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Soporte Técnico N1
hace 2 semanas
**Puesto: Soporte Técnico**
**Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México
**Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm
**Tipo de empleo**: Tiempo completo
**Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley
**Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.**
Descripción del Puesto:
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios globales, gestionando tickets según prioridades y procedimientos establecidos.
- Asistir a usuarios con problemas técnicos de hardware, software, líneas de comunicación, y accesos y contraseñas.
- Escalar adecuadamente problemas no resueltos en el primer contacto al equipo correspondiente y dar seguimiento hasta su solución.
- Generar y mantener una base de conocimiento actualizada con soluciones a problemas recurrentes para facilitar la autoayuda.
- Crear e implementar indicadores de desempeño utilizando herramientas como Power BI para mejorar la gestión de tickets.
- Ofrecer un servicio de calidad, superando las expectativas de los clientes mediante comunicación clara y constante sobre el estado de sus solicitudes.
- Manejar quejas y situaciones complejas con empatía, buscando soluciones efectivas.
- Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo de soporte.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiência en soporte técnico y atención al cliente.
- Conocimiento en metodologías ITIL.
- Experiência con sistemas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow.
- Conocimiento avanzado de G Suite, Microsoft Office y Power BI.
- Manejo de ERP (Navision y SAP deseable).
- Habilidades en infraestructura, Citrix, VPN y Microsoft 365.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficazmente.
- Inglés intermedio - avanzado.
Mucho éxito en tu proceso
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Soporte Técnico N1
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo de Soporte N1!** ¿Eres un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y desafiante! **Ofrecemos**: - **Sueldo Base Competitivo**: $11, 500 brutos mensuales. - **Prestaciones de Ley Inmediatas** **Beneficios Adicionales que te...
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Soporte A Aplicaciones N1
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Tecnologías De La Información A tiempo completo**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Valle De Las Palmas/interlomas -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Importante empresa en el giro de tecnologías de la información busca personal para vacante de:**Soporte a aplicaciones N1**Mínimo 2 años de experiência.**Objetivo general del puesto**:Proporcionar soporte técnico para...
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Soporte Técnico N1
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX WorkBox A tiempo completo**Puesto: Soporte Técnico** **Ubicación**: Bosque de las Lomas, Ciudad de México **Horario**: L-V 9:00 am - 6:00 pm **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Sueldo**: $20,000 + Prestaciones de ley **Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.** Descripción del Puesto: **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico de primer nível a...
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Agente Analista: Soporte Técnico N1 Modalidad
hace 1 semana
03650, Letrán Valle, CDMX, México GRUPO SCANDA - KENOS A tiempo completo_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores...
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Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless
hace 5 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Sophos Solutions A tiempo completo**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.**Sobre nuestra propuesta de valor**Excelente ambiente de...
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Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz
hace 1 día
León de los Aldama, Guanajuato, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**:**¿Quiénes somos?**- Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...
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Becario de Soporte Técnico
hace 2 semanas
06500, Ciudad de México, CDMX Comunicaciones desde la nube S.A. de C.V A tiempo completo_**Becaria(o) Soporte Técnico **_ **Características** Estudios: Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales, Control y Automatización o a fin. (Recién egresados) **Funciones** - Backup de equipos - Mantenimiento general preventivo y correctivo - Apoyo para resolución de problemas N1 en redes básicas - Atención al cliente externo...
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Soporte Técnico N1
hace 3 semanas
03400, Ciudad de México, CDMX Exponente Digital A tiempo completoEmpresa lider en telefonia Esta en busqueda de SOPORTE TECNICO NIVEL 1 Funciones: *tención de incidencias nível 1 *Puesta en marcha de equipos de cómputo *Gestión de usuarios *Experiências en manejo de directorio activo, antivirus, redes y telefonia *Experiência con alguna plataforma de gestión de tickets Horario - lunes a sabado de 9 a 6...
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Soporte Noc SOC N1 Redes Wireless
hace 2 semanas
México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**: **Sobre nosotros** - Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de...
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Ciudad de México Kínvori A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo de Soporte Técnico N1!** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. Carrera técnica en infomática, Sistemas o afín - **Inglés avanzado**: - Experiência mínima de 1 año en puestos similiares de Customer Service y/o soporte N1 - Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos Windows, Office, Linux y...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
México SOPORTE TÉCNICO Y PROGRAMACIÓN A tiempo completo**Perfil**: - Ingeniería en sistemas, informática o afines - No se requiere experiência - Disponibilidad de ir aprendiendo programación **Actividades**: - Registro de computadora e inventario - Reparación de equipos de computo - Instalación de cableado estructural - Atención a usuarios en temas de correos y accesos a plataformas - Atención a...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo**Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo**SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...
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Técnico Reparaciones N1
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Techpeople A tiempo completo¿Eres fan de APPLE?¿Conoces el sistema operativo iOS?Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV- Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de 90 sucursales en toda la República.Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Plaza SAN LUIS (Disponibilidad para cubrir El...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc. - Asistencia en soporte técnico remoto. -...
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Técnico Soporte N1
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Comunicaciones desde la nube S.A. de C.V A tiempo completo**Características** Estudios: Ingeniería en Sistemas, computación, electrónica, telecomunicaciones Informática o Carrera A fin. Experiência mínima de 1 año Inglés básico técnico Certificaciones de fabricante (Plus) **Funciones** - Mantenimiento preventivo y correctivo en campo - Resolución de problemas técnicos remoto y en campo - Manejo de...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX IDEM SECURE A tiempo completo**Especialista en Sistemas y Soporte Técnico** **Responsabilidades**: - Mantenimiento y gestión de bases de datos relacionadas con sistemas de control de acceso, CCTV y control vehicular. - Brindar soporte técnico tanto remoto como en sitio a clientes y al equipo interno. - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos de hardware y software. -...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México, CDMX SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico** Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pm Zona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México. Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial **Requisitos** - Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX EFYDE SA de CV A tiempo completoÚnete a la gran familia **Efyde**, estamos buscando**:Ingeniero de Soporte Técnico.** **Perfil**: - Carrera técnica o bachillerato en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. - Inglés básico. - Conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Mac). - Experiência en instalación y configuración de Hardware y...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Ciudad de México, CDMX Galdisa A tiempo completo**Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico a usuarios internos. - Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. - Configurar y mantener equipos informáticos. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. - Instalar, configurar y dar mantenimiento a sistemas de CCTV. - Documentar incidencias y soluciones en el sistema de...