Agente de Soporte Técnico

hace 6 meses


Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo

**Descripción del puesto**:

- El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, y dar seguimiento al caso hasta poder ofrecer una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.

**Responsabilidades**:

- Atención a clientes (USUARIOS FINALES, RETAIL, TIENDAS STF, ECOMMERCE, MAYORISTAS).
- Orientación básica de productos y su correcto uso y funcionamiento
- Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea
- Venta de refacciones
- Seguimiento de solicitudes de reparación
- Inicio de proceso de garantía
- Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Registro de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Solicitar a Tesorería generación de factura por pago de servicios y reembolsos.
- Apoyo con revisión de garantías retail.

**Requerimientos**
- Carrera: Bachillerato terminado.
- Experiência: 1 año en puesto similar.
- Conocimiento en el uso de herramientas de Microsoft Office.
- Gestionar los canales de atención a cliente: chat, WhatsApp, línea telefónica, correo.

**Habilidades**:

- Proactivo y empático.
- Conocimiento y gusto por la atención al cliente
- Facilidad de palabra, y saber escuchar.
- Resolución de problemas
- Sentido de urgencia y compromiso
- Excelente comunicación hablada y escrita:

- Excelente ortografía y redacción (obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Naucalpan de Juárez, México Lg (Soporte Técnico) A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**LG (Soporte Técnico) busca aseores telefónicos calificados para brindar atención al cliente de alta calidad en Naucalpan de Juárez, Estado de México.**Funciones del Puesto:**Atender llamadas entrantes y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.Mantener una comunicación clara y eficaz con los clientes a través de la...


  • Ciudad de México, CDMX Zetus México A tiempo completo

    **(Favor de leer hasta el final)** **Objetivo** Buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema Punto de Venta o con el equipo. El objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Villas de La Tijera, México Convertidora GMV SA de CV A tiempo completo

    Convertidora GMV es una empresa líder en la elaboración de empaque flexible con más de 40 años en el mercado, estamos en búsqueda del nuevo integrante del equipo de trabajo: **SOPORTE TECNICO ** Escolaridad: Técnico en Informática o afín Experiência: 3 años en puesto Conocimientos: - Mantenimiento a computadoras - Soporte a usuarios -...


  • Ciudad de México, CDMX RH Pro Experts A tiempo completo

    Importante empresa solicita: **Agente para soporte técnico bilingüe** **INGLÉS AVANZADO** **El trabajo es PRESENCIAL** Escolaridad: Bachillerato técnico en computación, informática, o ingeniería trunca afín a soporte técnico. Conocimientos en soporte a impresoras básicas o equipo de cómputo y atención telefónica **Dominio del idioma INGLÉS...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses


    Villas Tropicales, México Marketing and Promotion SAPI de CV A tiempo completo

    Experiência indispensable en tecnología o soporte técnico A laborar en la Sucursal de plaza las Américas Cancun Se solicita, Técnico en soporte técnico (básico), que apoye en el área de ventas. Sueldo Quincenal de 6000 menos deducciones Mas incentivo por asistencia, ventas, puntualidad de 5000, se paga a mes vencido. (menos deducciones) Horario...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Sistemas Y Soporte León A tiempo completo

    Sobre el PuestoBuscamos un Técnico Senior en Soporte Técnico para unir nuestra equipo de Sistemas Y Soporte León. Este profesional será fundamental para la instalación y configuración de sistemas, redes y software, garantizando una experiencia óptima para nuestros clientes.


  • Ciudad de México Terra Energy A tiempo completo

    **Resumen del Puesto**: El Agente de Soporte Bilingüe es responsable de proporcionar asistencia técnica, atención al cliente y resolución de problemas en dos idiomas (generalmente español e inglés) para clientes y usuarios. Este profesional actúa como enlace directo entre la empresa y sus clientes, garantizando una experiência de...


  • Villas de La Hacienda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. **Requisitos**: Tecnologías e Informática, Ingeniería en computación y Lic. En sistemas Inglés técnico 1 año de experiência en redes ,base de datos, lenguaje de Programación Reparación y mantenimiento de...


  • Ciudad de México, CDMX IQUO DIGITAL A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología está en búsqueda de un Agente de **Soporte TI** **Requisitos**: - Experiência como programador Fullstack (Mínimo 1 año). - Ingeniería en Informática o carreras afines. - Sexo indistinto. - Experiência como frontend, backend y realizando APIs. **Competencias requeridas** - Soporte Técnico:Experiência en resolución...

  • Soporte Técnico N1

    hace 6 meses


    Villas de La Hacienda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    .En En-trega estamos buscando personas comprometidas y con ganas de crecer, Somos una empresa 100% mexicana con más de 12 años en el mercado. **Requisitos**: Tecnologías e Informática, Ingeniería en computación y Lic. En sistemas Inglés técnico 1 año de experiência (deseable) Actividades del puesto: - Implementación y mantenimiento de equipos...

  • Agente de Seguros

    hace 3 semanas


    Lomas de Zaragoza, México AARCO Agente de Seguros y de Fianzas (AEROPUERTO) A tiempo completo

    AARCO AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS ¡Te estamos buscando! °Somos la Promotoría N°1 en Latinoamerica expertos en brindar servicios de calidad insuperable en todos los ramos Seguros y Fianzas. °Contamos con los mejores beneficios y herramientas para despegar tu cartera como AGENTE PROFESIONAL EN SEGUROS; a lo largo de nuestra trayectoria nos distinguimos...

  • Técnico en Soporte

    hace 6 meses


    Ciudad de México Cam capital humano A tiempo completo

    Estamos solicitando tecnico en soporte Carrera Ingeniero industrial / Ing. En Mecatrónica / Mecánico o carrera afín Disponibilidad para viajar Realiza.Manejo de agentes limpios como: Ecaro 25, FM200, NOVEC, WET Chemical. Programación de Equipos. (Paneles) Programación de CNC / PLC. Manejo y operación de la máquina de transvase para gases como: ECARO...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 meses


    La Paz, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Si te interesa seguir desarrollándote profesionalmente en el área de servicio y soporte TI esta es tu oportunidad... ¡Contratación INMEDIATA! Únete a nuestro equipo de trabajo como: SOPORTE TÉCNICO DE COMPUTADORAS - *Zona Baca California Sur* ¿QUE NECESITAS? - Contar con Certificado, Titulo o Cedula de estudios nível Bachillerato Tecnológico,...


  • Lerma de Villada, México Somos Entelequia SA de CV A tiempo completo

    Entelequia® Desechables Biodegradables surgió en el año 2011 como solución y respuesta al cuidado de nuestro medio ambiente, donde nuestra misión y visión nos hace ser responsables de ofrecer la mejor calidad en productos cuidando nuestro Planeta como agentes de cambio. Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico para laborar en Lerma...


  • Ciudad de México, CDMX Cormac Industrial S de RL de CV A tiempo completo

    Brindar servicio de soporte técnico a nuestros clientes e identificar oportunidades de ventas, con conocimientos en: - Componentes eléctricos y mecánicos - sistemas hidraulicos y equipo de elevación - preferentemente experiência en mantenimiento, instalación y reparación de muelles de carga. - Inglés avanzado - Capacidad para analizar, dirigir y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    La Azteca, México REEM Capital Humano A tiempo completo

    Soporte Técnico y de Sistemas **Requisitos**: - Experiência de dos años en el área (Comprobable e indispensable). - **EDUCACIÓN**: Nível superior Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática - Buena presentación. - Manejo del trabajo bajo presión. - Edad: 25-38 años. - **No contar con ningún crédito o adeudo (Infonavit y/o...


  • Naucalpan de Juárez, México Konecta México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Konecta México, buscamos agentes en soporte técnico para atender a los clientes de una marca de electrodomésticos con problemas en sus servicios de televisión y refrigerador.ResponsabilidadesAyudar a resolver problemas técnicos relacionados con electrodomésticos;Comunicarse efectivamente con los clientes para entender sus...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    La Paz, México Soluciones Net A tiempo completo

    Por crecimiento y adquisición de nuevos proyectos buscamos profesionales en TI para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiências. **Zona de trabajo**: La paz **Requisitos**: Experiência comprobable en soporte técnico Tener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado) No...


  • Ecatepec de Morelos, México Somos Entelequia Sa De Cv A tiempo completo

    En Somos Entelequia Sa De Cv, nos comprometemos a ofrecer la mejor calidad en productos y servicios, cuidando nuestro planeta como agentes de cambio. En esta búsqueda, estamos buscando un Técnico de Soporte Informático Senior para laborar en Lerma.Resumen del trabajoDar soporte técnico preventivo y correctivo a PC's e impresoras, brindar asistencia a...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    La Preciosa, México MEDICAMENTOS A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmaceutico esta en busqueda de **" SOPORTE TÉCNICO"** **Requisitos**: Licenciatura en Informática o Sistemas o afín 2 años como Aux de Soporte Técnico Disponibilidad de laborar tiempo completo Conocimientos: Configuración de app´s para laptop Diagnostico a nível componente Diagnostico a nível...