Analista de Calidad

hace 2 semanas

México Webhelp A tiempo completo

**Training & Quality**

**Location**
- Santiago de Querétaro, Mexico***

Job Title:
Analista de Calidad

**Job Description**:
El Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como resultado de la evaluación de los estándares de calidad, brinde información a los clientes para contribuir a las mejoras en el desempeño del programa.
- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Supervisa, evalúa y/o audita una muestra de llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto, incluidos el chat y el correo electrónico
- Informa los resultados de las evaluaciones a las partes interesadas comerciales apropiadas (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos)
- Participa en sesiones de calibración/sesiones de escucha de llamadas con el personal de liderazgo de calidad, operaciones, gestión de programas y clientes para garantizar la consistencia de la puntuación y las mejores prácticas
- Participa en auditorías internas de calidad (p. ej., auditorías periódicas de los procesos existentes para determinar el control y la eficiencia de los procesos) diseñadas para mejorar la calidad general de los contactos y recomendar cambios
- Mantiene una sólida base de conocimientos del programa; comprensión básica de los productos del cliente, servicios y/o estrategias del programa
- Participe en grupos de trabajo de calidad con las partes interesadas del negocio (socios de Liderazgo de calidad, Operaciones, Clientes, Gestión de cuentas y Unidad de recursos)
- Cumplir con los requisitos de productividad del departamento (por ejemplo, número de llamadas monitoreadas por mes, número de correos electrónicos evaluados, etc.)
- Tiempo completo de teléfono para mantenerse actualizado sobre los programas (según corresponda)
- Contribuir al mantenimiento de formularios y leyendas de documentos
- Apoye el enfoque de gestión en la revisión de impulsores clave, métricas y procesos operativos (incluida la capacitación) que impulsan los cuadros de mando integrales y cuentan los objetivos de rentabilidad

**Requisitos**:

- Licenciatura en un campo relacionado de un colegio o universidad de cuatro años
- Se prefiere menos de un año de experiência relevante
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal
- Dominio de Microsoft Office (Excel)
- Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos de entrega
- Orientado al detalle
- Disponibilidad para trabajar en un horario flexible

**Location**:
MEX Santiago de Querétaro - Prol. Bernardo Quintana Sur 302 Lt. 10 Fracc, piso 2, Centro Sur

Language Requirements:
Time Type:
Full time
** If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the **Job Applicant Privacy Notice for California Residents

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA SA DE CV A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL RAMO ALIMENTICIO POR EXPANSION: SOLICITA **ANALISTA DE CALIDAD** PERFIL: Ing. Bioquímico/ en Alimentos/ Químico en Alimentos/ Ing. Industrial o afín. Recién egresados Conocimientos Específicos: sistemas de calidad, BPM, Seguridad de alimentos. **Preferentemente que viva cerca de la zona, Cerrito colorado, La loma, Satélite,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    México GRUPO CONSTRUCTOR DEL BAJIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    Forma parte de Grupo ECO. Se parte de la empresa como Analista de Calidad. **Requisitos**: - Conocimiento en Sistemas de calidad - Buenas practicas de manufactura - Control estadísticos de procesos - Manejo de Office - 5´s - Análisis de agregados (Deseable) - Calidad y tecnología del concreto (Deseable). Tenemos para ti prestaciones de ley, sueldo...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    México Barca de México A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD PARQUE INDUSTRIAL PUERTA QUERÉTARO, EL MARQUES. - DSIPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS - EXPERIENCIA DE 2 AÑOS EN PUESTO SIMILAR - MANEJO DE EQUIPO DE MEDICIÓN - CONOCIMIENTOS EN PROCESO DE CARTÓN - BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - INGENIERIA EN PROCESOS INDUSTRIALES, QUIMICA, INDUSTRIAL O AFIN Tipo de puesto: Tiempo completo, Por...

  • Analista de Calidad auditorias/isos

    hace 4 días

    México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en El Marqués, Querétaro**: **Analista de calidad con experiência en iso**:** EMPRESA COMERCIALIZADORA DE RESINAS Y FIBRA DE VIDRIO** **SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN ISO** **¿QUE NECESITAS?** INGENIERIA CONCLUIDA. DISPONIBILIDAD DE LUNES A VIERNES DE 08:45 AM A 06 PM Y SABADOS HASTA...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Ciudad de México Grupo SUMMAA Energía SA DE CV A tiempo completo

    Grupo SUMMAA, solicita ANALISTA DE CALIDAD. Sexo Femenin o Tiempo completo 8am - 6pm Lunes a viernes Conocimientos. - Ingeniero Industrial/Electrico - Normatividades - ISO Somos una empresa dedicada a la Calidad de Energía, en búsqueda de un Analista de Calidad el cual deberá ser responsable de las siguientes funciones: - Revisión de producto...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Ciudad de México Grupo SUMMAA Energía SA DE CV A tiempo completo

    Grupo SUMMAA, solicita ANALISTA DE CALIDAD. Sexo Femenin o Tiempo completo 8am - 6pm Lunes a viernes Conocimientos. - Ingeniero Industrial/Electrico - Normatividades - ISO Somos una empresa dedicada a la Calidad de Energía, en búsqueda de un Analista de Calidad el cual deberá ser responsable de las siguientes funciones: - Revisión de producto...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    México Maderkit Practimac Sa De Cv A tiempo completo

    **Solicitamos Analista de Calidad** **Funciones Principales**: - Gestión de garantías, - Generar informes del área, - Revisión de materias primas, - Participación en la mejora continua del producto. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: A partir de $12,000.00 al mes Horario: - Horas extra - Lunes a viernes - Turno de 8...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    México SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS DEL CENTRO SA DE CV A tiempo completo

    **SECOPLA **se dedica al control integral de plagas urbanas Solicitamos **ANALISTA DE CALIDAD** en **CANCÚN, QUINTANA ROO** **Actividades** - Seguimiento a plan de acción de auditorías - Seguimiento y verificación de actividades de limpieza - Seguimiento y verificación del control de plagas - Manejo de base de datos en excel - Atención al cliente -...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Ciudad de México PAPELERA IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **Analista de calidad** Importante empresa dedicada a la fabricación y transformación de papel 100% reciclado, se encuentra en la búsqueda de: **Analista de calidad** **Requisitos**: ~ Escolaridad: Bachillerato terminado ~ Experiência: 6 meses ~ Disponibilidad para rolarturnos **Competencias**: ~ Trabajo en equipo ~ Capacidad de supervisión ~...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    México Contel y Ferráez Networking A tiempo completo

    2024-03-20 17:02:54 **Descripción**: **OBJETIVO**: En nuestra empresa, buscamos un Analista de Calidad dedicado a garantizar la excelencia en nuestros servicios. Tu misión será verificar y asegurar el estándar de calidad durante todo el proceso de elaboración, reduciendo la probabilidad de errores y proponiendo mejoras continuas en nuestros procesos de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 meses

    México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Ciudad de México Corrugados Eureka A tiempo completo

    **Analista de calidad** Analista de calidad EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALIZADA EN MATERIA DEL CARTON SOLICITA: - **Analista de Calidad.**_ **Requisitos**: Buen manejo de computadora y escáner (Microsoft Office) 2 años de experiência en calidad, deseable experiência en Carton. Sin problemas para trabajar en horario rotativo. Buen manejo de equipo de...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Ciudad de México Corrugados Eureka A tiempo completo

    **Analista de calidad** Analista de calidad EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALIZADA EN MATERIA DEL CARTON SOLICITA: - **Analista de Calidad.**_ **Requisitos**: Buen manejo de computadora y escáner (Microsoft Office) 2 años de experiência en calidad, deseable experiência en Carton. Sin problemas para trabajar en horario rotativo. Buen manejo de equipo de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    México Agroquimicos Versa SA de CV A tiempo completo

    **¡¡¡ ANALISTA DE CALIDAD !!!** **Requisitos**: Licenciatura en ciencias químicas, Bioquímico o Química. Disponibilidad para rolar turnos Experiência mínima 6 meses en laboratorio (pueden ser prácticas profesionales) Conocimiento en cromatografía de líquidos y gases, equipos de laboratorio y norma ISO 9001 **OFRECEMOS**: Pago...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    México Agroquimicos Versa SA de CV A tiempo completo

    **¡¡¡ ANALISTA DE CALIDAD !!!** **Requisitos**: Licenciatura en ciencias químicas, Bioquímico o Química. Disponibilidad para rolar turnos Experiência mínima 6 meses en laboratorio (pueden ser prácticas profesionales) Conocimiento en cromatografía de líquidos y gases, equipos de laboratorio y norma ISO 9001 **OFRECEMOS**: Pago...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Ciudad de México OMM Capital Humano A tiempo completo

    Empresa Quimica en la zona de Iztapalapa Solicita: Analista de Control de calidad para laboratorio de microbiologia bajo el siguiente perfil: Recien egresado o técnico de las siguientes áreas: Quimica. analista quimico microbiologo analista clinico. su funcion principal es el apoyo para la ejecución de los procedimientos de control de calidad de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    México PRODUCTOS DE MAIZ OCHOA S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la elaboración de productos de maíz solicita Analista de Calidad. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO: 1. Dominio en el conocimiento del SGC ISO 2000 FSCC2000. 2. Experiência de al menos 1 año en puesto similar (giro alimenticio) 3. Escolaridad: TSU Ing. en procesos alimentarios, bioquímico en alimentos, químico en alimentos, NO ING...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    México Hf Agricola A tiempo completo

    Solicitamos analistas de calidad para laborar en cooler de berries ubicado en Emiliano Zapata Ofrecemos salario semanal Empleo temporal Experiência no indispensable Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $10,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Laboratorios Diagnomol S.A de C.V A tiempo completo

    Laboratorios Diagnomol Solicita: Analista de Calidad. Escolaridad: QFB, QBP, QC. (Título y Cédula indispensable) Experiência: 2 años en puestos similares Horario: 9:00 a 18:00 hrs. Prestaciones de Ley. Actividades: - Control de Calidad. - Control y supervisión del Servicio de mantenimiento a equipos e instrumentos. - Control de Auditorías...