Coordinador de Servicios Atm

hace 1 semana

Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

**Descripción**:
Supervisar y dirigir la operación de las jefaturas y clientes, atendiendo, dando el seguimiento adecuado a los servicios que solicitan los clientes, para dar fluidez a la operación, definiendo prioridades, supervisando y/o apoyando a que los servicios se vayan cumpliendo y cerrando en tiempo y forma así como la solución de incidencias para evitar incumplimientos.

**Responsabilidades**:

- Identificar y ejecutar estrategias que ayuden a mejorar la fluidez de la operación y el cumplimiento de los servicios. - Atender, canalizar y dar seguimiento los reclamos del cliente, con la finalidad de solucionar en el tiempo estipulado en las políticas de reclamación de clientes. - Analizar y reportar comportamiento de logística en sucursales que ayuden al aprovechamiento de los recursos. - Registro de incidencias del cliente / PanAmericano para medición de níveles de servicio & facturación. - Seguimiento a reportes de clientes para recuperación de fallas, adiciones, dotaciones, custodias, remesas de ATM´s a nível nacional a través de sistemas propios y bancarios, con el fin de asegurar el cumplimiento de contratos con clientes. - Coordinación y seguimiento con el cliente y los proveedores de ingeniería (custodia) de los servicios reportados a las sucursales respetando los tiempos de respuesta que se tienen asignados para cada tipo de servicio. - Confirmar y asegurar la recepción de los servicios reportados por los clientes, por medio de la revisión de las diferentes plataformas (Sistemas, correos o llamadas) con el fin de informar en tiempo la ejecución del servicio. - Asegurar el envío de reportes diarios de servicios y el reporte de cierre de día que consigna los servicios totales atendidos y no atendidos al contact center con el fin de priorizar su atención al iniciar operaciones el día siguiente. - Dar solución - Gestionar re coordinaciones y acuerdos con los clientes en caso de caer en incumplimientos. (Escalamientos)

**Escolaridad**:

- Lic. En Administración/ Ing. Industrial (titulado)

**Experiência**:
Experiência mínima de 5 años en el área de comunicación interna como coordinador o jefatura o más de 5 años como supervisión de call center operativos (logística)

**Conocimientos**:
Servicio a cliente, comunicación asertiva, sentido de urgencia, resolución de problemas, trabajo en equipo, negociación, tolerancia a la frustración, toma de decisiones, capacidad de análisis, organización y planificación, administración de rutas y logística, monitoreo de servicios de cajeros automáticos.

**Competencias**:
Colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.

**Habilidades**:
Paquetería Office avanzado

**Horario**:
Lunes a viernes

**Lugar de trabajo**:
Tlalnepantla

**Información adicional**:

  • Analista de Conciliaciones Atm

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Es responsable de efectuar el análisis y dictaminación de las diferencias faltantes y sobrantes que reporta el área de contabilidad ATM´S y faltantes por carta reclamación instituciones bancarias o clientes, para poder fincar una responsabilidad ya sea al banco o Panamericano **Responsabilidades**: - Analizar las diferencias...

  • Gerente de Servicios de Atm

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano De Protección A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:El Gerente de Servicios de Atm es responsable de operar bajo los estándares establecidos por los clientes con respecto a niveles de Servicio acordados a través de la coordinación central de un equipo especializado de trabajo que podrá utilizar recursos propios o bien de terceros contratados.**Responsabilidades**:Recepción de...

  • Gerente de Indicadores de Atm

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Planear, coordinar y supervisar a través de su equipo de trabajo, la identificación de oportunidades de mejora detectadas en las tendencias de los datos, así como reconocer problemas potenciales y ofrecer posibles soluciones. Su trabajo está orientado a mejorar la eficiencia, incrementar la productividad e impulsar los indicadores de...

  • Coordinador de Servicios

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    ¡ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO! Empresa líder en comunicaciones con más de 21 años, se encuentra en búsqueda de "Coordinador de servicios"Requisitos: - Lic. Administración - 1 año de experiência en desarrollo de administración - Sexo indistinto Conocimientos: Manejo de CRM Manejo de Paquetería Office Dominio del español e Ingles Funciones: -...

  • Coordinador Técnico de Servicio

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Microsafe S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa de Manufactura de Tecnología y desarrollo de Software, por expansión estamos en búsqueda de talento como: ** **COORDINADOR TECNICO DE SERVICIO *** Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines **Actividades**: - Planificar y controlar las operaciones de los servicios de instalación, mantenimiento,...

  • Coordinador de Servicios de Mantenimiento de

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Ge latam A tiempo completo

    Empresa transnacional comercializadora de equipos industriales para cocina y mantenimiento, ubicada en México busca**:Coordinador de Servicios de Mantenimiento de equipos o maquinas Industriales.** **Ubicación del trabajo: Tlalnepantla, Edomex (adelante de plaza Mundo E)** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería terminada. - Con experiência en...

  • Coordinador/a

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Administrativo que se encargue de organizar y supervisar las tareas administrativas de nuestra empresa. ¡Tenemos vacantes, únete a nuestro equipo de trabajo! Zona: México Tlalnepantla **Requisitos**: - Escolaridad: Titulado en administración, Gestión empresarial o afín - Disponibilidad de...

  • Coordinador de Servicio al Cliente Desarrollador

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Avery Dennison A tiempo completo

    Avery Dennison es un líder mundial en la fabricación de materiales adhesivos y etiquetado. Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente para unir nuestro equipo de trabajo.Descripción del Empleo: Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás responsable de liderar y apoyar a los equipos de trabajo, garantizando la atención al cliente corporativo y...

  • Coordinador de Tráfico

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Lt Servicios A tiempo completo

    Empresa de transporte de químicos requiere a un profesional para el cargo de Coordinador de tráfico.Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en monitoreo de unidades y coordinación de viajes.Se espera que la persona tenga capacidad para resolver situaciones y tenga un buen trato con operadores.También es importante que pueda trabajar de manera...

  • Coordinador de Servicio de Ventas

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México BIOPAPPEL A tiempo completo

    Empresa líder en la fabricación de Empaques sustentables en México, con mas de 80 años de experiência en Solicita: COORDINADOR DE VENTAS ESCOLARIDAD: Licenciatura en Administración o afín EXPERIENCIA 1 AÑOS (MÍNIMO) en: - Dar seguimiento a las ventas - Realizar estrategias de venta que generen impacto con los clientes - Enterar a los clientes...

  • Coordinador de Mantenimiento

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México HDM Sistemas de Filtracion de Agua S.A. de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa 100% Mexicana con 17 años de experiência en el manejo del agua, nuestro capital humano está compuesto por un grupo de profesionales reconocidos a nível nacional por sus innovaciones y soluciones para los segmentos: Residencial, Comercial e Industrial. Empleamos Tecnología de vanguardia para satisfacer cualquier necesidad en el manejo...

  • Coordinador de Mantenimiento

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México HDM Sistemas de Filtracion de Agua S.A. de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa 100% Mexicana con 17 años de experiência en el manejo del agua, nuestro capital humano está compuesto por un grupo de profesionales reconocidos a nível nacional por sus innovaciones y soluciones para los segmentos: Residencial, Comercial e Industrial. Empleamos Tecnología de vanguardia para satisfacer cualquier necesidad en el manejo...

  • Coordinador Técnico de Servicio

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México GRUPO MICROSAFE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa de Manufactura de Tecnología y desarrollo de Software, por expansión estamos en búsqueda de talento como: ** **COORDINADOR TECNICO DE SERVICIO *** Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines **Actividades**: - Planificar y controlar las operaciones de los servicios de instalación, mantenimiento,...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Potenxial A tiempo completo

    Importante empresa de logística solicita**:*Coordinador Servicio al Cliente* **con experiência. **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año en puesto similar. **Indispensable el manejo de portales retail** (Walmart, Amazon, Soriana, etc). Mínimo bachillerato concluido con certificado. Disponibilidad de horario. **CONOCIMIENTOS**: EXCEL intermedio...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México Grecops S.A de C.V A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo como**: **COORDINADOR DE OPERACIONES** **EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA** **REQUERIMIENTO DEL PUESTO**: - Edad: 28 a 35 años. - Experiência mínima 2 años (jefe, coordinador y/o supervisor) en _**seguridad privada**_ - Sexo: indistinto. - Buen Manejo de paquetería office (Word, Excel, Outlook). **Conocimiento en**: - Manejo de...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente y Logística

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México IBERCHEM MEXICO A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: La Coordinadora de Servicio al Cliente y Logística en IBERCHEM - SCENTIUM es una figura clave en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro. Esta posición implica la gestión efectiva de pedidos, la comunicación con clientes y proveedores, y la optimización de los procesos logísticos, además de...

  • Coordinador Administrativo

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO A tiempo completo

    ¡Tenemos vacantes, únete a nuestro equipo de trabajo! Estamos buscando Auxiliar Administrativo para municipio tlalnepantla centro coordinador administrativo ofrecemos sueldo $9,000.00 mensuale brutos mas *comisiones uniformes (playeras) prestaciones imss, afore, aguinaldo vacaciones seguro de vida buen ambiente laboral, capacitacion y oportunidad...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México HRM Consulting A tiempo completo

    Importante empresa de **Logística** se encuentra en búsqueda de **COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE** **Actividades**: Garantizar la satisfacción del cliente a través de la gestión eficiente del equipo de atención al cliente y la resolución oportuna de consultas y reclamaciones. Zona a laborar: Col. San Juan Ixhauatepec, Tlalnepantla Horario: L-V...

  • Coordinador Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México Avery Dennison A tiempo completo

    Descripción de la empresa Avery Dennison (NYSE: AVY) ist ein weltweit führender Anbieter von selbstklebenden und funktionellen Materialien sowie Etikettierlösungen für die Einzelhandels - und Bekleidungsidustrie. Die Anwendungen und Technologien des Unternehmens sind ein integraler Bestandteil von Produkten aller wichtigen Industriezweige. Mit...

  • Coordinador de Mantenimiento Empresa de Transporte

    hace 6 meses

    Tlalnepantla, México FERBAQ FERRETERIA SA DE CV A tiempo completo

    **Coordinador de Mantenimiento**: Ofrecemos: - Sueldo de $15,000 a $18,000 mensuales. - Prestaciones de ley. - Apoyo a comedor. - Bono de Puntualidad **Requisitos**: - Ing en electromecánico o a fin. - Experiência de 2 años como coordinador de mantenimiento. - Seguimiento a objetivos con clientes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000.00 -...