Agente de Servicio Concierge

hace 1 mes

Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:
Brindar soporte administrativo a la fuerza comercial de clientes profesionales de la autoconstrucción a nível nacional. Su objetivo principal es absorber el 100% de las actividades transaccionales del asesor comercial permitiéndole obtener una mayor cobertura en el mercado, así como ventas incrementales a CEMEX, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa.

**Principales responsabilidades**:

- Alta de cotizaciones de producto a través de CRM Dynamics.
- Alta de estructura comercial, clientes y obras nuevas en SAP
- Programación de pedidos en RMS
- Gestión de disponibilidad con Planeación y Despacho de concreto.
- Seguimiento a liberación de pedidos retenidos y ya pagados (gestión con cartera)
- Enlace a pagos telefónicos o recepción de recibos de pago.
- Registro de transacciones diarias
- Confirmación de información a asesor comercial.

**Retos del puesto**:

- Eficiencia en aplicación de procesos
- Ejecutar el 100% de registros de clientes de los asesores comerciales
- Cobertura de horarios para brindar atención disponible
- Empatía con asesor comercial para generar relación de apoyo.

**Habilidades y conocimientos requeridos**:

- Escolaridad:
- Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Sistemas.
- Dominio Idioma Inglés: básico

Experiência requerida:
- 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente
- Trabajo bajo presión.

Conocimiento requerido:
- Excel avanzado
- Outlook
- Etiqueta telefónica
- Conocimiento de SAP, RMS Y CRM DYNAMICS
- Conocimento de procesos Lead to cash
- Conocimiento de estructura comercial y jerarquías
- Programación de Pedidos RMS
- Competencias críticas:
- Enfoque al cliente
- Agilidad de ejecución
- Organización
- Concentración
- Seguimiento a temas
- Comunicación efectiva

**Relaciones**:

- Internas:
- Asesor y Gerente Comercial
- Analista y Gerente Pricing
- Jefe Desarrollo Comercial
- Supervisor Ventas Telefónicas
- Coordinador Servicios al Vendedor
- Jefe Iniciativas de Servicio
- Cartera
- Planeación y Despacho
- Externas:
- Cliente tercero
- Jefe de piso Teleperformance

**Diversidad e Inclusión en CEMEX**:
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • Customer Service Concierge Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza Garcia -Monterrey, Nuevo León**: Concierge customer service Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes o pacientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Monterrey, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en Monterrey, Nuevo León**: Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo León Solicita: Concierge para atención y servicio o clientes Inglés Avanzado Sueldo: $24,000 a $25,000 brutos Disponibilidad de Horario Conocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos. Excelente presentación Muy buena...

  • Concierge (Embajador de Servicio)

    hace 1 día

    Monterrey, México INTEGRA-T A tiempo completo

    _Importante Empresa Mexicana _distribución de aire como rejillas, difusores, louvers industriales, louvers arquitectónicos, ventiladores y compuertas. Busca: **CONCIERGE (EMBAJADOR DE SERVICIO)** **Requisitos** - Rango de edad 25 a 40 años - Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente o...

  • Concierge Bilingue

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Head Hunters Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa americana en Monterrey esta en búsqueda de Concierge Bilingue, **Objetivo** Ofrecer un servicio de calidad personalizado a cada uno de nuestros pacientes durante toda su estancia, siempre de manera profesional y amable, teniendo como objetivo brindar un servicio único. **Requisitos**: **Escolaridad**: Lic. en Turismo, Lic. en Negocios...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Monterrey, México Canplast México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de insumos para la industria mueblera con presencia en la República Mexicana solicita para su sucursal de Mérida**:Agente de servicio a clientes** - Carrera técnica - Experiência en servicio a clientes - Disponibilidad de horario - Sin problemas de transporte o viva cerca de la zona - Conocimiento de algún ERP (es un...

  • Agente de Servicio BilingÜe

    hace 4 semanas

    Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Experiência no necesaria. - **Nota**: Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Dominio avanzado de inglés. - Manejo de computadora. **ACTIVIDADES** - Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito,...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Monterrey, México Adquisición de Talento A tiempo completo

    **Agente de Servicio al Cliente** **(Monterrey)** **Descripción de Puesto** Brindar soporte a la fuerza comercial atendiendo solicitudes vía telefónica. Su objetivo principal es el de brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa, que ayude a eficientizar el proceso de venta de la fuerza...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 24 horas

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: **Agentes de reservaciones bilingües para importante agencia de viajes, (Ingles - Español)**: **Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo!!** La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria de la gente...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 24 horas

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: **Agentes de reservaciones trilingües para importante agencia de viajes, (Espanol, Ingles y Portugués)**: **Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo!!** La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México HermeD Premier A tiempo completo

    Estamos buscando un agente de servicio al cliente Atención en sucursal y venta de mostrador Venta por teléfono Disponibilidad para ayudar y guiar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios, en soporte y seguimiento Proporcionar al cliente sobre la disponibilidad, precios, características y unidades disponibles de nuestros...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: **Agentes de reservaciones trilingües para importante agencia de viajes, (Espanol, Ingles y Portugués)**: **Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo!!** La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria...

  • Agente de Servicio

    hace 6 horas

    Monterrey, México SOLEC A tiempo completo

    Solec México solicita Agente de servicio al cliente para su sucursal ubicada en Monterrey. **Requisitos**: Escolaridad Bachillerato Terminado Experiência: Mínima de 1 año en atención al cliente mediante plataformas. Conocimiento en manejo de la paqueteria office Actividades: - El cargo se desempeña la mayor parte de su jornada laboral en una...

  • Agente Telefonico de Citas de Servicio

    hace 1 mes

    Monterrey, México HYUNDAI LINDAVISTA A tiempo completo

    HYUNDAI LINDAVISTA SOLICITA AGENTE TELEFONICO DE CITAS SERVICIO - EXPERIENCIA EN AREA SIMILAR - PROACTIVO (a) *GUSTO POR LOS AUTOS - DISPONIBILIDAD DE HORARIO HORARIO LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM SABADO 9:00 AM A 3:00 PM Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $6,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 10 horas Educación: -...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Monterrey, México Gas Económico Metropolitano A tiempo completo

    _**AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE**_ - **Requisitos**:_ - Escolaridad: Licenciatura trunca o recién egresados, preferentemente en áreas de administración, mercadotecnia, comunicación, logística o afín. - Experiência: Mínimo 2 años en Call Center, con giro de atención al cliente, seguimiento a pedidos, atención a quejas, logística de productos...

  • Agente Telefonico de Citas de Servicio

    hace 1 mes

    Monterrey, México HYUNDAI LINDAVISTA A tiempo completo

    HYUNDAI LINDAVISTA SOLICITA AGENTE TELEFONICO DE CITAS SERVICIO - EXPERIENCIA EN AREA SIMILAR - PROACTIVO (a) *GUSTO POR LOS AUTOS - DISPONIBILIDAD DE HORARIO HORARIO LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM SABADO 9:00 AM A 3:00 PM Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $6,000.00 - $17,000.00 al mes Horario: - Turno de 10 horas Tipos de compensaciones: -...

  • Agente Telefonico de Citas de Servicio

    hace 4 semanas

    Monterrey, México HYUNDAI LINDAVISTA A tiempo completo

    HYUNDAI LINDAVISTA SOLICITA AGENTE TELEFONICO DE CITAS SERVICIO - EXPERIENCIA EN AREA SIMILAR - PROACTIVO (a) *GUSTO POR LOS AUTOS - DISPONIBILIDAD DE HORARIO HORARIO LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM SABADO 9:00 AM A 3:00 PM Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $6,000.00 - $15,000.00 al mes Horario: - Turno de 10 horas Tipos de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Monterrey, México SER ESTRATEGICO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SER ESTRATEGICO en San Nicolas -Monterrey, Nuevo León**: Empresa financiera está en busca de agentes telefónicos para el área de **servicio al cliente**, para laborar en Av. Alfonso Reyes (entre las estaciones del metro Regina y Niños héroes). **Requisitos**: - Contar con certificado, Kardex de preparatoria en original o...

  • AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Amedirh A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita "AGENTE DE SERVICIO BILINGÜE" REQUISITOS Bachillerato concluido. Experiencia no necesaria. Conocimientos en manejo de computadora e inglés avanzado. Disponibilidad para trabajar de L a S. Nota: La empresa no es BPO. ACTIVIDADES Resolver dudas a los clientes sobre su línea de crédito, seguimiento a...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Monterrey, México HRE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León**: **Agentes de reservaciones bilingües para importante agencia de viajes, (Ingles - Español)**: **Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo!!** La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria de la gente...

  • Agente de Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Monterrey, México EXECON A tiempo completo

    **EXECON** empresa de clase mundial líder en soluciones de telecomunicaciones empresariales con mayor cantidad de puntos remotos en México ¡Busca a su próximo Agente de Mesa de Servicio! - **Requisitos**:_ - Licenciado en Sistemas Computacionales (LSCA), Ingeniero en Sistemas Computacionales (ISC), Ingeniero en Administración de Sistemas (IAS),...