicos remotos a la comunidad hispana en Estados Unidos. Si tú te consideras una persona que disfruta el ayudar, trabajar en equipo, busca la creación de estrategias, es atenta al detalle te invitamos a colaborar como:
**COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES**

**PROPÓSITO DEL PUESTO**

Satisfacer a los pacientes existentes con atención y resolución de problemas, identificar procesos y servicios de mejora, comunicar oportunamente problemas en el servicio y procesos que pongan en riesgo la experiência del paciente, asi también, liderar el equipo de trabajo de Atención a Clientes.

**PERFIL**
- Licenciatura o Ingeniería concluida en carreras de tecnología, administración, mercadotecnia, comunicación y afines
- Experiência en puesto similar de 1 a 3 años (comprobable)
- Experiência en call center/contact center
- Atención en Español
- Deseable: Inglés B1 o superior
- Conocimiento en gestión y manejo de CRM
- Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales para la resolución de problemas
- Manejo de sistemas de tickets (incidencias y requerimientos)
- Negociación y gestión de clientes
- Conocimiento avanzado en sistemas de gestión y reportería
- Dominio intermedio-avanzado de Excel
- Manejo de equipos de trabajo (comprobable)
- **Radicar en CDMX**

**FUNCIONES**
- Auditar periódicamente al equipo de Atención a Clientes para el cumplimiento de sus métricas
- Asegurar los resultados exitosos de las métricas del área
- Resolver o ayudar a los impedimentos de la resolución de temas que afecten a la satisfacción de nuestro paciente
- Asegurar el buen trato de nuestro equipo para con el paciente y su resolución
- Identificar mejoras y automatización en los procesos para mejorar la experiência de nuestros pacientes
- Generar reportes mensuales, análisis y proyección del área solicitados
- Seguimiento a detractores y promotores de NPS
- Difundir los procedimientos, políticas y lineamientos al equipo bajo su cargo

**COMPETENCIAS**
- **Atención al cliente**:

- **Liderazgo**:

- Resolución de problemas
- Inteligencia emocional
- Toma de decisiones
- Capacidad de análisis
- Negociación

**OFRECEMOS**
- $16,000 a $22,000 netos mensuales (de acuerdo a aptitudes)
- Prestaciones de Ley
- Horario de lunes a viernes de 09:00 AM a 7:00 PM
- Sábados alternados medio día (con opción a no trabajar fines de semana de acuerdo a resultados)
- Opción a contrato indeterminado
- Trabajo presencial en oficina

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes liderando equipos de Atención a Clientes?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Atención a Clientes

    hace 2 meses


    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente. Heladería en Colonia del Valle Solicita: Personal para atención a clientes: De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pm Sueldo de 3500 quincenales Zona Colonia del Valle Para información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Turno de 10...

  • Atención a Clientes

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente. Heladería en Colonia del Valle Solicita: Personal para atención a clientes: De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pm Sueldo de 3500 quincenales Zona Colonia del Valle Para información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Turno de 10...


  • Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...


  • Tlahuac, México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Escolaridad: Bachillerato concluido **Responsabilidades**: - Supervisar y desarrollar al personal a su cargo. - Desarrollo...


  • Tlahuac, México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Estamos buscando un **Coordinador de Atención al Cliente** (LOGISTICO) altamente motivado para unirse a nuestro equipo! **Requisitos**: - Experiência comprobable en atención al cliente y negociación. - Habilidades sólidas en el trabajo en equipo y la comunicación efectiva. - Conocimiento en el uso de sistemas TMS para el seguimiento y control de los...


  • Tlahuac, México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal. Indispensable: Sistema Aspel SAE Escolaridad: Bachillerato...


  • Tlahuac, México KIA DEL VALLE A tiempo completo

    KIA MOTORS DEL VALLE GRAN AGENCIA AUTOMOTRIZ ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO COORDINADOR DE ATENCION AL CLIENTE **Requisitos**: Edad: Preferentemente de 23 a 35 años de edad. Escolaridad: licenciatura terminada o trunca. Experiência: De 1 a 2 años, preferentemente en el sector automotriz. **FUNCIONES**: - Atender a los clientes. - Darles...


  • Tlahuac, México PROYECTO AWAKE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PROYECTO AWAKE en Lago De Guadalupe -Cuautitlán Izcalli, Estado de México**: Empresa Mexicana de Telefonía celular Solicita**:Coordinador de Atención al cliente** **Requisitos**: Sexo Indistinto De 30 a 45 años Escolaridad Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afín. Experiência mínima de 1...


  • Tlahuac, México Grupo Sid Transportes SUVI SA de CV A tiempo completo

    Grupo Sid, la empresa logística de mayor crecimiento, continúa en expansión en el Sector Pharmashare para su división de Almacenaje y distribución, y te invita a participar en el proceso de selección para la vacante de:**:Coordinador Sr Servicio al Cliente**: ¿Qué necesitas para participar? - Licenciatura o ingeniería concluida (titulado) - Manejo...


  • Tlahuac, México Grupo Sid Transportes SUVI SA de CV A tiempo completo

    Grupo Sid, la empresa logística de mayor crecimiento, continúa en expansión en el Sector Pharmashare para su división de Almacenaje y distribución, y te invita a participar en el proceso de selección para la vacante de:**:Coordinador Sr Servicio al Cliente**: ¿Qué necesitas para participar? - Licenciatura o ingeniería concluida (titulado) - Manejo...


  • Tlahuac, México Tareas en Línea A tiempo completo

    Somos un equipo de profesionales expertos en actividades académicas con más de cinco años de experiência. Por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de coordinadora para el área de ventas atención al cliente vía chat y redes sociales. **(No es call center)** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en ciencias sociales - Excelente ortografía -...


  • Tlahuac, México Integra QT A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de personal de servicios de enfermería, niñeras y auxiliares de limpieza en la CDMX en busca de un Coordinador de Reclutamiento y Selección Si cuentas con: ️Educación: Estudios universitarios en áreas económico-administrativas o carreras afines. ️️Experiência previa en el área de logística y servicio al cliente de...


  • Tlahuac, México Impulso Capital Humano A tiempo completo

    En Impulso Capital Humano ofrecemos diferentes soluciones de negocio para nuestros clientes en el ámbito Administrativo, Contable, de Recursos Humanos, Consultoría y otros. Estamos buscando un Coordinador de Atención a Clientes que tendrá como objetivo general garantizar el cumplimiento del servicio al cliente, además que la administración de personal...


  • Tlahuac, México DAISY PIZANO A tiempo completo

    En Impulso Capital Humano ofrecemos diferentes soluciones de negocio para nuestras clientes relacionadas con la **Administración de nómina.** Estamos buscando un **Coordinador de Atención a Clientes** que tendrá como objetivo general garantizar el cumplimiento del servicio al cliente, resolviendo dudas sobre los **procesos de nómina y de...


  • Tlahuac, México Distribuidora Especialidades 2001 S.A. C.V. A tiempo completo

    **Distribuidora Especialidades 2001 empresa comprometida con la salud y la calidad en la distribución de insumos para la salud (farmacéutico) Solicita Coordinador de Atención a Clientes.** **Postúlate y forma parte del gran equipo de Distribuidora Especialidades 2001.** **Requisitos**: - Sexo: INDISTINTO. - Escolaridad mínima: Licenciatura terminada...

  • Coordinador de Sac

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México Dicka logistics A tiempo completo

    Dicka Logistics Solicita Coordinadores de SAC (Atención Clientes). Empresa Giro Logística. Funciones: - Coordina al equipo de SAC - Confirmar la disponibilidad y colocación del servicio para cada uno de los clientes - Ofertar disponibilidad de equipo para cubrir los servicios - Seguimiento al cumplimiento de nível ingreso por cliente(facturación) -...


  • Tlahuac, México Tecnocasa Group A tiempo completo

    _**Tecnocasa oficina PORTALES ORIENTE, busca coordinadora, personas que busquen estabilidad laboral.**_ - **REQUISITOS**:_ - NO estudiantes (trabajo de tiempo completo) Edad deseada entre 23 a 30 años Bachillerato concluido Buena presentación/Proactiva Mínimo 6 meses de experiência en atención a clientes / tareas administrativas _ - **TAREAS A...


  • Tlahuac, México GRUPO TECNOCASA MÉXICO A tiempo completo

    Empresa líder en el sector Inmobiliario, busca coordinadora Somos una empresa que nos dedicamos a la intermediación inmobiliaria, la vacante que solicitamos va enfocada al área de coordinación de oficina, las tareas a desempeñar serian: Atención a clientes personalizada Recepción de llamadas Seguimiento a base de datos y objetivos Tareas...


  • Tlahuac, México GRUPO TECNOCASA MÉXICO A tiempo completo

    Empresa líder en el sector Inmobiliario, busca coordinadora Somos una empresa que nos dedicamos a la intermediación inmobiliaria, la vacante que solicitamos va enfocada al área de coordinación de oficina, las tareas a desempeñar serian: Atención a clientes personalizada Recepción de llamadas Seguimiento a base de datos y objetivos Tareas...


  • Tlahuac, México Centro de Reclutamiento para Atención al cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Reclutamiento para Atención al cliente en Benito Juárez, Ciudad de México**: Sabemos que has buscado ésta oportunidad de formar parte del Área de Atención a Clientes. Labora con uno de los **_centros de contacto Telcel_** y ayuda a nuestros clientes a suspender sus líneas al perder sus...