Analista Help Desk Jr

hace 2 semanas


Colonia Polanco, México Hireline A tiempo completo

Buscamos un(a) profesional orientado(a) al cliente con habilidades para la **gestión eficiente de casos de servicio e incidencias**. Esta posición requiere una persona proactiva, con **excelente capacidad de comunicación** y enfoque en la **solución ágil de problemas**.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Ingeniería en sistemas, Desarrollo de Software o afín.
- Atención al cliente, solución de casos de servicio e incidencias, trabajo en equipo, manejo de herramientas de gestión de tickets.
- + 1 año de experiência-Básicos en API´s e Integraciones

**DESEABLE, NO MANDATORIO.**
- Sistema de gestión de tickets: Jira, ServiceNow, Monday o similares
- Herramientas: Salesforce, Infobip o similares
- Herramientas de depuración: Postman, Fiddler o similares

**Habilidades**:

- Capacidad analítica
- Habilidades de servicio y comunicación
- Trabajo en equipo y colaboración
- Adaptabilidad y capacidad de aprender los procesos rápidamente

**Funciones**:

- Proporcionar soporte a clientes (externos e internos) por diferentes canales (Correo electrónico, Chat, Teléfono, etc)
- Diagnosticar y resolver problemas y errores técnicos mediante la documentación de errores frecuentes en API
- Atención de incidencias y seguimiento de solución a través de tickets de servicio.
- Colaborar con el equipo para detectar mejoras en el proceso.
- Mantener actualizados los conocimientos técnicos y la documentación del producto.

**Prestaciones**:

- 9 Personal Day (Adicionales de los de vacaciones) Se pueden tomar a los 6 meses de antigüedad del colaborador.
- Vales de Despensa $1320.21
- Vales de Restaurante $2606.68I
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Prestaciones de Ley
- Servicio Médico gratuito en oficina
- Membresía Medica

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Mesa de Ayuda

    hace 2 meses


    Colonia Polanco, México Gaon Holding A tiempo completo

    La posición de Help Desk en Gaon Holding sería brindar soporte de información a nuestros usuarios internos, con el objetivo de atender solicitudes y resolver problemas relacionados con la tecnología de la información (TI) de manera rápida y efectiva. Es una gran oportunidad para aquellos interesados en fortalecer sus habilidades en el área de TI y...


  • Colonia Polanco, México Santander A tiempo completo

    Help Desk Universidades Auxiliar Administrativo Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y...

  • Help Desk

    hace 4 días


    Colonia Polanco, México IRIUM A tiempo completo

    **Help Desk (Asignación por 1 mes)** **Requisitos**: - Ing. Trunca o terminada en Sistemas o afín - Experiência brindando soporte remoto mínima de 1 año - Manejo de sistemas operativos Android - Levantamiento de tickets - Deseable conocimiento en herramienta de tickets: Máximo, Jira o Service Now - Servicio al cliente - Trabajo bajo presión -...

  • Analista Help Desk

    hace 1 semana


    Polanco IV Sección, México HR Management Mx A tiempo completo

    **Importante Empresa líder en el Ramo de Retail de Lujo !!!** Solicita: **Analista de Service Desk Bilingüe del Ramo Retail** **Requisitos**: Experiência Mínima de 5 años en el área de servicio principalmente a tiendas Licenciatura Terminada ó Ingeniería (Titulado Necesario) **Ingles 80% ( Únicamente)** Actividades: Solución problemas como la...

  • Analista Contable Jr

    hace 7 meses


    Colonia Polanco, México Santander A tiempo completo

    Analista contable Jr Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Strategic Planner Jr

    hace 7 meses


    Colonia Polanco, México Grupo Modelo A tiempo completo

    Dreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with...

  • Analista Contable Jr

    hace 5 días


    Colonia Florida, México Grupo La Josefina A tiempo completo

    **Toallas la josefina esta en búsqueda de Analista contable Jr., Se parte de esta gran familia.** **Escolaridad**: Licenciatura en Contaduría (concluida o a punto de concluir) **experiência**: 2 años mínimo en contabilidad general e impuestos **Actividades**: - Registros contables (ingresos y egresos) - Conciliaciones bancarias - integración y...


  • Colonia Polanco, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Importante Marketplace busca un Analista Sr (Jr Manager) para gestionar la estrategia con las diferentes unidades comerciales. Vacante basada en CDMX. **Requisitos**: Analizar data y con base en insights, proponer estrategias de rentabilidad del negocio. Data Analysis, Data Driven Fungir como Project manager de los diferentes equipos comerciales...


  • Colonia Polanco, México NIELSEN MEXICO SERVICES S DE RL DE CV A tiempo completo

    ANALISTA JUNIOR EN BASES DE DATOS OBJETIVO DEL PUESTO: Ejecutar y mantener las instrucciones operativas para la generación de la información de los servicios bajo supervisión directa y permanente. **Requisitos**: - licenciatura concluida (económico administrativos, ingeniería, comunicación, etc) CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Manejo de Excel...

  • IT Helpdesk Support

    hace 7 meses


    Colonia Polanco, México One Park Financial A tiempo completo

    Duties and Responsibilities_ - Provides intermediate-level support to end-users for Windows Users (Active Directory). - Windows Support. - VoIP Support - Office365 & Exchange online Support. - Conducts support and troubleshooting for the Technology areas, including Voice, WAN, LAN, PC, Laptop, Printer, Password Resets, Printers, etc. - Interacts with Network...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Computacenter Mexico A tiempo completo

    Computacenter México busca: "AGENTES SERVICE DESK BILINGUES ESPAÑOL-INGLÉS" horario matutino y vespertino **Habilidades y experiência deseada - Inglés avanzado. Indispensable** - **Frances avanzado. Indispensable**: - Tener experiência en soporte técnico de TI, si bien es útil, no es esencial. - Excelente trato telefónico - Experiência previa en...

  • Analista de Datos Jr

    hace 5 días


    Colonia Lomas de Chapultepec, México SYNER.GO A tiempo completo

    **Grupo SYNERgo busca tu talento como Analista de Datos Jr** **Requisitos**: - Licenciatura en Actuaria / Matemáticas - Experiência en Planeación financieras - Excel intermedio-Avanzado - SAP - Power BI **ACTIVIDADES PRINCIPALES**: - Realizar estado de resultados - Crecimientos, alcances, variaciones - Integración de cuentas - Base de datos - Control...

  • Analista Jr

    hace 1 mes


    11540, Polanco III Sección, CDMX, México Smile Pill A tiempo completo

    Te estamos buscando! Sé nuestro/a próximo/a ANALISTA JR ¿Cuentas con experiência o conocimientos en captura de datos? Definitivamente esta vacante es para ti. Serás responsable de realizar el cruce y análisis de bases de datos, recabar y validar información, así como la creación de Dashboards. Además, generarás propuestas para la toma de...

  • Strategic Planner

    hace 7 meses


    Colonia Polanco, México Grupo Modelo A tiempo completo

    Dreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future. A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger. We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with...

  • Abogado Jr

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México LINK X SA DE CV A tiempo completo

    Abogado Jr Recien egresado Edad: 21-30 años Cedula Profesional **Perfil**: Analísta, ordenado, puntual, excelente actitud, facilidad de palabra. Oferta Laboral: Sueldo en base a actitud y prestaciones de ley, lunes a viernes de 9:00 a 6:00 Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...


  • Colonia Polanco, México Braun Huerin A tiempo completo

    ANALISTA DE ATENCION A CLIENTE. ACTIVIDADES A REALIZAR - Acudir a reuniones con personal directivo de clientes AAA - Negociación de tarifas - Asesoramiento de servicios que brinda el despacho - Cumplimientos de objetivos DATOS GENERALES: - Horario: Tiempo completo de lunes a viernes - Prestaciones de ley y superiores - Oportunidad de crecimiento - Bonos...


  • Colonia Polanco, México Mercer A tiempo completo

    Marsh McLennan is the world’s leading professional services firm in risk, strategy, and people through the business units: Marsh, Mercer, Guy Carpenter and Oliver Wyman. At Mercer we do consulting in talent, health, retirement, and investments. We help clients around the world advance the health, wealth, and careers of their most vital asset — their...

  • Financial Analyst Jr

    hace 7 meses


    Colonia Polanco, México Reservamos A tiempo completo

    **Acerca de Reservamos**: Creemos que la tecnología está revolucionando los viajes para mejor. En 2014, en el MIT, decidimos iniciar nuestro viaje como empresa centrándonos en los viajes en autobús. Nuestro lema es simple: "Sé creativo, asume la responsabilidad y sé un jugador de equipo". **Sobre este rol**: En Reservamos, estamos buscando un analista...


  • Colonia Polanco, México Lufthansa Global Business Services A tiempo completo

    ¿Te gustaria **iniciar** tu vida laboral en una empresa Internacional? ¿Te interesa ser parte de la industria aeronautica? Si tu respuesta es sí, ¡se parte de Lufthansa Group Business Services! Como **Agente Bilingüe Cuentas por cobrar** tus actividades pueden incluir: - Analizar informacion de diferentes clientes a nível global. - Monitoreo y...


  • Colonia Polanco, México Mindtech A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Diseñar y construir dashboards de control financiero - Analisis de procesos de finazas y contables de SAP - Conocimientos en Impuestos - Colaborar en la comprensión y gestión del presupuesto de TI. - Apoyar en la identificación de gastos no considerados en la planeación inicial - Soporte en el control de gastos para su...