Agent-guest Relations

hace 2 semanas

Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 22214048

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Con más de 100 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiência continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiências de lujo, establecemos el nível para servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

  • Mgr-guest Relations

    hace 4 semanas

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23034009 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad Chemuyil, Quintana Roo, México Hilton A tiempo completo

    A Guest Experience Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. What will I be doing? As Guest Experience Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest...

  • Guest Service Coordinator

    hace 1 mes

    México Cruise Academy A tiempo completo

    The Guest Service Coordinator is responsible for delivering exceptional customer service through answering guest inquiries, both over the phone and in-person as a lobby host. The role also involves providing timely administrative support to the Guest Services Manager (GSM) and the Hotel Director (HD). **Position Functions**: - Coordinate and attend...

  • Mgr-guest Services I

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23032934 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations,...

  • Outlet Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23035438 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room...

  • Mcr- Front Office Manager

    hace 6 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23142167 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all...

  • Dir-operations-b

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23107785 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of...

  • Inbound Customer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Train in office with future work from home opportunities possible! Service inbound guest calls with a high quality of service and clear communication solutions. Maintain a positive and upbeat tone while answering guest questions and concerns. Assisting guest with rescheduling reservations. Contribute to the teams’ efforts in accomplishing set goals....

  • - Advisor, Hotel Reservation Special Services

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Advisor, Hotel Reservation Special Services **Department**: Could be multiple depts (IRFS & Exchange) **Status**: Non-Exempt **Reports To**: Supervisor Nature of Work **Responsibilities**: Associate will provide customer service and effective sales skills to engage, promote and sell accommodations. Associate will encourage upsell opportunities to book into...

  • Local Activities Representative

    hace 4 semanas

    México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    PRINCIPAL OBJECTIVE OF POSITION To support the In-house team with all “heart of the house” guest service, including welcome calls, reservations, tee times, concierge fact sheets, stocking of materials, brochures, maps, etc. Offer value-add guest services to ensure the teams hit their VPG and tour goals. Ensure all guest expectations are met and...

  • Jw- Gerente de Restaurante Sasi Thai

    hace 6 días

    México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23089230 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include...

  • Mgr-Engineering

    hace 1 semana

    Ciudad de México Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Job Number 24073819 Job Category Engineering & Facilities Location Le Méridien Mexico City, Paseo de la Reforma 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management html html JOB SUMMARY Manages all engineering/maintenance operations, including maintaining the...

  • Manager - Training

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Courtyard Mexico City Airport A tiempo completo

    Job Number Job Category Human ResourcesLocation Courtyard Mexico City Airport, Sinaloa 31 Penon de los Banos, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryHelps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the...

  • Mgr-Engineering

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Le Méridien Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Engineering & FacilitiesLocation Le Méridien Mexico City, Paseo de la Reforma 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryManages all engineering/maintenance operations, including maintaining the building, grounds and physical plant with...

  • Manager - Training

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Human ResourcesLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryHelps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization's mission and...

  • Revenue Coordinator

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23109490 **Categoría de Empleo** Revenue Management **Ubicación** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management *** Assist in the management of rooms inventory to...

  • Mgr-restaurant

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23032950 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable....

  • Gerente de Restaurante

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23055504 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if...

  • Manager - Front Desk

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México W Mexico City A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAssists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas...

  • Mgr-Engineering

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Engineering & FacilitiesLocation Le Méridien Mexico City, Paseo de la Reforma 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYManages all engineering/maintenance operations, including maintaining the building, grounds and physical plant with...