Analista de Calidad Call Center

hace 2 semanas


México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_
- ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_
- CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_

El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.

**Funciones**:

- Monitoreo de llamadas.
- Seguimiento a la gestión operativa del personal.
- Realización de informes y planes de acción a las áreas de servicio.
- Retro alimentación, seguimiento, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
- Capacitación al personal de nuevo ingreso.
- Informar al jefe de área sobre la evolución de los agentes.
- Comunicar a los agentes los cambios en la operatividad del call center y las reglas nuevas que se implementen a lo largo del tiempo.

Como analista de calidad, tendrás la posibilidad de realizar grandes cambios en tu entorno, por lo que buscamos una persona realmente comprometida, que valore el buen trabajo de los demás, pero que también reconozca desviaciones en los procesos diarios y busque acciones correctivas.

El analista de calidad debe ser totalmente imparcial en su comportamiento, y debe tener la habilidad para poder hacer retro alimentaciones efectivas que sumen valor a los procesos operativos, y logre inculcar un sentido de competitividad en el grupo de trabajo.

Por ello requerimos que los postulantes cuenten con los siguientes **requisitos**:

- Bachillerato terminado.
- Experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Manejo intermedio de excel.
- Manejo de conflictos.
- Capacidad de análisis y manejo de información.
- Gran habilidad de comunicación y escucha activa.
- Atención a los detalles.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes facilidad para trasladarte a tu casa si sales a las 10:00 pm

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Analista de Calidad en Call Center: 1 año (Obligatorio)



  • México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_ - ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_ - CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_ El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se...


  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **¡HAS CARRERA CON NOSOTROS!** **CALL CENTER EN CRECIMIENTO** **POR EXPANSIÓN BINOMIA SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS-ATC** **OFRECEMOS**: - Sueldo base: $8,000.00 Netos - Contratación inmediata - Prestaciones de ley - Crecimiento laboral - Desarrollo dentro de la empresa - Horario...


  • Ciudad de México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CONTACT CENTER SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO: **"ANALISTA DE CALIDAD"** - ¿Qué necesitas?_ - Conocimientos en call center - Cobranza telefónica - Cedulas de calidad - Analítico - Observador - Dinámico - Trabajo en equipo - Funciones:_ - Monitorear a todos los Ejecutivos de Cobranza Telefónica mínimo una vez a la semana -...


  • Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist por crecimiento estamos buscando: **Analista de Validación/Calidad Call Center** Requisitos: 6 meses de experiência como analista de validación de call center (no es indispensable). **Ofrecemos**: - **Sueldo base de $8,600 mensuales**: - **Bono de $3,800 mensuales**: - **Prestaciones de ley**: - **Estabilidad laboral**: - **Plan de vida...

  • Asesor Call Center

    hace 4 semanas


    México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER Lugar: Tuxtla Gtz Horario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias. 100% presencial Objetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar...


  • México Manpower Mexico A tiempo completo

    **Manpower **e importante empresa del sector **Financiero **te invita a ser parte de su equipo de trabajo como: **ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGÜE **Actividades**: - ** Garantizar** y **coordinar** la **calidad **en los **equipos** de **soporte** al **cliente**: - ** Analizar** y **revisar** la **información** que se tiene en los diversos...


  • México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call center ¡Contratación directa! ¡Postúlate! Requisitos para el puesto: 6 meses en atención a clientes y ventas call...


  • Iztacalco, Ciudad de México BUFETE EMPRESARIAL GTI A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento como analista de calidad!! ¿Que necesitas? Experiencia minima 6 meses como analista de calidad call center Bachillerato terminado/Lic. en curso áreas administrativas Constancia de situación fiscal ‼️OFRECEMOS‼️ Sueldo base mensual $8,588.09 Bono productividad $2,000 Prestaciones de ley Descuentos Exclusivos ...

  • Call Center Solicita

    hace 6 días


    México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA ANALISTA CALIDAD (QA) !!CONTRATACIÓN INMEDIATA¡¡ **Requisitos**: Manejo intermedio de excel Manejo de PC Básico Experiência como analista de calidad mínima de 6 meses. Buena ortografía y comprensión de lectura Dicción y facilidad de palabra Capacidad de...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días


    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa **DOCTORALIA** es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas...


  • México PriceTravel Holding A tiempo completo

    GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!! ¿Tienes experiência en análisis de datos? Somos una Agencias de Viajes Online líder en el destino y te estamos buscando como Analista de operaciones Call Center. Objetivo: Brindar análisis operacionales en cumplimiento KPI´s, creación y manejo de bases, informes de métricas basadas en aplicativo INCONCERT, generar...


  • Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    _**Binomia**_ - **Busca Analista de reclutamiento selección**_ - **Ofrecemos**_ - Sueldo fijo - Prestaciones de Ley - Contratación Inmediata - Horario de 09:00 a 19:00 - Trabajo hibrido (HOME/PRESENCIAL) - **Requisitos**_ - Experiência mínima de 1 año en reclutamiento en CALL CENTER - Reclutamiento Masivo - Levantamiento de perfiles - **Manejo de...

  • Analista de Mis

    hace 1 mes


    Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Por expansión nos encontramos en búsqueda de: ANALISTA MIS - CALL CENTER **Requisitos**: - Experiência similar como Analista MIS 1 año - Licenciatura trunca o bachillerato - Nível de excel avanzado - Preferentemente manejo de SQL Ofrecemos: - Sueldo base 15,000 - Prestaciones de Ley Actividades a realizar: - Administración de base de datos sobre...


  • Ciudad de México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    **MEDICAL LIFE.** **EMPRESA LIDER EN EL SECTOR SALUD TE ESTA BUSCANDO** **Facilitador de Call Center** Cerca de Av. Marina Nacional metro Colegio Militar. Funciones a desempeñar; - Realizar la inducción a la empresa al personal de nuevo ingreso, por medio de actividades que brinden un sentido de pertenencia agilizando eficazmente su incorporación a...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Ciudad de México Servicios Farmacéuticos Especializados A tiempo completo

    Acerca del empleo En Servicios Farmacéuticos Especializados nos mueve la ?Pasión por el Servicio?Somos una empresa mexicana, con más de 2 5 años de experiencia en el mercado farmacéutico.Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.Buscamos...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas


    México Operadora Querétaro Moderno A tiempo completo

    1 año en experiência en Call Center o Atención a Clientes Bachiller concluido Disponibilidad de rolar turnos Responsable Ganas de trabajar Salario $4.250 Quincenales mas prestaciones de Ley Bono de Calidad Apoyo de transporte (En turnos nocturnos)

  • Call Center

    hace 4 semanas


    México AUTOBUSES AEXA TUXTLA A tiempo completo

    SOLICITAMOS CALL CENTER, actividades primordiales: - Brindar una atención de calidad que satisfaga las necesidades de los clientes. - Brindar asesoría en la compra de boletos y elaborar cotizaciones. - Armar recorridos de acuerdo a las necesidades de los clientes. - Canalizar a los clientes hacia los servicios que necesite del corporativo en caso de ser...

  • Agente de Call Center

    hace 1 semana


    México México Travel Solutions A tiempo completo

    En México Travel Solutions apostamos por contribuir y mejorar tu calidad de vida a través de nuestros ¡excelentes beneficios! Te invitamos a formar parte de esta familia como: Agente de Call Center Ofrecemos: - Sueldo base - Comisiones semanales - Vales de despensa - Prestaciones de ley - Seguro de vida - Seguro contra accidentes - Oficinas cerca de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Ciudad de México Secorse A tiempo completo

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  • México Call Talent Recruitment A tiempo completo

    **ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS** - Empresa de Call Center _ - Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5 pm - Lugar de trabajo: Colonia Reforma, Rosarito - Salario $5,000 semanales - Pago en efectivo **Requisitos**: - Experiência de 3 años en puesto de Recursos Humanos - Ingles minimo 50% - Puntual, responsable, organizado, trabajo en equipo, dinámico y...