Coordinador Centro de Contacto, Call Center

hace 5 meses


Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.

Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.

Buscamos Coordinador para nuestro Centro de Contacto

Objetivo. Liderar, generar, analizar y proponer acciones inmediatas en el Call Center, encaminado a dar atención de excelencia en todos los medios de contacto de nuestros clientes, enfocado a la solución de problemas y control administrativo.

**NECESITAS**:
Licenciatura Concluida.

Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)

Experiência de 2 años como Coordinador/Subgerente de Centros de Contacto

Conocimientos sólidos de Métricas de Call center

¿QUÉ GANARÁS?

Sueldo base (no condicionado)

Prestaciones Superiores desde el primer día

Bono por resultados

**FUNCIONES**:
Responsable del cumplimiento de las metas establecidas en los diferentes canales de atención del Call Center

Seguimiento de métricas individuales de los Supervisores en Calidad, Metricas de los principales KPI´s (Adherencia, AHT, TMO, quejas y Calidad.

Supervisar diariamente el control administrativo, merma, permisos, faltas.

Contacto continuo con Calidad y Experiência operacional donde se proponga mejorar la eficiencia del servicio.

Coordina procesos internos con el equipo para generar mejora que aporten valor a la operación.

Aclaración de quejas.

Administración de horarios de los Supervisores, Actas Administrativas y de Mejoramiento.

Análisis de indicadores de atención Telefónica, WhatsApp y Redes Sociales.

Diseño de Métricos (KPIS)

Diseño de estrategias para el buen servicio del Call Center.

Revisión de Nomina.

Si cumples con todos los requisitos, envía un WA al cincuenta y cinco (4)(4)(9)(9)(6)(1)(4)(0)

Piensa en Positivo

PROA #SomosFamilia #Chopo #COVID #MejorEmpresaParaLaborar



  • Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Contratación inmediata! Buscamos Coordinador...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...


  • Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Capacitador Call Center En Centro de Atracción de Talento, nos encontramos en la búsqueda de un Capacitador con experiência en el área de Call Center y conocimientos en seguros de auto. **Requisitos**: - Conocimiento de los procesos operativos de un Call Center. - Experiência en seguros de auto. - Enfoque en resultados y cumplimiento de metas. -...


  • Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER** - Experiência en Ventas de Call Center **(indispensable)**: - 2 años como Coordinador en CALL CENTER DE SEGUROS - Conocimiento en seguros, gastos medicos mayores **(OBLIGATORIO)**: - Asegurar la entrega de los objetivos de desempeño - Detectar, monitorear y medir todos los planes de acción necesarios para asegurar la...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Be momentum A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Be momentum en Escandon Ii -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Descripción del empleo**: Somos una empresa especializada en asesoría comercial y telemercadeo. Nos movemos al ritmo del mercado y crecemos de la mano de nuestros clientes y operadores. ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE UN COORDINADOR DE OPERACIONES ¡ÚNETE A NUESTRO...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de trabajo para Coordinador Call CenterNuestra empresa líder en el sector comercial, busca un Coordinador con habilidades y experiência en la gestión de ventas, planificación estratégica, desarrollo de negocio,innovación, y otras habilidades clave para liderar nuestro departamento comercial. **Responsabilidades**: - Responsable del impulso y...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México Matss center A tiempo completo

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  • Call Center L

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **Importante Call Center, por expansión solicita**: - **Ejecutivo Telefónico de Ventas en horario de Lunes a Viernes o Lunes a Sábado** **HORARIOS**: - **Turno matutino**:De Lunes a Sábado de 9am a 3pm - **Turno vespertino**: De Lunes a Viernes de 3pm a 9pm **OFRECEMOS**: - Break - Prestaciones de Ley - Aguinaldo - Vacaciones - **Forma de pago...


  • Miguel Hidalgo, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Coordinador cobranza call center **Requisitos**: - **Experiência comprobada en asignación de cartera a despachos**: - **Demostrable habilidad en el seguimiento a metas de recuperación**: - **Experto en auditoría de gestiones, llamadas y convenios de pago**: -...


  • Miguel Hidalgo, México people4business A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en búsqueda de un: Coordinador de Call Center **Requisitos**: Experiência en puestos similares Bachillerato o carrera técnica concluida, o licenciatura Manejo de Excel, SAP o CRM Funciones: - Coordinar y supervisar la correcta operación de la mesa de servicio - Monitorear el registro de llamadas, tiempos de espera,...

  • Call Center

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México Matss center A tiempo completo

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  • Gerente de Call Center

    hace 3 meses


    Miguel Hidalgo, México Medical life A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Medical life en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa del giro de salud esta en busca de Gerente para centro de atención a cliente telefónica (Call Center). ZONA DE TRABAJO: Av. Marina Nacional, Miguel, Hidalgo, CP. 11320, CDMX **Requisitos**: Licenciatura concluida Experiência previa min 1 año en puesto...


  • Miguel Hidalgo, México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo

    _ **FUNCIONES**: - Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma. **OFRECEMOS**: - _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_ - _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo...


  • Miguel Hidalgo, México Call Center Corporativo A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Corporativo en Paseo De La Reforma -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como Asesor Telefónico de Ventas, forma parte de la familia Medio tiempo, sueldo base, comisiones a la semana, mes y año, prestaciones de ley, cursos y oportunidad de crecimiento OFRECEMOS - Sueldo fijo semanal + comisiones...


  • Miguel Hidalgo, México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Grupo Devlyn es una empresa familiar 100% mexicana con mas de 85 años de experiência cuidando de la vision de México. Somos la cadena de óptica líder en México con presencia en los centros comerciales mas importantes del pais. Desde nuestras opticas atendemos a miles de clientes cada dia cuidando de su vista y resguardando de...