Gte Servicio Al Cliente

Gte Defensor Cliente Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Atender las reclamaciones de los clientes y usuarios del Grupo Financiero manteniendo contacto telefónico o por correo electrónico con los mismos para llegar a una resolución equitativa. Controlar el seguimiento de los asuntos mediante el monitoreo del proceso de Back Office para obtener a...

Gte Risk MI Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1 Desarrollar acuerdos a nível operativo y funcional para establecer expectativas y medir el desempeño del equipo para entregar los productos y servicios al cliente. 2 Mantener actualizada las peticiones de servicio en Jira, asegurando que tengan la prioridad correcta, estado y que cumplan con el...

Gte Defensor ClienteCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGAtender las reclamaciones de los clientes y usuarios del Grupo Financiero manteniendo contacto telefónico o por correo electrónico con los mismos para llegar a una resolución equitativa. Controlar el seguimiento de los asuntos mediante el monitoreo del proceso de Back Office para obtener a una...

Gte Risk MICountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOING1 Desarrollar acuerdos a nível operativo y funcional para establecer expectativas y medir el desempeño del equipo para entregar los productos y servicios al cliente.2 Mantener actualizada las peticiones de servicio en Jira, asegurando que tengan la prioridad correcta, estado y que cumplan con el SLA definido...

Gte Estrategia Transaccional Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

Gte Fiscal Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Misión del Puesto: Garantizar el cumplimiento de la LISR aplicable a la operativa de valores, revisar la correcta aplicación de los impuestos considerando diferente variables como tipos de emisiones, perfiles de clientes y documentación necesaria que se requiere de los cliente en materia fiscal....

Gte Fiscal Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Misión del Puesto: Garantizar el cumplimiento de la LISR aplicable a la operativa de valores, revisar la correcta aplicación de los impuestos considerando diferente variables como tipos de emisiones, perfiles de clientes y documentación necesaria que se requiere de los cliente en materia fiscal....

Gte Seguimiento de Rentabilidad Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Incrementar el seguimiento de rentabilidad, profundizando en análisis por segmento y por cliente. - Robustecer los controles que se tienen sobre los diferentes entregables. - Explotar bases de datos y dar seguimiento a la información que contienen las mismas.

Gte Nuevos Productos Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Implementar campañas para generar y vincular el programa de lealtad con los clientes. 2. Supervisar la relación comercial con comercios para pagos conjuntos. 3. Supervisar la relación con proveedores del ecosistema de puntos.

Gte Nuevos Productos Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Implementar campañas para generar y vincular el programa de lealtad con los clientes. 2. Supervisar la relación comercial con comercios para pagos conjuntos. 3. Supervisar la relación con proveedores del ecosistema de puntos.

Gte Aclaraciones y reclamacionesCountry: MexicoAutorizar los informes técnicos y la respuesta a emitir a clientes, autoridades y a los equipos de jurídico, para asegurar un correcto dictamen, respuesta y asignación de códigos de cierre, que minimice los riesgos, la afectación a clientes, y el correcto reporte a la alta dirección de México, Madrid,...

Gte Estrategia TransaccionalCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGGrupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes,...

Gte Select Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Realizar y asegurar una atención integral, personalizada, ágil y digital a los clientes de Rentas Altas asignados a su cartera, generando una experiência digital, única e innovadora en el mercado y garantizando los ingresos y rentabilidad esperada a través de la estrategia, sistemática...

Gte Select Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Realizar y asegurar una atención integral, personalizada, ágil y digital a los clientes de Rentas Altas asignados a su cartera, generando una experiência digital, única e innovadora en el mercado y garantizando los ingresos y rentabilidad esperada a través de la estrategia, sistemática...

Gte Business Inteligence Country: Mexico WHAT YOU WILL BE DOING Contribuir a innovar, desarrollar y optimizar la mejor propuesta de valor acorde a las preferencias y necesidades de nuestros clientes para los productos de lealtad del banco Santander en México así como ayudar a la óptima toma de decisiones asegurando la máxima rentabilidad para el...

Gte-Gestión financiera Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores,...

Gte FiscalCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGMisión del Puesto: Garantizar el cumplimiento de la LISR aplicable a la operativa de valores, revisar la correcta aplicación de los impuestos considerando diferente variables como tipos de emisiones, perfiles de clientes y documentación necesaria que se requiere de los cliente en materia fiscal. 1)Asegurar la...

Gte Seguimiento de RentabilidadCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOING Incrementar el seguimiento de rentabilidad, profundizando en análisis por segmento y por cliente. Robustecer los controles que se tienen sobre los diferentes entregables. Explotar bases de datos y dar seguimiento a la información que contienen las mismas.

Gte Premier SelectCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGEvaluar diariamente los resultados del área mediante un análisis de las cifras emitidas por los diferentes sistemas del Contact Center, que permita tomar las medidas de acción ya sea correctivas o preventivas necesarias para mantener los níveles de servicio. 2. Optimizar y eficientar los recursos...

Gte Select DigitalCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGRealizar y asegurar una atención integral, personalizada, ágil y digital a los clientes de Rentas Altas asignados a su cartera, generando una experiência digital, única e innovadora en el mercado y garantizando los ingresos y rentabilidad esperada a través de la estrategia, sistemática comercial,...