Team Lead para Soporte en Sitio
hace 7 meses
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, así como de sistemas propios
- Servir como el principal punto de contacto para todos los problemas de soporte técnico, asegurando una resolución oportuna y efectiva.
- Liderar un equipo de especialistas en soporte técnico, brindando orientación, capacitación y soporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para las actividades de soporte técnico, asegurando consistencia y eficiencia.
- Colabore con equipos multifuncionales, incluidos TI, operaciones y servicio al cliente, para identificar y abordar las necesidades de soporte técnico y mejorar la satisfacción general del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para brindar asesoramiento y recomendaciones de expertos a los clientes.
- Monitorear y analizar métricas de soporte técnico para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas.
- Mantenga documentación precisa de las actividades de soporte técnico, incluidos los pasos para la solución de problemas, las resoluciones y las interacciones con los clientes.
- Elaboración de reportes y entregables
- Cumplimiento de métricas de servicio
- Planear, supervisar y presentar mantenimientos preventivos
- Gestión de sesiones con cliente para entrega de resultados
- Gestión de accesos lógicos y físicos del equipo de trabajo
- Apx 15 profesionales a cargo, entre ellos especialistas y coordinadores
**Requisitos y calificaciones**
**Requisitos**:
- Experiência comprobada en la prestación de soporte técnico en un entorno corporativo y/o industrial
- Fuerte conocimiento de hardware, software y solución de problemas de TI
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excepcionales habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Competente en el uso de sistemas de tickets
- Experto en diseñar, ejecutar y supervisar planes de mejora enfocados al cumplimiento de un servicio
- Alta capacidad de auto aprendizaje (a partir de manuales) y habilidad para capacitar al personal asignado
- La certificación ITIL es una ventaja.
- Comprensión de manuales y facilidad para documentar tickets o redactar correos en inglés
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio
hace 2 meses
Silao, Guanajuato, México icorp A tiempo completoDesarrolla tu carrera en Soporte TécnicoBuscamos a un Técnico de Desarrollo de Soluciones Tecnológicas para que trabaje con nosotros en icorp. Requisitos:Experiencia en soporte técnico en sitio.Licenciatura o Ingeniería en carreras como Computacionales o Sistemas.Nivel de inglés avanzado.Actividades y Responsabilidades: Soporte Técnico en...
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Coordinador de Turno para Soporte en Sitio
hace 7 meses
Silao, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software - Servir como el...
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Soporte Técnico en Sitio
hace 6 meses
Silao, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo**Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en Silao de la Victoria, Guanajuato**: ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS? ¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! SOPORTE TÉCNICO - techpeople iShopContamos con más de 90 sucursales en toda la república, tenemos presencia dentro de las tiendas iShop Mixup. **iShop...
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Manufacturing Operations Team Lead
hace 3 semanas
Silao, Guanajuato, México General Motors A tiempo completoJob SummaryWe are seeking an experienced Manufacturing Operations Team Lead to join our team at General Motors. As a key member of our production operations, you will be responsible for implementing and executing the established business plan for an area of the production operations and fostering an atmosphere of teamwork and cooperation.About the RoleThe...
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Industrial Maintenance Team Lead
hace 2 semanas
Silao, Guanajuato, México General Motors A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking an experienced Industrial Maintenance Team Lead to join our team at General Motors. In this role, you will be responsible for leading a team of maintenance professionals in ensuring the efficient operation of our manufacturing facilities.Key Responsibilities:Lead a team of maintenance technicians in performing routine and complex...
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Ing. Soporte de Ti en Sitio
hace 3 semanas
Silao, México icorp A tiempo completo¿Tienes experiência brindando soporte técnico? ¿Hablas inglés de manera fluida? ¡En Icorp te estamos buscando! Seras encargado de Mantener en operación equipos y aplicaciones y sus accesos a la infraestructura de Red; para asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios y contribuir a la competitividad y continuidad del...
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Soporte Técnico en Sitio
hace 7 meses
Silao, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo**Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en Silao de la Victoria, Guanajuato**: ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS? ¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV! - SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIO ESPECIALIZADO APPLE - techpeople iShop_ - Si estás interesado MANDA TU CV Al whatsapp..._ **_ VACANTES EN: iShop Plaza...
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Production Team Lead
hace 4 semanas
Silao, Guanajuato, México General Motors A tiempo completoAbout the Role: We are seeking a skilled Production Team Lead to oversee the effective use of personnel, material, and equipment in our manufacturing operations. As a key member of our team, you will participate in the training, development, and evaluation of hourly team members, ensuring they have the skills and knowledge needed to excel in their roles.Key...
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Coordinador De Turno Para Soporte Técnico Avanzado
hace 2 semanas
Silao, Guanajuato, México Stefanini Latam A tiempo completo¿Quieres formar parte de una empresa líder en tecnología? Stefanini Latam es una empresa global con 35 años de experiencia, ofrecemos servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencias de usuario (UX).Nuestra misión es innovar la forma en que las empresas trabajan y crecer con ellas. Queremos personas que se sientan...
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Líder de Soporte Técnico Corporativo
hace 1 mes
Silao, Guanajuato, México Stefanini Latam A tiempo completoSomos una empresa líder en la industria de servicios tecnológicos, con 35 años de experiencia en el mercado.Nuestro equipo es comprometido con la innovación y la excelencia, invirtiendo en nuevas tecnologías y alianzas para brindar soluciones de alta calidad a nuestros clientes.Estamos buscando un Líder de Soporte Técnico Corporativo, alguien con...
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Soporte Técnico Primer Nivel
hace 7 meses
Silao, México Reclutamiento en TI A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Silao de la Victoria, Guanajuato**: Importante empresa se encuentra en busqueda de tu talento como Soporte tecnico primer nível, si cuentascon al menos un año dando soporte, eres recien egresado de Lic. en computacion o afin, esta vacante es para ti. **Requisitos**: Actividades: - Diagnóstico de la...
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Técnico de Soporte Avanzado
hace 1 mes
Silao, Guanajuato, México Reclutamiento En Ti A tiempo completo**Reclutamiento En TI busca un Técnico de Soporte Avanzado**Nuestra empresa se encuentra en búsqueda de un talentoso profesional con experiencia en soporte técnico para cubrir una vacante importante en nuestra sede en Silao, Guanajuato.El candidato ideal contará con al menos un año de experiencia en el ámbito del soporte técnico, preferiblemente en...
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Soporte Técnico en Sitio Ishop Plaza Alaia Gto
hace 7 meses
Silao, México iShop Mixup A tiempo completo¡Aprovecha esta oportunidad y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo en TechPeople/iShop-Mixup! **(iShop Plaza Alaia)** Sobre nosotros: - Somos el principal distribuidor autorizado de Apple con más de **90 sucursales en toda la República, **cada uno de nuestros centros esta dentro de las tiendas de **iShop.** ¡Únete a nuestro increíble equipo...
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Manufacturing Group Lead
hace 2 meses
Silao, Guanajuato, México General Motors A tiempo completo**About the Role:**We are seeking a highly skilled Manufacturing Group Lead to oversee a small to medium group of salaried maintenance Group Leaders at General Motors.The successful candidate will lead the maintenance and repair of plant equipment and facilities, ensuring alignment with standard GM maintenance systems. Key responsibilities include conducting...
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Quality Lead
hace 4 semanas
Silao, México American Axle & Manufacturing A tiempo completoAt AAM, the POWER is in our people. We believe that an equitable and inclusive workplace benefits everyone, and that the diversity of our Associates drives creativity and innovation. Our global team is made of dreamers, doers and innovators who are Delivering POWER for a safer, brighter and more sustainable tomorrow. **Job Posting Title** Quality...
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Lead Accounting Operations Specialist
hace 2 semanas
Silao, Guanajuato, México General Motors A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Lead Accounting Operations Specialist to join our team at General Motors. This role is responsible for overseeing the daily operations of accounting and finance teams, ensuring accurate and timely financial reporting.
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Técnico de Soporte en Informática
hace 4 semanas
Silao, Guanajuato, México Gh A tiempo completoEstamos buscando a un Técnico de Soporte en Informática para unirse a nuestra empresa.Sobre la empresa:Gh es una compañía líder en soluciones de TI que busca innovar y mejorar la experiencia del cliente. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la calidad, trabajando juntos para brindar servicios excepcionales.Salario:El salario ofrecido...
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Vs Ga Supervisor/lead Sr Manufacturing Execution
hace 2 horas
Silao, México General Motors A tiempo completoResponsable de: Soporte de construcción de preproducción y resolución de problemas, incluida la lista de materiales de preproducción Representante en el Equipo de Mejora Continua de Procesos Resolver problemas en PIT's y Plantas de Montaje Seguimiento de la orden de trabajo de ingeniería Poner en marcha el apoyo en la planta, incluida la escasez de...
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Sqa Lead
hace 7 meses
Silao, México American Axle & Manufacturing A tiempo completoAt AAM, the POWER is in our people. We believe that an equitable and inclusive workplace benefits everyone and that the diversity of our Associates drives creativity and innovation. Our global team of associates is made of dreamers, doers and innovators who are Bringing the Future Faster by Delivering POWER for a safer, brighter and more sustainable...
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Agente de Soporte Técnico
hace 6 meses
Silao, México ZONA ZERO A tiempo completoREQUISITOS - Edad: 23 a 35 años. - Escolaridad mínima: Técnico superior universitario o carrera trunca de 3 años en licenciatura o a fin de carreras relacionadas a las tecnologías de información. **Disponibilidad de tiempo (trabajo de lunes a domingo con un día de descanso rotativo)**: - Excelente presentación. - Vehículo propio (con licencia...