Coordinador Centro de Contacto

hace 5 meses


Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.

Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.

Buscamos Coordinador para nuestro Centro de Contacto

Objetivo. Liderar, generar, analizar y proponer acciones inmediatas en el Call Center, encaminado a dar atención de excelencia en todos los medios de contacto de nuestros clientes, enfocado a la solución de problemas y control administrativo.

NECESITAS:

- Licenciatura Concluida.
- Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)
- Experiência de 2 años como Coordinador/Subgerente de Centros de Contacto
- Conocimientos sólidos de Métricas de Call center

¿QUÉ GANARÁS?
- Sueldo base (no condicionado)
- Prestaciones Superiores desde el primer día
- Bono por resultados

FUNCIONES:

- Responsable del cumplimiento de las metas establecidas en los diferentes canales de atención del Call Center
- Seguimiento de métricas individuales de los Supervisores en Calidad, Metricas de los principales KPI´s (Adherencia, AHT, TMO, quejas y Calidad.
- Supervisar diariamente el control administrativo, merma, permisos, faltas.
- Contacto continuo con Calidad y Experiência operacional donde se proponga mejorar la eficiencia del servicio.
- Coordina procesos internos con el equipo para generar mejora que aporten valor a la operación.
- Aclaración de quejas.
- Administración de horarios de los Supervisores, Actas Administrativas y de Mejoramiento.
- Análisis de indicadores de atención Telefónica, WhatsApp y Redes Sociales.
- Diseño de Métricos (KPIS)
- Diseño de estrategias para el buen servicio del Call Center.
- Revisión de Nomina.

Si cumples con todos los requisitos, envía un WA al (5)(5)(4)(4)(9)(9)(6)(1)(4)(0)

Piensa en Positivo

PROA #SomosFamilia #Chopo #COVID #MejorEmpresaParaLaborar



  • Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México B-CONNECT 2 A tiempo completo

    **Empresa líder en tecnología para centros de contacto solicita**: **GERENTE COMERCIAL PARA CENTRO DE CONTACTO** **Requisitos**: - LICENCIATURA TERMINADA - CONOCIMIENTO DE TECNOLOGIA EN CENTROS DE CONTACTOS - EXPERIENCIA EN AREA COMERCIAL MIN 1 AÑO **OFRECEMOS**: Salario de $35,000 a $40,000 PRESTACIONES DE LEY BONO 20% SEMESTRAL VS...


  • Miguel Hidalgo, México Black Operadores de seguridad privada SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Black Operadores de seguridad privada SA de CV en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¡Black Operadores Solicita Coordinador de Centro de Operaciones!** **Funciones a realizar**: **Ofrecemos**: - Sueldo: $15,000 a $16,000 al mes - Turno 12x12 1 día de descanso en fin de semana rolado - Prestaciones de ley -...


  • Miguel Hidalgo, México B-CONNECT 2 A tiempo completo

    **Empresa líder en la transformación digital y centros de contacto solicita**: **Desarrollador de APPS/Programados de APPS** **Actividades**: Especialista en informática que elabore sistemas informáticos (paquetes software), así como la implementación de los mismos, utilizando uno o varios lenguajes de programación. **FUNCIONES PRINCIPALES**: -...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de trabajo para Coordinador Call CenterNuestra empresa líder en el sector comercial, busca un Coordinador con habilidades y experiência en la gestión de ventas, planificación estratégica, desarrollo de negocio,innovación, y otras habilidades clave para liderar nuestro departamento comercial. **Responsabilidades**: - Responsable del impulso y...

  • Coordinador Financiero

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

    **Descripción empresa**: GRUPO DEVLYN es una empresa familiar 100% mexicana con más de 87 años de experiência cuidando de la visión de México. Somos la cadena de ÓPTICA LÍDER EN MÉXICO con presencia en los centros comerciales más importantes del país. Desde nuestras ópticas atendemos a miles de clientes cada día cuidando de su vista y...

  • Coordinador Financiero

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

    **Descripción empresa**: GRUPO DEVLYN es una empresa familiar 100% mexicana con más de 87 años de experiência cuidando de la visión de México. Somos la cadena de ÓPTICA LÍDER EN MÉXICO con presencia en los centros comerciales más importantes del país. Desde nuestras ópticas atendemos a miles de clientes cada día cuidando de su vista y...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Celular Express A tiempo completo

    **Importadora de productos Gourmet busca**: **COORDINADOR TRADE MARKETING** **¿Qué necesitas?** Licenciatura Experiência en gestión del personal en punto de venta, degustadores, promotores, cortadores, supervisores, chef. **¿Qué te ofrecemos?** Salario: $22,500 brutos mensuales + $2,500 vales de despensa Prestaciones: de ley Jornada de trabajo:...


  • Miguel Hidalgo, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** Importante operadora de servicios médicos y de salud esta en busca de**:Coordinador de Facturación** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Gestión empresarial o estudios a fin. - Experiência mínima 2 años como **coordinador o supervisor de facturación.**: - Conocimiento en procesos de...

  • Coordinador Médico

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México MIC Talent A tiempo completo

    Clínica Médica de Primer Contacto solicita por expansión **"Coordinador Médico"** para integrarse a su equipo de trabajo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio. **Requisitos**: - Licenciatura en Medicina - Contar con Título y Cédula - Contar con algún Posgrado (Gestión de Instituciones...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Contratación inmediata! Buscamos Coordinador...

  • Coordinador Wfm

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México TOP DOCTORS A tiempo completo

    En Top Doctors seguimos creciendo! Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como **Coordinador WFM** para el área de Call Center. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada en áreas: económico - administrativo, matemáticas aplicadas, ingeniería o a fin. - De: 27 a 40 años. - Experiência: mínima...

  • Coordinador Técnico

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México IMSS Instituto Mexicano del Seguro Social A tiempo completo

    _**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...


  • Miguel Hidalgo, México CDI Centro Deportivo Israelita A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un COORDINADOR DE TORNEOS DEPORTIVOS Y LOGISTICA para unirse a nuestro equipo. Objetivo: Encargado de los torneos internos con estrecha colaboración con el coordinador de los proyectos y dirección directiva. Elaborar y ejecutar la organización logística de las clases y tareas diarias. Este puesto le reporta a Dirección y le...

  • Coordinador Técnico

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México HUF Consultores A tiempo completo

    _**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Grupo Devlyn es una empresa familiar 100% mexicana con mas de 85 años de experiência cuidando de la vision de México. Somos la cadena de óptica líder en México con presencia en los centros comerciales mas importantes del pais. Desde nuestras opticas atendemos a miles de clientes cada dia cuidando de su vista y resguardando de...

  • Coordinador Técnico

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México HUF Consultores A tiempo completo

    _**COORDINADOR TECNICO **_ - **¡Únete a nuestro equipo!**_ - Buscamos tu talento y experiência como Coordinador técnico en la coordinación de servicios de infraestructura tecnológica institucional. _ - **Responsabilidades**_ - Dirigir y supervisar los aspectos técnicos de los proyectos que involucran tecnología y asegurar que se cumplan los objetivos...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo Planeta A tiempo completo

    Somos Grupo Planeta, líderes internacionales en la generación de contenido y promoción de la cultura y la formación. **Coordinador TradeMarketing** **Objetivo** **Tu rol como coordinador de prensa consistirá en**: - Creación de estrategias para aumentar la visibilidad de nuestras campañas en punto de venta - Búsqueda de ideas innovadoras para...


  • Miguel Hidalgo, México SPV PERSONAL A tiempo completo

    ¡ Capital 22 Esta en Busca de tu Talento ! Coordinador de Juridico **Requisitos**: Edad de 25 a 49 años Escolaridad: Licenciatura en derecho 1 año de experiência en el area legal Especificas: - Organizado - Toma de decisión-Responsable - Proactivo - Comunicación AsertivaConocimiento: - Materia Penal - Reglamento de transito - Seguros de...