Coordinadora de Atención a Clientes

hace 4 días

Puebla, México SUMINISTROS MEDICOS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

**_PUESTO: _**_COORDINADORA O COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES_**

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Se encarga de proporcionar a las y los clientes asistencia y ayuda en la planificación y resolución de problemas, proporcionándoles información sobre productos y servicios y resolviendo aquellos problemas y dudas que puedan aparecer.

Asegurar una respuesta eficiente a sus consultas y mantener unos estándares de excelencia en el servicio para garantizar un alto nível de satisfacción.

**ROLES, RESPONSABILIDADES**:

- Es la facilitadora o el facilitador de información entre departamentos y Direcciones.
- Atiende y gestiona las llamadas entrantes y correos electrónicos de las y los clientes de la empresa.
- Atiende las reclamaciones e incidencias del servicio y canaliza la información a la Dirección Operativa para la resolución de problemas.
- Hace un informe de las quejas de las y los clientes por Especialista Médica o Médico.
- Identifica y evalúa las necesidades de las y los clientes y atiende las sugerencias y consultas.
- Mide el grado de satisfacción ante el servicio ofrecido y, en función de los resultados, identifica mecanismos de mejora.
- Manejo de información interna y externa de venta a las y los clientes para su análisis.
- Revisa diariamente los portales virtuales de las diversas y los diversos clientes para identificar pedidos.
- Realiza cotizaciones de venta para cada clienta o cliente y darle seguimiento vía telefónica, a través del sitio web o correo electrónico hasta cerrar el ciclo de venta de manera positiva o negativa, siempre en coordinación con la Dirección Operativa.
- Autoriza en coordinación con la Dirección Operativa, requisiciones de material, equipos, insumos, etc.; solicitados por la clientela y la o el Especialista Médico.
- Registra electrónicamente la información esencial como los datos de la persona usuaria, el producto o servicio y el motivo de la llamada.
- Establece una relación de confianza y proximidad entre la empresa y la clientela mediante una comunicación abierta y constructiva.
- Cuando la demanda que la clienta o el cliente presenta no queda resuelta en una única llamada o atención, realiza el seguimiento de la consulta para garantizar la satisfacción y fidelización de la clienta o del cliente.
- Llevar el control del Back Order de las y los clientes.
- Manejo de horarios de entrega a los diferentes hospitales y/o clientas o clientes, así como tener presente los documentos que se presentan con cada clienta o cliente a la hora de entrega.

**FORMACIÓN**:Lic. en áreas Administrativas, Mercadotecnia, Ing. Industrial (Preferentemente)

**CONOCIMIENTOS**:

- Mínimo 3 años de experiência en cargos similares (Preferentemente).
- Experiência demostrable en Departamento de Atención a las y los Clientes o experiência como representante del Servicio de Atención a las y los Clientes.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con las y los clientes.
- Trayectoria contrastada en Logro de objetivos establecidos.
- Conocimiento básico de Excel.
- Principios básicos en redacción.
- Manejo de sistema ERP.
- Conocimiento básico de la norma ISO 9001:2015.
- Desarrollo de proyectos de mejora.
- Detección de no conformidades.
- Desarrollo de Acciones correctivas.
- NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL ES TOTALMENTE SIN DISCRIMINACIÓN Y CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES.
- NO SOLICITAMOS CERTIFICADOS MÉDICOS DE NO EMBARAZO Y VIRUS DE INMUNODEFICIENCIA HUMANA (VIH).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu sueldo neto mensual deseado?
- Describe tu experiência como COORDINADORA DE ATENCIÓN A CLIENTES (Destaque años y funciones)
- ¿Has tenido experiência en atención a clientes de giro COMERCIAL DE MATERIAL MEDICO ESPECIALIZADO?

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Puebla, México Acuario Michin A tiempo completo

    Acuario Michin te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: **Coordinador de atención al cliente** - **Requisitos**:_ Escolaridad: Bachillerato terminado o recién egresados en Lic. en Administración de empresas, turismo o administración turística Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con un descanso entre semana y para rolar turnos...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Atraccion Asturias A tiempo completo

    Importante agencia de autos busca profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Atención a ClientesRequisitos:Escolaridad: Licenciatura en Comunicación o áreas afinesExperiencia: 2 años en roles relacionados en atención al cliente en sectores de servicio al cliente, preferiblemente automotrizFunciones:Gestionar interacciones con clientes: Atender...

  • Coordinador de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 7 meses

    Puebla, México CESRH Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CESRH Soluciones en Recursos Humanos en Puebla, Puebla**: Somos una empresa que ofrece servicios de consultoría en recursos humanos para empresas, estamos ubicados en Puebla, Puebla y requerimos a un COORDINADOR DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTES con experiência de 5 años en atención a clientes y cierre de ventas comprobable (no...

  • Coordinadora de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Puebla, México CESRH Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CESRH Soluciones en Recursos Humanos en Puebla, Puebla**: Somos una empresa que ofrece servicios de consultoría en recursos humanos para empresas, estamos ubicados en Puebla, Puebla y requerimos a un COORDINADORA DE VENTAS Y ATENCION A CLIENTES con experiência de 5 años en puesto similar (no principiantes). **Función...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Puebla, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    Estamos en busca de coordinadores de ventas con amplia experiência en dirección de personal Ambos sexos de 20 a 45 años Turno fijo Educación mínima: Bachillerato Gusto por ventas, trabajo bajo metas, trabajo en equipo, liderazgo y capacitación a personal de nuevo ingreso, control de inventarios Supervisión de módulos y personal Envíanos tu CV...

  • Coordinador de Atención a Clientes Agencia de Autos

    hace 4 meses

    Puebla, México Atraccion Asturias A tiempo completo

    Importante Agencia de Autos Solicita Coordinador de Atención a clientes **Requisitos**: Escolaridad: Lae, Comunicación o áreas afines Experiência: 2 años en roles relacionados en atención al cliente en sectores de servicio al cliente, preferible automotriz Funciones: - Gestionar interacciones con clientes: Atender consultas, quejas, y solicitudes...

  • Coordinador de Convenios

    hace 3 meses

    Puebla, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Coordinador de Convenios Hospital Ángeles te invita a formar parte de nuestro equipo como Coordinador de Convenios.Requisitos: - Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia u otra carrera afín. - Mínimo 3 años de experiência en un puesto similar. - Excelentes habilidades de comunicación y persuasión. - Destrezas en relaciones públicas...

  • Atención al Cliente en Recepción

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Grupo A. A tiempo completo

    Grupo Hotelero Grupo A. busca un profesional para atender en la recepción de alojamientos ubicados en Puebla. Requisitos:• Actitud para la atención y servicio enfocado/orientado al cliente en una recepción de 24 horas• Atender solicitudes de huéspedes y clientes• Comunicación efectiva de realización de tareas y pendientes del área• Manejar...

  • Coordinador/a Administrativo/a

    hace 7 meses

    Puebla, México GABSSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    **COORDINADOR ADMINISTRATIVO** **CEFAPSIC** es un Centro Educativo y esta en búsqueda de Coordinador administrativo que desempeñe las siguientes funciones: - Llevar agenda al día del director general. - Apoyo en la logística de eventos en sede CEFAPSIC Puebla. - Organizar juntas y videoconferencias con las áreas y/o clientes Involucrados. - Mantener...

  • Coordinadora de Mercadotecnia y Servicio Al Cliente

    hace 4 meses

    Puebla, México RH CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL (Puebla y fuera del País) Solicita **COORDINADORA DE MERCADOTECNIA Y SERVICIO AL CLIENTE** **ESCOLARIDAD**: Licenciatura en Diseño, Ciencias de la Comunicación, Mercadotecnia, Administración de Empresas o Lic. Similar. **CONOCIMIENTOS**: Office: Exel, Power Point, Outlook, Word. Paquetería de diseño...

  • Atencion Al Cliente- Cubrir Incapacidad por

    hace 7 meses

    Puebla, México Mazda Puebla A tiempo completo

    Mazda Puebla (Angelopolis) solicita: Responsable de Atención y Servicio al Cliente **Requisitos**: *Indistinto *Edad de 30 a 40 años *Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas/ Ingeniería Industrial, conocimiento básico de tecnología automotriz. *Experiência: mínimo de 1 año en puesto similar **Conocimientos Requeridos**: -...

  • Encargado de Cocina y Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Puebla, México Vamos a mi tierra A tiempo completo

    Experiência en cocina y atención al cliente. - Disponibilidad de horario. - Puntualidad y compromiso. - Responsabilidad y proactividad. - Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en un ambiente laboral excepcional. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $6,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos...

  • Atención al Cliente y Venta de Telefonía en Coacalco

    hace 1 mes

    Puebla, Puebla, México A-Móvil A tiempo completo

    A-Móvil, una empresa importante dedicada a la venta de telefonía, busca personal para laborar como Atención al Cliente y Venta de Telefonía en Coacalco. Se encuentra ubicado en esta zona.La jornada laboral es de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm, por temporada.Las características del trabajo son:Turno de 8 horasRolos y descansos entre semanaSe...

  • Coordinador de Servicios/coordinador de Taller

    hace 6 meses

    Puebla, México PSIEM A tiempo completo

    **Únete al Equipo como Coordinador de Servicio/ Coordinador de Taller de Mecánico!** **Requisitos**: - Licenciatura/Ingeniería en Mecánica, Electromecánica, Industrial, Automotriz o áreas afines (Preferente). - Experiência mínima de 2 años en puestos similares en el sector automotriz o de construcción. - Edad a partir de 30 años. - Conocimientos...

  • Atencion Al Cliente Automotriz Administrativo

    hace 7 meses

    Puebla, México Abastecedora J.V. A tiempo completo

    _**ACTIVIDADES A REALIZAR**_ - Realizar llamadas de servicio mediante el sistema SAP - Entregar insumos y refacciones a los técnicos - Revisar los calendarios de servicios con su Coordinador o Encargado de cuenta - Seguimiento de cierre de llamadas - Realizar cotizaciones para clientes - Asegurar el refaccionamiento para las solicitudes de los técnicos,...

  • Atención a Clientes

    hace 5 días

    Puebla, México Coel de Puebla S.A. de C.V. A tiempo completo

    Actualmente estamos en búsqueda de talento para unirse a nuestro equipo de trabajo como: **Personal para Atención a clientes** Escolaridad - Bachillerato terminado Experiência: 1 año en servicio o atención a clientes Excelente presentación Horario: de 9 am a 7 pm de lunes a viernes y sábados de 9 am a 2:00 pm Zona de trabajo: Gabriel Pastor 2a...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 meses

    Puebla, México Instituto de Compuingles de Oriente A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE GRUPO EDUCATIVO EN EXPANSIÓN!!!** *RECEPCIONISTAS *ATENCIÓN A CLIENTES *MODULO DE INFORMACIÓN CON O SIN EXPERIENCIA **Requisitos**: - EXCELENTE PRESENTACIÓN - FACILIDAD DE PALABRA - DISPONIBILIDAD DE HORARIO - SECUNDARIA TERMINADA - **OFRECEMOS** *CAPACITACIÓN CONSTANTE *OPORTUNIDAD DE BECA *EXCELENTES INGRESOS *CRECIMIENTO...

  • Asesor de Atención al Cliente en Puebla

    hace 2 horas

    Puebla, Puebla, México Proambiental Servicios Ambientales De Mexio S A De C V A tiempo completo

    Resumen del puestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asesor de Atención al Cliente en nuestra oficina central de Puebla. El candidato ideal poseerá habilidades excepcionales para brindar atención personalizada a nuestros clientes, resolver problemas y tomar decisiones con eficacia.

  • Atencion a Clientes

    hace 2 meses

    Puebla, México Instituto de Compuingles de Oriente A tiempo completo

    **¡IMPORTANTE GRUPO EDUCATIVO EN EXPANSIÓN!!!** *RECEPCIONISTAS *ATENCIÓN A CLIENTES *MODULO DE INFORMACIÓN CON O SIN EXPERIENCIA **Requisitos**: - EXCELENTE PRESENTACIÓN - FACILIDAD DE PALABRA - DISPONIBILIDAD DE TIEMPO - BACHILLERATO TERMINADO - **OFRECEMOS** - SUELDO BASE - EXCELENTE AMBIENTE LABORAL - OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR - CRECIMIENTO...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Puebla, México Facturatech Colombia SAS A tiempo completo

    **Puesto al que reporta: Dirección General** **Colabora con: Líderes de área.** **PROPÓSITO O FINALIDAD DEL CARGO**: Garantizar la satisfacción del cliente mediante la coordinación y supervisión de la atención brindada a través de los diversos canales de comunicación establecidos. Asimismo, asumir el seguimiento y control de todas las solicitudes...