Tech Support Agent

hace 4 semanas

Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

**Responsibilities**
- Research and identify solutions to satellite internet access.
- Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration
- Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem
- Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits
- Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams tech support levels.
- Provide prompt and accurate feedback to customers
- Refer to internal database or external resources to provide accurate tech solutions
- Ensure all issues are properly logged
- Prioritize and manage several open issues at one time
- Follow up with clients to ensure their internet access are fully functional after troubleshooting
- Prepare accurate and timely reports
- Document technical knowledge in the form of notes and manuals
- Maintain jovial relationships with clients

**Salary & Benefits**:

- Base salary $14,500 MXN per month
- Up to $3,000 performance Bonus
- Training Bonus $3,000
- $1,000 transportation bonus
- 40 hrs for week
- 2 days off
- Food coupons
- Life medical insurance
- Permanent placement position / Direct hire

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,500.00 - $18,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Puede trasladarse/mudarse:

- Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- Call Center: 1 año (Obligatorio)
- Tech Support: 1 año (Deseable)
- Customer Service: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Tech Support Agent

    hace 2 meses

    Monterrey, México Hexaware Technologies A tiempo completo

    Buscamos Agentes de **Tech Support** para una app de protección de dispositivos móviles y computadoras. El sueldo de $15,000 mensual antes de impuestos. Es _presencial_ en el **Corporativo Santa Maria**: Eje Metropolitano 30 130, Sin Nombre de Col 27, Monterrey, NL **Requisitos**: - Ingles avanzado B2/C1 (Conversacional INDISPENSABLE). - Experiência...

  • Tech Support Agent

    hace 2 meses

    Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech...

  • Tech Support Agent

    hace 2 semanas

    Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech...

  • Tech Support

    hace 2 meses

    Monterrey, México QUALFON A tiempo completo

    The Tech Support agent, under general supervision of the Information Technology Supervisor, performs technical, and administrative work in the maintenance, and the installation of new and existing personal computer systems. Performs level 2 triage and provides onsite as well as remote support for Desktop, Software, Telecom, Systems, and Networking teams....

  • Tech Support Agent for Restaurants

    hace 2 meses

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurants. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech Support Advanced English Skills...

  • Tech Support Agent for Restaurants

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurants. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. **Requisitos**: Tech Support Advanced English Skills...

  • Tech Support Agent Restaurants Software

    hace 2 meses

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software and...

  • Tech Support

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México QUALFON A tiempo completo

    The Tech Support agent, under general supervision of the Information Technology Supervisor, performs technical, and administrative work in the maintenance, and the installation of new and existing personal computer systems. Performs level 2 triage and provides onsite as well as remote support for Desktop, Software, Telecom, Systems, and Networking teams....

  • Tech Support Agent for Restaurants

    hace 2 meses

    Monterrey, México HQ_Call Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software. **Funciones del cargo**: Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software. Campaña que da soporte...

  • Tech Support Agent

    hace 2 meses

    Monterrey, México Recruitment Pros A tiempo completo

    Tech Support Associate - Te apasiona el servicio al cliente, cuentas con experiência y conocimiento de soporte técnico, te estamos buscando ! Hexaware está contratando a personas como tu para importante campaña de soporte técnico. _ **Lo que ofrecemos**: - Salario: $15,000 mensuales nominales + Bono por desempeño. Pago quincenal (se pagan los días 7...

  • Tech Support Agent

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Recruitment Pros A tiempo completo

    Tech Support Associate - Te apasiona el servicio al cliente, cuentas con experiência y conocimiento de soporte técnico, te estamos buscando ! Hexaware está contratando a personas como tu para importante campaña de soporte técnico. _ **Lo que ofrecemos**: - Salario: $15,000 mensuales nominales + Bono por desempeño. Pago quincenal (se pagan los días 7...

  • Tech Support Agent

    hace 4 días

    Monterrey, México Recruitment Pros A tiempo completo

    Tech Support Associate - Te apasiona el servicio al cliente, cuentas con experiência y conocimiento de soporte técnico, te estamos buscando ! Importante empresa a nível mundial para softwares de antivirus y demás soluciones IT esta contratando personas como tu._ **Lo que ofrecemos**: - Salario: $15,000 mensuales nominales + Bono por desempeño. Pago...

  • Tech Support Agent

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Human Quality A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa 100% mexicana con 25 años siendo el puente que conecta a las empresas con el talento que necesitan. Somos expertos en soluciones de recursos humanos, y lo demostramos a través de las más de 300 mil vacantes reclutadas para más de 800 empresas nacionales e internacionales de diversas industrias.Misión del...

  • Tech Support Agent

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Call 2 Launch A tiempo completo

    **Come and join the team!** **What we offered**: - $15,000 MXN per month._ - Great Working Environment. - Growth Opportunities. - Weekly Pay. - Part Time / Permanent Contract. - 31 Working Hours. (Site/ WFH) - Major Law benefits - **What We Value**:_ - Detail Oriented. - Proactive. - Excellent English. - Self Motivated. - Team Worker. - Active Listening. -...

  • Tech Support Agent for Restaurants

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HQ_Call Center A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas.Misión del cargo:Technical Support for restaurant's managers regarding to Toast software.Funciones del cargo:Tech Support regarding to restaurants point of sale and management software.Campaña que da soporte técnico a...

  • Tech Support Agent

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Human Quality A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas.Misión del cargo:Brindar soporte técnico a gerentes/encargados de restaurantes que utilizan el software Toast para la administración del restaurante/negocioFunciones del cargo:Soporte técnico en software de gestión y punto de...

  • Tech Support Agent

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Recruitment Pros A tiempo completo

    Tech Support Associate Te apasiona el servicio al cliente, cuentas con experiência y conocimiento de soporte técnico, te estamos buscando Importante empresa a nível mundial para softwares de antivirus y demás soluciones IT esta contratando personas como tu._Lo que ofrecemos: Salario: $15,000 mensuales nominales + Bono por desempeño. Pago quincenal (se...

  • Tech Support Agent

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Call 2 Launch A tiempo completo

    Come and join the teamWhat we offered:- $15,000 MXN per month._ Great Working Environment. Growth Opportunities. Weekly Pay. Part Time / Permanent Contract. 31 Working Hours. (Site/ WFH) Major Law benefits- What We Value:_ Detail Oriented. Proactive. Excellent English. Self Motivated. Team Worker. Active Listening. PunctualityRequirements: C1/C2 English...

  • Tech Support Agent International Company

    hace 2 meses

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Brindar soporte técnico a encargados de restaurantes utilizando un software para la administración del negocio **Funciones del cargo**: Soporte técnico en software de gestión y punto de venta...

  • Tech Support Agent International Company

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Human Quality A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência en conectar el talento con las empresas. **Misión del cargo**: Brindar soporte técnico a encargados de restaurantes utilizando un software para la administración del negocio **Funciones del cargo**: Soporte técnico en software de gestión y punto de venta...