Agente de Operaciones

hace 7 meses

Monterrey, México Skydropx A tiempo completo

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.

En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.

**Tus retos en el equipo serán**:
**Gestión proactiva de casos**
- Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
- Resolver todas las dudas y problemas de nuestros clientes de forma efectiva y eficiente a través de nuestros canales de contacto, mejorando su experiência.
- Mantener a los clientes informados sobre cualquier actualización, cambios y mejores prácticas de acuerdo a los SLAs establecidos.
- Levantar cualquier reporte o solicitud recibida por parte de nuestros clientes, asesorándolos para futuras ocasiones.

**Dominio y buen funcionamiento de herramientas**
- Utilizar todas las herramientas proporcionadas para la correcta gestión de tus tareas diarias (Hubspot, Timedoctor, plataforma Skydropx, Slack, Gmail, etc.)
- Mantener flujos de trabajo, automatizaciones y reglas dentro de HubSpot para mejorar la eficiencia operativa.

**Comunicación efectiva**
- Resolver cualquier cuestión o caso solicitado por nuestros clientes.
- Reasignar de Pipeline todos los casos que se requieran escalar con alguno de nuestros aliados, áreas internas (Finanzas, Tech, Partnership, Producto, etc.).
- Evaluar la gravedad y complejidad de los casos y escalar a supervisores cuando sea necesario.
- Aplicar un sentido de urgencia para casos críticos, asegurando una resolución rápida y eficiente.

**Seguimiento de indicadores de desempeño**
- Cumplir con los indicadores de desempeño estipulados por el área (Tiempo de primera respuesta, tiempo de solución, CSAT, Calidad, productividad).
- Cumplir con los KPIs estipulados en los comunicados de compensación variable.

**Otros**
- Disponibilidad para horarios flexibles según las necesidades operativas.
- Solicitar toda la documentación necesaria en tiempo y forma para garantizar la resolución de todos los casos reportados por nuestros clientes.
- Revisar la documentación proporcionada por los clientes para contar con su totalidad.
- Escalar todos los casos reportados de nuestros clientes con paqueterías a través de los medios estipulados (concentrados, correo electrónico, grupos de whatsapp, web service, etc) para su correcto seguimiento.
- Mantenimiento y actualización de documentos, bases de datos y concentrado para el manejo de información con proveedores.
- Mantener una excelente relación con nuestros proveedores, escalando cualquier situación que se considere que podría afectar la experiência de nuestros clientes.

**Requisitos**:

- ** Educación**:Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o similares.
- +2 año de experiência en puestos similares.
- ** Herramientas**:

- Excel: avanzado.
- SQL: deseable.
- CRM: Deseable Hubspot.
- ** Skills**: Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.

**Ofrecemos**:

- Misión a nível regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
- Sueldo competitivo.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Esquema: 100% presencial. Oficinas en Barrio Antiguo.
- Crecimiento y desarrollo profesional.

Te invitamos a aceptar el reto Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

  • Gerente de Operaciones Administrativas en Seguros

    hace 3 días

    Monterrey, Nuevo León, México Transcendence Agente De Seguros A tiempo completo

    En Transcendence Agente De Seguros, estamos buscando a un Gerente de Operaciones Administrativas con experiencia en seguros para unirse a nuestro equipo.Resumen del Empleado:El/a Gerente de Operaciones Administrativas será responsable de realizar tareas administrativas relacionadas con el despacho de seguros, incluyendo reembolsos, cotizaciones y tramites...

  • Agente de Operaciones

    hace 1 semana

    Monterrey, México Delta Express Inc A tiempo completo

    Estamos en busca de agentes de operaciones, con experiência en puesto similar y en logística, resistencia al estres, habilidad de comunicación, que sea abierto a retroalimentación y conocimiento de office para hacer las actividades de: - Negociar con el departamento de ventas los costos de diferentes cargas. - Dar seguimiento a cargas, checar el estatus...

  • Agente de Torre de Control

    hace 3 meses

    Monterrey, México Cemex Operaciones Mexico A tiempo completo

    AGENTE DE TORRE DE CONTROL JR EN MONTERREY Buscamos personas que estén interesadas en un puesto con actividades como. Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos. Con...

  • Gerente de Operaciones

    hace 7 meses

    Monterrey, México Enlaceforte SA de CV A tiempo completo

    Agencia de viajes corporativos busca: **GERENTE DE OPERACIONES** **Funciones**: - Supervisión de agentes de viajes. - Dar solución a problemas por cambios, errores de sistema, etc. - Atender problemas generales del área. - Evaluar al personal y verificar el cumplimiento del servicio y los objetivos. - Tener control de las empresas y reservaciones que...

  • Operaciones y Pricing

    hace 1 semana

    Monterrey, México TXPORT DE MEXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Experiência** Seguimiento de Operaciones Terrestres de Importación, Exportación y Nacionales, Seguimiento de Operaciones Marítimas y Aéreas, Atención a clientes o proveedor, Gestión 3PL, Inglés fluido **Actividades** Solicitar transporte (aéreo, marítimo o terrestre) a proveedores mediante la creación de Carta de Instrucciones y carta...

  • Agente de seguros especialista en protección financiera

    hace 3 días

    Monterrey, Nuevo León, México GRUPO REGIO AGENTE DE SEGUROS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En GRUPO REGIO AGENTE DE SEGUROS S.A. DE C.V., buscamos un agente de seguros dedicado a ofrecer una protección financiera sólida y confiable para las familias que necesitan nuestra ayuda.Tu tarea principal consistirá en representar nuestros intereses y contribuir a la expansión de nuestro negocio en el mercado asegurador. Para lograrlo, debes poseer...

  • Especialista en Operaciones y Finanzas

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Cemex Operaciones Sa, De Cv A tiempo completo

    La posición de Analista de Crédito y Facturación es crucial para asegurar que se cumplan con los procesos logísticos, normatividad, políticas operativas y fiscales dentro de las actividades del personal de Cemex Operaciones SA, DE CV.Misión del puesto:El analista será responsable de diseñar y implementar procesos operativos y administrativos para...

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    hace 5 días

    Monterrey, México MLTI A tiempo completo

    **Ejecutivo de Operaciones (Importaciones/Exportaciones)** Principales tareas: - Seguimiento de embarques de Importación / Exportación de mercancía vía marítima, aérea y terrestre. - Contacto con agentes aduanales, agentes comerciales o navieras. - Generar documentos para traslados internacional. - Notificación de cargas a clientes. - Recuperación...

  • Agente de Operaciones y Rastreo en Logística

    hace 19 horas

    Monterrey, México Empire Worldwide Logistics S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empire National Inc, empresa de Logística fundada en Carolina del Norte, EUA y con mas de 6 años en el mercado de Logística terrestre. Estamos en constante crecimiento de nuestro equipo operativo, ubicado en Estados Unidos, México y Europa del Este (Ucrania y Polonia). Actualmente buscamos personal dentro del territorio mexicano en el cual contamos con...

  • Analista de Importaciones y Exportaciones

    hace 5 días

    Monterrey, México Cemex Operaciones Mexico A tiempo completo

    **Descripción de puesto** Seguimiento al proceso de expedición de órdenes de compra de importación y nacionales, desde la confirmación del pedido por parte del proveedor hasta su entrega en las Unidades de Negocio, impulsando el cumplimiento de los tiempos establecidos para la entrega, logística y liberación de los bienes en puertos...

  • Ejecutivo de Operaciones Aéreas y Ejecutivo de

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    Ejecutivo de operaciones aéreas y Ejecutivo de operaciones marítimas Empresa del giro de logística y transporte a nível global solicita ejecutivos para cubrir los puestos de operaciones aéreas y/o de operaciones marítimas. Las principales tareas serán: - Seguimiento de embarques de Importación / Exportación de mercancía vía aérea/ marítima. -...

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    **UNITELLER DE MÉXICO S.A. DE C.V.** **Es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.** **AGENTE DE PROMOCION Y SOPORTE SR** **OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO**: Apoyar al personal de ventas / agentes / clientes en territorios asignados mediante la generación de propuestas de desarrollo de...

  • Agente de Mesa de Control

    hace 7 meses

    Monterrey, México Impulsora Elizondo, SA de CV A tiempo completo

    **Elizondo**, empresa mexicana, solicita AGENTE DE MESA DE CONTROL. Necesario: Al menos 1 año de experiência. **OBJETIVO DEL PUESTO**: Brindar asistencia y soporte a la empresa y empleados de manera tanto presencial como remota vía telefónica y correo electrónico, en temas relacionados con software principalmente, aunque también con...

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    hace 3 días

    Monterrey, Nuevo León, México Namar Logistics S De Rl De Cv A tiempo completo

    En Namar Logistics S De Rl De Cv, estamos buscando a un Gerente de Operaciones Marítimas Senior con amplia experiencia en la industria marítima.**Funciones del cargo:**- Llenar y entregar documentación relacionada con el envío con precisión y puntualidad.- Asegurar el cumplimiento de destinos y tiempos estipulados para garantizar la satisfacción del...

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    hace 5 días

    Monterrey, México MLTI A tiempo completo

    Empresa del giro de logística y transporte a nível global con mas de 29 años de presencia en el mercado solicita: Ejecutivo de Operaciones Marítimas Principales tareas: - Seguimiento de embarques de Importación / Exportación de mercancía vía marítima. - Contacto con agentes aduanales, agentes comerciales o navieras. - Generar documentos para...

  • Ejecutivo de Operaciones

    hace 1 semana

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    ¿Eres una persona organizada, con habilidades de coordinación y con gran actitud de servicio? Buscamos a un ejecutivo de Operaciones que nos apoye a gestionarla logística de nuestros clientes a través de una amplia red de transportistas y agentes aduanales. **¿Cuáles son las funciones principales?** - Gestión de operaciones de logística (operaciones...

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    hace 3 días

    Monterrey, Nuevo León, México Lego Operaciones De Mexico A tiempo completo

    ¡Descubre una carrera gratificante con Lego Operaciones De Mexico!Sobre nuestra empresaNuestra compañía es líder en el sector logístico y operativo, comprometida con la excelencia y la innovación. Buscamos profesionales calificados para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestros objetivos. Puesto: Técnico de MontacargasDescripción del puesto:El...

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    hace 2 semanas

    Monterrey, México Rino Risk Agentes de Seguros A tiempo completo

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  • Agente de Seguros

    hace 7 meses

    Monterrey, México Rino Risk Agentes de Seguros A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Operaciones Terrestre

    hace 1 semana

    Monterrey, México TIBA MEXICO SA DE CV A tiempo completo

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