
Soporte Técnico N1
hace 4 semanas
**Puesto: Soporte Técnico**
**Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México
**Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm
**Tipo de empleo**: Tiempo completo
**Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley
**Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.**
Descripción del Puesto:
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, gestionando tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
- Asistir a usuarios con problemas técnicos de hardware, software, líneas de comunicación, y accesos y contraseñas.
- Escalar adecuadamente problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.
- Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayuda.
- Crear e implementar indicadores de desempeño utilizando herramientas como Power BI para mejorar la gestión de tickets.
- Ofrecer un servicio de calidad, superando las expectativas de los clientes mediante comunicación clara y constante sobre el estado de sus solicitudes.
- Manejar quejas y situaciones complejas con empatía, buscando soluciones efectivas.
- Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo de soporte.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiência en soporte técnico y atención al cliente.
- Conocimiento en metodologías ITIL.
- Experiência con sistemas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow.
- Conocimiento avanzado de G Suite, Microsoft Office y Power BI.
- Manejo de ERP (Navision y SAP deseable).
- Habilidades en infraestructura, Citrix, VPN y Microsoft 365.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficazmente.
- Inglés intermedio - avanzado.
Mucho éxito en tu proceso
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Soporte Técnico N1
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo de Soporte N1!** ¿Eres un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y desafiante! **Ofrecemos**: - **Sueldo Base Competitivo**: $11, 500 brutos mensuales. - **Prestaciones de Ley Inmediatas** **Beneficios Adicionales que te...
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Soporte A Aplicaciones N1
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Tecnologías De La Información A tiempo completo**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Valle De Las Palmas/interlomas -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Importante empresa en el giro de tecnologías de la información busca personal para vacante de:**Soporte a aplicaciones N1**Mínimo 2 años de experiência.**Objetivo general del puesto**:Proporcionar soporte técnico para...
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Soporte De Aplicaciones Web N1-N2
hace 22 minutos
Ecatepec de Morelos, México Knowmad Mood A tiempo completoEn knowmad mood, estamos buscando un Soporte Aplicaciones N1-N2.Si buscas un cambio y crees que podrías encajar en esta vacante, ésta oportunidad laboral es para ti.¿Qué experiencia necesitamos que tengas?-Experiencia de al menos 2 años como Soporte técnico de Aplicaciones N1-N2.-Conocimiento de herramientas: Oracle, MySQL... ¿Cuáles son nuestros...
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Líder de Soporte N1
hace 4 días
Ciudad de México NA-AT Technologies A tiempo completo**NA-AT Technologies** es una empresa internacional creada en **2005,** con el objetivo de desarrollar plataformas tecnológicas para transformar la manera en la que las personas realizan acuerdos en todo el mundo. Como **Líder de Soporte N1** en NA-AT Technologies, se está a cargo de supervisar al equipo de Soporte y es el punto de contacto principal...
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Trabajador de Soporte Técnico LG
hace 6 días
Naucalpan de Juárez, México Lg (Soporte Técnico) A tiempo completoAcerca de nosotrosNuestra empresa, Lg (Soporte Técnico), ofrece una amplia gama de servicios de soporte técnico a nuestros clientes.Estamos comprometidos con brindar una excelente experiencia al cliente y nos esforzamos por ofrecer soluciones personalizadas y eficientes a sus necesidades.¿Por qué trabajar con nosotros?En Lg (Soporte Técnico), ofrecemos...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 7 días
León de los Aldama, Guanajuato, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...
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Soporte Técnico N1
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX WorkBox A tiempo completo**Puesto: Soporte Técnico** **Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México **Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley **Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.** Descripción del Puesto: **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico de primer nível a...
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Agente Analista: Soporte Técnico N1 Modalidad
hace 3 semanas
03650, Letrán Valle, CDMX, México GRUPO SCANDA - KENOS A tiempo completo_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 2 semanas
Ecatepec de Morelos, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Toluca, Estado de México**:**¿Quiénes somos?**Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 1 semana
León de los Aldama, Guanajuato, México People Hackers A tiempo completo**Vacante para la empresa People Hackers en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 1 semana
León de los Aldama, Guanajuato, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 19 horas
León de los Aldama, Guanajuato, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 19 horas
León de los Aldama, Guanajuato, México People Hackers A tiempo completo**Vacante para la empresa People Hackers en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...
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Becario de Soporte Técnico
hace 4 semanas
06500, Ciudad de México, CDMX Comunicaciones desde la nube S.A. de C.V A tiempo completo_**Becaria(o) Soporte Técnico **_ **Características** Estudios: Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales, Control y Automatización o a fin. (Recién egresados) **Funciones** - Backup de equipos - Mantenimiento general preventivo y correctivo - Apoyo para resolución de problemas N1 en redes básicas - Atención al cliente externo...
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Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Sophos Solutions A tiempo completo**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.**Sobre nuestra propuesta de valor**Excelente ambiente de...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 2 semanas
León de los Aldama, Guanajuato, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...
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Técnico de Redes y Equipo
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Soporte Técnico Y Programación A tiempo completo**Presentación**Soporte Técnico Y Programación busca un/a técnico/a que se encargue de realizar el mantenimiento y reparación de equipo informático, así como la instalación de cableado estructural y la atención a usuarios en temas de conexiones y accesos a plataformas.**Perfil del puesto**- Ingeniería en sistemas, informática o afines- No se...
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Soporte Técnico
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Soporte Técnico Y Programación A tiempo completo**Perfil**:- Ingeniería en sistemas, informática o afines- No se requiere experiência- Disponibilidad de ir aprendiendo programación**Actividades**:- Registro de computadora e inventario- Reparación de equipos de computo- Instalación de cableado estructural- Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas- Atención a usuarios en...
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Soporte Noc SOC N1 Redes Wireless
hace 4 semanas
México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de...
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Colaborador de Soporte Técnico
hace 4 días
León de los Aldama, Guanajuato, México Training Talent A tiempo completo**Nuestra visión**: Brindar un ambiente de trabajo cercano y flexible. Crear oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico N1 para colaboración que se integre a nuestra zona de City Center, León Guanajuato.**Requisitos del puesto**: Experiencia en soporte en sitio o remoto para...