Jefe de Soporte Técnico y Atención a Clientes

hace 3 meses


Querétaro Qro, México TAECEL A tiempo completo

**Carrera**: Técnico Sistemas o Ing. En Sistemas, Licenciatura en Sistemas trunca.
- Cumplimiento de objetivos a níveles de servicio
- Liderar y motivar un equipo de técnicos, asignar tareas y gestionar prioridades.
- Mediar y resolver conflictos internos y con clientes
- Planificar los tiempos de atención de fallas y controlar el cumplimiento de los mismos.
- Cumplimiento de Procesos y Políticas
- Atención al cliente y Satisfacción del cliente
- Gestión y Coordinación del equipo de Soporte Técnico
- Administración de Help Desk (Centro de Tickets)
- Tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de presión.
- Identificar y resolver problemas técnicos complejos.
- Mantener un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los servicios de soporte.
- Planificar y organizar el trabajo del equipo, gestionando recursos y tiempos de manera eficiente.
- Gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos de soporte técnico.
- Monitorear SLA (tiempo) y calidad de las respuestas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México SOMOS TALENTIST SAPI DE C.V. A tiempo completo

    ¿**TE APASIONA LA TECNOLOGÍA?** **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO DENTRO DE LA EMPRESA DE LIVERPOOL** ATENCIÓN AL CLIENTE - SOPORTE TÉCNICO CONTAMOS CON 1 VACANTE **GALERIAS QUERÉTERO** **ACTIVIDADES**: - ATENCIÓN Y ASESORÍA A CLIENTE - VENTAS, SEGUIMIENTO Y CIERRE DE VENTAS - BÚSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES - SOPORTE...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Taecel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Buscamos a un Líder Técnico de Soporte y Atención al Cliente para que se une a nuestro equipo en Taecel. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en gestión de equipos, resolución de problemas técnicos complejos y atención al cliente.En Taecel, nos enfocamos en la satisfacción del cliente y la mejora...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 meses


    Querétaro, Qro., México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Querétaro Centro* ¿QUE NECESITAS? - Contar con certificado de estudios nível Bachillerato Tecnológico, Carrera técnica o...


  • Querétaro, Qro., México EPL Corporation A tiempo completo

    EPL Corporation, es una empresa de capital Mexicano - Costarricense dedicada a la consultoría de servicios empresariales para distintas unidades de negocio, actualmente buscamos un auxiliar de soporte técnico y almacén que apoye al equipo de Tecnologías de la Información con diversas tareas de mantenimiento y gestión de equipos de cómputo, al igual...

  • Soporte Técnico

    hace 4 meses


    Querétaro, Qro., México Smartktg S.A. de C.V. A tiempo completo

    SmartKTG Empresa dedicada al soporte y validación de garantías de telefonía celular, buscando siempre satisfacer las necesidades de los clientes.!!!!Te estamos buscando¡¡¡¡ ¿Qué buscamos? **Escolaridad**: Bachillerato o Preparatoria concluida (minimo) Facilidad de palabra Gusto por la Tecnología y la atención a clientes Manejo de PC uso...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 4 semanas


    Querétaro, Qro., México VerifID A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VerifID en Querétaro, Querétaro**: **Se solicita Técnico de Servicio** **Escolaridad: Preparatoria o Técnico en sistemas** **Experiência: En mantenimiento a equipo de Computo y en Redes** **Indispensable: Contar con licencia de conducir** **Edad: Preferentemente entre 30 y 45 años** **Principales actividades a...


  • Querétaro, Qro., México Bitack Systems SC. A tiempo completo

    Conocimientos solidos con al menos 2 años de experiencia en: administración de servidores (sistemas operativos Windows y Linux), administración de bases de datos (Oracle, MySQL, maría, postgress, no DBA (comandos y scripts básicos), despliegues de aplicaciones web/móvil, redes, soporte a equipo de cómputo. Soporte técnico en general, atención a...


  • Querétaro, Qro., México Affinity Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro cliente, una empresa de Construcción de gran renombre en Querétaro para su área de IT. Si tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas, este es tu lugar. Estamos buscando un **Auxiliar de soporte técnico** que brinde asistencia integral a nuestros usuarios en diferentes...


  • Querétaro, Qro., México Sistemas 360 A tiempo completo

    Puesto: Asesor de Soporte Técnico Descripción: Es la persona encargada de atender los servicios de soporte en Sistemas CONTPAQI, Windows, office, impresoras, redes **Requisitos**: Preferentemente recién egresado de la licenciatura o ingenieria en sistemas, tecnologías de la información o carrera afin Gusto por servicio y atención al...


  • Querétaro, Qro., México Advantage Marketing Mx A tiempo completo

    Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiência y conocimiento. Misión: Brindar un soporte técnico y atención a reclamos de garantías especializado y eficiente, asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos de pequeño y gran formato de Color Make, a través de diagnósticos precisos,...


  • Querétaro, Qro., México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Querétaro, Querétaro**: **Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en campo** Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas...


  • Querétaro, Qro., México FOTOLIFE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FOTOLIFE en Jurica -Querétaro, Querétaro**: ¡Somos Fotolife! Contamos con más de 50 puntos de venta en toda la república, nos enfocamos en crear experiências a través de la fotografía y venta de souvenirs. Estamos en búsqueda de **Analista de soporte ténico** para nuestro Corporativo en Jurica,...


  • Querétaro, Qro., México EPL Corporation A tiempo completo

    EPL Corporation, es una empresa de capital Mexicano - Costarricense dedicada a la consultoría de servicios empresariales para distintas unidades de negocio, actualmente buscamos un auxiliar de soporte técnico y almacén que apoye al equipo de Tecnologías de la Información con diversas tareas de mantenimiento y gestión de equipos de cómputo, al igual...

  • Jefe de Cajas

    hace 1 mes


    Querétaro, Qro., México C&A A tiempo completo

    ¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda! C&A ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigollegaremos a mucho más. Como: JEFE DE CAJAS Estamos buscando tu experiência en...

  • Soporte Técnico

    hace 4 meses


    Querétaro, Qro., México Scanda A tiempo completo

    Descripción soporte técnico - temporal $9,000 - $10,000 Mensual **Educación mínima requerida**: Bachillerato Detalles **Contratación**: Temporal o por proyecto **Horario**: Tiempo completo **Espacio de trabajo**: Presencial en plaza antea Descripción Soporte técnico temporal "Noches Palacio" Disponibilidad para laborar de lunes a...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Querétaro, Qro., México IENTC A tiempo completo

    Somos una empresa queretana con 13 años de servicio, dedicados a las telecomunicaciones, nos mantenemos a la vanguardia de las nuevas tecnologías y las innovaciones. Te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo como **Ing. soporte técnico.** Requisitos del puesto: - Licenciatura o Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones, Tecnologías de la...


  • Querétaro, Qro., México Coffe&Job A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Coffe&Job en Queretaro -Querétaro, Querétaro**: Empresa de Ambientalización y Publicidad busca para su equipo de Soporté Técnicola siguiente posición: Soporté Técnico en Sitio: Experiência minímo un año en Soporté técnico Licenciatura, ingenería o carrera técnicoaen Sistemas, audio, etc. Disponibilida de horario y...


  • Querétaro, Qro., México Itanna A tiempo completo

    Itanna está en búsqueda de un Ingeniero en Métodos y Soporte Técnico para empresa del sector Aeronáutico ubicada en Parque Industrial Spartek, Palo Alto, Querétaro Resumen de funciones principales: Análisis, revisión de planos y generación de WO para definición de procesos de compra de manufactura. Enfoque en mejorar la eficiencia operativa y la...


  • Querétaro, Qro., México MIDE METROLOGÍA INTEGRAL Y DESARROLLO SA DE CV A tiempo completo

    Puesto: Especialistata de Atención a Clientes de Servicios de Calibración Objetivo: Proporcionar un servicio excepcional a los clientes, blindado soporte y asistencia en la calibración de equipos y procesos para garantizar la satisfacción y fedelidad de los clientes. **Responsabilidades**: - Atender y resolver solicitudes y consultas de los clientes...


  • Querétaro, Qro., México GFF A tiempo completo

    CONAMAT se encuentra en busqueda de su próximo: Especialista de soporte al cliente. Experiência: Recpeción, Atención a clientes y relaciones públicas Años de experiência: Al menos 2 años, de preferencia en el giro educativo. Hábilidades de computación: Office intermedio, especialemte excel. Escolaridad: Licenciatura o licenciatura...