Gerente de Servicio Posventa

hace 4 semanas


Coacalco, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

GERENTE DE SERVICIO POSVENTA (Chrysler Dodge Jeep y Fiat Sucursal Coacalco)

Misión:
Administrar, coordinar y dirigir la operación del área de Servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al Cliente

Requerimientos:
Edad:27 a 50 años.

Sexo: indistinto.

Escolaridad Profesional. Ing. Industrial y de Sistemas. Ing. Mecánico Administrador.

Experiência mínima 3 años en puesto similar.

Conocimientos:

- Mecánica
- Administración
- Técnicas de Servicio al Cliente
- Manejo de herramientas
- Manejo de Instrumentos de medición.

Responsabilidades Generales:
1. Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos materiales y humanos, mediante el análisis de las necesidades funcionales del área, para maximizar la operación.

2. Implantar y dar a conocer a los Colaboradores los Objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la Planta y/o el Corporativo.

3. Promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del Corporativo.

4. Retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.

5.Supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia.

6. Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.

7. Administrar las áreas de Taller de Servicio y Hojalatería y Pintura (en su caso) asegurando la cooperación y el trabajo en equipo entre ellas.

8. Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.

9. Diseñar en conjunto con Mercadotecnia estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.

10. Participar en las reuniones coordinadas por el área de Mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción.

11. Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca

12. Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.

13. Establecer acciones coordinadas con el área de refacciones, a fin de que surtan los materiales requeridos para el servicio de unidades lo más pronto posible.

14. Coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller, para garantizar su óptimo funcionamiento.

15. Supervisar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio, con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento.

16. Coordinar con el área de Recursos Humanos y la Dirección, programas de capacitación para el personal del área de servicio, para actualizar los conocimientos en procesos y tecnología de vanguardia.

17. Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.

Competencias:
Creatividad e Iniciativa.

Pasión por el servicio.

Trabajo en equipo.

Comunicación.

Calidad y Mejora Continua.

Tolerancia a la presión de trabajo.

Profesionalismo.

Ofrecemos:
Sueldo base.

Prestaciones de Ley.

Lugar y Horario de trabajo:
Zona Coacalco.

Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.


  • Gerente de Tienda

    hace 1 mes


    Coacalco, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en PLAZA COSMOPOL - Coacalco de Berriozábal, Estado de México**: Importante tienda de Electrónica SOLICITA: **GERENTE DE TIENDA (ELECTRONICA)** **Requisitos**: Escolaridad: Minimo Carrera técnica (trunca o terminada) Experiência: Minimo 1 año como Encargado o Gerente Actitud de servicio, responsable, orientado a...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 semanas


    Coacalco, México SANITARIOS AZULEJOS Y RECUBRIMIENTOS SA DE CV A tiempo completo

    **GRUPO SAR. ENFOCADO EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE.** **COMERCIALIZAMOS AZULEJOS, RECUBRIMIENTOS, MATERIALES PARA ACABADOS, MUEBLES PARA BAÑO, GRIFERIA, ENTRE MUCHOS PRODUCTOS MAS!** **ESTAMOS EN BUSQUEDA DE GERENTE PARA UNIDAD DE NEGOCIO EN COACALCO** **Requisitos** **Escolaridad**:Licenciatura trunca o pasante en administración, finanzas...


  • Coacalco, México MEEDS CONSULTORES EN PROCESOS DE NEGOCIOS, SAS DE CV A tiempo completo

    Importante empresa de venta de mudanzas nacional e internacional, se encuentra en búsqueda de "Gerente de tráfico y logística", para realizar las siguientes funciones: **FUNCIONES** - Control de inventarios SAE. - Supervisar la labor de tráfico. - Mantenimiento de unidades y almacén. - Dar seguimiento puntual con los servicios y solicitudes recibidas. -...


  • Coacalco, México Socio Coparmex Oriente A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **VACANTE** Gerente de Telemetría **Empresa ubicada en Coacalco de Berriozábal, Edo Me.** **Funciones**: - Supervisar el área de telemetría - Servicios al cliente - Instalación de GPS de las unidades - Rastreo de unidades - Conocimientos mecánicos y de monitoreo de unidades **Perfil**: - **Experiência requerida: 3...


  • Coacalco, México GLOBAL HR CONSULTORES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Importante tienda Retail de tecnología **b**usca tu talento como ¡GERENTE DE TIENDA! En COACALCO, Plaza Cosmopol.** **Requisitos**: - Experiência en tiendas retail - **Experiência en telefonía y electrónicos indispensable**: - Experiência como Gerente o Supervisor de tienda - Manejo de personal - Inventarios - Manejo de _**KPI’s**_ Actividades...

  • Gerente de Calidad

    hace 4 semanas


    Coacalco, México Group JR A tiempo completo

    Requisitos: - Vivir cerca de la Zona de Coacalco. - Disponibilidad de horario. - Escolaridad: Ing. Industrial, Mecánica o a fin - Conocimiento de procesos y funcionamiento de equipo - Experiência en puesto similar o como jefe de taller Actividades - Desarrollar, implementar y dar seguimiento a un modelo de Calidad - Mejora Continua y Seguridad...

  • Controlista de Servicio

    hace 3 semanas


    Coacalco, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Administrar los recursos del área de servicio que le permitan alcanzar la máxima productividad del equipo con un alto nível de calidad, mediante el diseño, planeación, gestión y control en forma oportuna, efectiva y eficaz. **Formación**: Preparatoria y/o Licenciatura **Sexo**: indistinto Conocimiento de estándares operativos de GMM Conocimiento...

  • Gerente de Tráfico

    hace 1 mes


    Coacalco, México DEN CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de venta de mudanzas nacional e internacional, se encuentra en búsqueda de "Gerente de tráfico y logística", para realizar las siguientes funciones: **FUNCIONES** - Control de inventarios SAE. - Supervisar la labor de tráfico. - Mantenimiento de unidades y almacén. - Dar seguimiento puntual con los servicios y solicitudes recibidas. -...

  • Gerente General

    hace 1 mes


    Coacalco, México Renault Coacalco A tiempo completo

    Busca: **Gerente General** - **Requisitos**:Experiência en el sector y en un puesto similar mínimo de 5 años. Titulado de licenciatura en áreas: mercadotecnia, económico, administrativas, contables, o afín. Experto en reporte financiero y contable. Conocimiento del flujo de ventas, financiero y administrativo. Gusto por las ventas y el trabajo sobre...


  • Coacalco, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    Objetivo del puesto Mantener el buen funcionamiento del equipo para lograr que los objetivos se cumplan y que las quejas se disminuyan a través de una excelente actitud de servicio hacia el Cliente. FUNCIONES Integra al equipo de trabajo (reclutamiento y contratación) Imparte curso de inducción, capacita y entrena al staff Asigna áreas de...


  • Coacalco, México CITELIS A tiempo completo

    **En Citelis Mobility,** nuestro motor es la satisfacción de nuestros clientes en cada visita a nuestras agencias, trabajamos todos los días para dar el mejor servicio en cada punto de venta, atención a tu vehículo y te acompañamos en cada paso que das para seleccionar a tu compañero de viaje. NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE UN LÍDER PARA **MAZDA...


  • Coacalco, México Amo A tiempo completo

    Importante distribuidor autorizado con mayor presencia en el mercado por 25 años de servicio continuo, con 93 puntos de venta dentro de las mejores plazas comerciales en toda la CDMX y Área Metropolitana. Por Crecimiento nos encontramos en búsqueda de personal para laborar como: Gerente de Tienda en region 4 (Coacalco, Ecatepec y...


  • Coacalco, México Agencia Automotriz Kasa A tiempo completo

    Chevrolet Coacalco Solicita: Control de Calidad en el Taller de Servicio Postventa Formación: Carrera técnica licenciatura o ingeniería (Área Mecánica Automotriz) Estado Civil: Indistinto Conocimiento de mecánica, herramienta y equipo automotriz Conceptos de Calidad y mejora de procesos Manejos de Auto ATM y Standar (Licencia de Conducir...


  • Coacalco, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Hostess de Posventa **Propósito del puesto**: Organizar el flujo de Clientes, con o sin cita, que acuden al Área de Servicio a través de coordinar las etapas de Recepción, Seguimiento y Entrega del Proceso Consultivo de Servicio con la finalidad de agilizar el proceso y disminuir los tiempos de espera de los Clientes para ser...


  • Coacalco, México Macropay A tiempo completo

    CON 23 AÑOS DE EXPERIENCIA BRINDANDO SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y VENTA DE ACCESORIOS, NOS ENCONTRAMOS EN EXPANSIÓN Y BUSCAMOS: GERENTE DE SUCURSAL **Requisitos**: - Edad de 24 a 50 años - Experiência comprobable mínima de un año en posiciones similares (encargados, supervisores, subgerentes) - Manejo de personal - Manejo de KPIS, SAP -...


  • Coacalco, México Inguz Planeación S.A de C.V. A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un _**Supervisor de Taller de Servicio**:_ - Objetivo: _Supervisar las reparaciones de especialidad en los semiremolques que ingresen al taller de servicio, control de refacciones y administración del taller. - Requisitos:_ - Experiência en componentes y mantenimientos de remolques y semiremolques. - Ingeniería Automotriz,...


  • Coacalco, México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    F&I Gerente de Negocios - Chrysler Dodge Jeep y Fiat - Suc. Coacalco Requerimientos Edad Mínima 30 Años Edad Máxima 35 Años Escolaridad Mínima Profesional (Lic. Administración de Empresas) Área de Experiência BANCOS (1.00 Año) Misión Coordinar de acuerdo a las políticas establecidas por la Marca y las instituciones bancarias, las...


  • Coacalco, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **"EJECUTIVO TELEFONICO BILINGÜE"** - Sueldo base $14,400 + Vales de despensa $2,200 + Bono de servicio 100% + prestaciones de ley + prestaciones superiores y bancarias + gastos médicos mayores + crecimiento y estabilidad laboral + Contratación directa por el banco....._ - **Ingles avanzado o C1**: - **Bachillerato concluido** (Certificado) o **high...


  • Coacalco, México Forteza Agente de Seguros, S.A de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Forteza Agente de Seguros, S.A de C.V. en Power center - Coacalco de Berriozábal, Estado de México**: **mportante socio comercial de MetLife te invita a formarte en una de las carreras mejor pagadas en Latinoamérica**: **Asesor de Servicio Financieros.** **Sólo necesitas**: Escolaridad bachillerato (preferente licenciatura...

  • Jefe de Sala

    hace 1 mes


    Coacalco, México WINCLUB CASINO A tiempo completo

    Lugar de entretenimiento Winclub _BUSCA TU TALENTO :_ - Caracteristicas:_ Horario (rotativo): Matutino 7 am a 3pm, Vespertino 3pm a 11pm, Nocturno 11pm a 7am Sueldo: $3,500 semanal Servicio de comedor subsidiado Experiência mínima de 6 meses en el mismo puesto (en casinos) - Funciones:_ - Asegura el proceso de On Boarding para los nuevos ingresos -...