Assistant Call Center Manager

hace 4 meses

Ciudad de México CDMX GoodLeap A tiempo completo

About GoodLeap:
GoodLeap is also proud to support our award-winning nonprofit, GivePower, which is building and deploying life-saving water and clean electricity systems, changing the lives of more than 1.6 million people across Africa, Asia, and South America.

The Assistant Call Center Managers primary function is to coach, train and develop collectors into strong negotiators while providing an excellent customer experience. The Assistant Manager must be able to effectively motivate collectors, to ensure high morale, and be able to achieve monthly goals.

Essential Job Duties & Responsibilities:
Monitor, train and develop collectors to maximize results while ensuring all policies and procedures are followed.

Hold collectors accountable to performance expectations, productivity, attendance policy, and quality scores.

Motivates collectors to achieve success and creates a team atmosphere.

Audits collection activities to ensure maximum results and partners with leadership to recommend changes to enhance the strategies to help lower delinquency.

Conducts daily/weekly/monthly call calibrations, account reviews, and performance reviews with all direct reports.

Manages workload (queues and dialer campaigns) to ensure daily/monthly targets are achieved.

Required Skills, Knowledge & Abilities:
Excellent project management skills and a positive attitude

Demonstrated ability to meet deadlines, handle and prioritize simultaneous requests, and manage laterally and upwards

Creative and analytical thinker with strong problem-solving skills

Must demonstrate exceptional verbal and written communication skills

Must demonstrate ability to communicate effectively at all levels of the organization

Ability to critically evaluate information gathered from multiple sources, reconcile conflicts, decompose high-level information into details, abstract up from low-level information to a general understanding, and distinguish user requests from the underlying true needs

Ability to motivate others to achieve maximum results

Ability to drive results with geographically dispersed team

Experience Required:
Minimum 5 years of experience in collections, financial services or relevant field

Minimum 3 years of experience in a consumer collection management role

Minimum 3 years of call center management experience

Advanced proficiency with computer functions with MS office suite strongly preferred

Ability to lead or manage 10-15 high performing front line representatives

Exceptional communication skills including verbal, written, one-on-one and team

Knowledge of collection industry regulations

Ability to collaborate across departments to resolve customer concerns

Strong leadership skills to motivate employees to achieve success

Excellent problem solving skills

Goal oriented focusing on both short and long term visions

Understanding of good collection practices and procedures

High School Diploma or GED Required

Bilingual (English/Spanish)

Compensation: MXN $35,000 - 50,000/month DOE

Additional Information Regarding Job Duties and Job Descriptions:
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 - $50,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Rotativo

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 5 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)
- Español (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 31/07/2024
Fecha de inicio prevista: 14/10/2024

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...

  • Assistant Call Center Manager

    hace 6 meses

    Ciudad de México GoodLeap A tiempo completo

    **Position Summary**: The Assistant Collections Managers primary function is to coach, train and develop collectors into strong negotiators while providing an excellent customer experience. The Assistant Manager must be able to effectively motivate collectors, to ensure high morale, and be able to achieve monthly goals. **About GOODLEAP**: We provide...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 4 meses

    02300, Ciudad de México, CDMX SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER A tiempo completo

    _**Reconocida empresa en Soluciones y Tecnología a nível Nacional te da la oportunidad de Integrarte como**_: **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER (CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO Y RAMO)** **Necesitas**: - Bachillerato terminado y/o Lic. en administración o carreras a fin - 28 años en adelante **(Mínimo)**: - Disponibilidad de tiempo - Habilidades...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 3 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Avtiva Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avtiva Call Center en Por Glorieta De Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. ¿Eres una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente? ¿Te gusta trabajar en...

  • Asesor Call Center

    hace 7 meses

    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...

  • Manager de Call Center Cctv

    hace 7 meses

    Ciudad de México Financiera Global A tiempo completo

    Importante Empresa de Tecnología Solicita: **Manager de Call Center CCTV** **Requisitos y Experiência** Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o afines. Experiência como supervisor de call center, supervisión de equipos, reportes, métricas. Conocer de soporte de CCTV, IT o Telecom **Inglés avanzado...

  • Operador de Call Center Profesionista

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center Naucalpan A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en tu carrera? En Call Center Naucalpan, estamos creciendo rápidamente y estamos buscando a personas talentosas como tú para unirse a nuestro equipo.Nuestro equipo está liderado por una pasión por la atención al cliente, y nos enfocamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como Agente...

  • Atención al Cliente en Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoAtención al Cliente con PasiónEstamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. Si te encanta ayudar a los demás y resolver problemas de manera eficaz, ¡este es tu oportunidad!ResponsabilidadesAtender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera...

  • Lider de Contactos en Call Center

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...

  • Asesor de Ventas en Call Center

    hace 1 mes

    León de los Aldama, Guanajuato, México Servicios De Call Center Leon A tiempo completo

    **Vacante en Servicios de Call Center León**: Una gran oportunidad para crecer profesionalmente con un sueldo semanal y prestaciones legales.**Resumen del puesto**:Estamos buscando a un/a asesor/a de ventas para unir nuestro equipo en el área comercial de Call Centers / Telemarketing.**Descripción del trabajo**:Nuestro equipo busca a una persona...

  • Reclutador de Personal

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    **RECLUTADOR DE CALL CENTER** - Lunes a viernes - Turno completo - Sueldo base 9 mil - Comisiones semanales - PL - Nos encontramos en metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como reclutador de Call Center (NECESARIA) - Bachillerato concluido Actividades: - Posteo - Entrevistas **Manda tu CV al 5521380540** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo:...

  • Asesor Telefónico: Un Oportunidad Laboral en Call Center

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de trabajar en un ambiente laboral emocionante y desafiante!En Call Center De México, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia excepcional para cada uno de ellos.Sueldo: Se ofrece un salario competitivo, que puede variar desde los $8,000.00 al...

  • Ejecutivo Telefónico de Call Center !!lunes a

    hace 6 meses

    Ciudad de México CALL CENTER JOBS A tiempo completo

    **¡Estás es busca de tu primer empleo o uno de media jornada con ingresos semanales?; Importante Empresa de Contac Center te busca**: Puesto: Ejecutivos Telefónicos de media Jornada Labora con nosotros en turno Matutino o Vespertino, tu escoges el de tu interés no necesitas experiência ya que nosotros te capacitamos y te la pagamos. **Ofrecemos**: -...

  • Representante de Call Center con Excelentes Habilidades de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    En Call Center De México, estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva. Es ideal que tengas mínimo 6 meses de experiencia en call center.Tipo de Puesto: Tiempo completoSueldo: $7,500.00 - $9,000.00 mensualBeneficios:Horarios flexiblesPago complementario: Bono de...

  • Call Center

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Huerta A tiempo completo

    GRUPO HUERTA líder en el sector automotriz: Solicita - Call Center Funciones: - Dar seguimiento a quejas de clientes. - Verificar el grado de satisfacción de los clientes en relación al servicio recibido realizando encuestas de seguimiento telefónico. - Controlar y supervisar las actividades de campañas de recordatorio de su siguiente servicio a los...

  • Call Center

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Damnum SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Ajustadores profesionales de seguros DAMNUM, está en busca de personal para atención de Call Center Tipo de puesto: Tiempo completo Lunes a viernes Horario: 8:30 a.m. 5:30 p.m. Zona de Trabajo: Metrobús La Piedad o Metro Chilpancingo. **Requisitos**: Educación mínima: Educación media Superior - Bachillerato General Manejo de...

  • Asistente de Clientes en Call Center

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    La empresa Call Center De México busca contratar a un Asistente de Clientes para trabajar en nuestro equipo.Sueldo: El salario ofrece entre $8,000.00 y $12,500.00 al mes.Horario: Trabaja de lunes a viernes con un turno de 8 horas diarias.Prestaciones:Bono de productividadHorarios flexiblesRequisitos: Para este puesto se requiere ser mayor de edad y tener...

  • Agente de Call Center

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX GANGABET A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE CALL CENTER!** **Vacante: Agente de Call Center con Conocimientos Deportivos** **Estamos buscando Agentes de Call Center con conocimientos deportivos para brindar un excelente servicio al cliente y asesorar sobre productos y servicios.** **Responsabilidades**: - Atender llamadas entrantes de clientes y brindarles...