Bilingual Representative, Contact Center

hace 6 meses


Morelia, México Mastercard A tiempo completo

Our Purpose

We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a

culture of inclusion

for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team - one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.

Title and Summary

Bilingual Representative, Contact Center

Overview:
Provides service and support for Mastercard products and services directly to customers and ensures service standards and SLAs are met.

Acts as the voice of the customer by sharing reoccurring issues and opportunities for service improvement with management team.

**Responsibilities**:
Under general supervision, supports investigation and resolution of customer product/service inquiries, issues, concerns and requests.

Follows established policies and procedures to review customer issues and inquiries and identify trends of product/service issues. Escalates issues and assists in the development of a resolution.

Collaborates with other team members to support projects/initiatives related to customer support delivery.

Corporate Security Responsibility

All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:
- Abide by Mastercard’s security policies and practices;- Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;- Report any suspected information security violation or breach, and- Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard’s guidelines.



  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Mastercard A tiempo completo

    Our mission at Mastercard is to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere. As a Bilingual Representative, Contact Center, you will play a critical role in delivering exceptional customer service and support for our products and services.**Key Responsibilities:** Provide service and support to customers in a timely and...


  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeWe strive to create a digital economy that is inclusive, secure, and accessible to everyone. Our goal is to make transactions simple, smart, and safe, while fostering a culture of decency and respect.Culture of InclusionWe believe that our differences are a strength, enabling us to make better decisions, drive innovation, and deliver exceptional...


  • Morelia, México Alcom Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alcom Contact Center en Centro -Morelia, Michoacan de Ocampo**: ¡BUSCAMOS TU TALENTO! **COMO: SUPERVISOR EN CALL CENTER** **CONTAMOS CON**: Sueldo base + Bonos Descansos fijos domingos y días festivos **Horario: lunes a viernes 09:00 am a 06:00 pm y sábado de 09:00 am a 03:00 pm** **Beneficios**: - Ingreso base quincenal +...


  • Morelia, México CEDIMI A tiempo completo

    CEDIMI busca Ejecutivo de Contact Center **Responsabilidades**: Atender, recibir y brindar soluciones al cliente Gestión de tickets y generación de reportes Gestión de personal Ventas Seguimiento a cobranza **Requisitos**: Licenciatura trunca carrera indistinta, con experiência en la coordinación de un equipo de contact center. Disponibilidad de...


  • Morelia, México Knotion A tiempo completo

    **¡Llevemos el aprendizaje a una nueva dimensión!** Estamos en búsqueda de **Agente de Contact Center**, responsable de atender, otorgar información y brindar seguimiento a nuestros clientes. Somos una EdTech mexicana especializada en el desarrollo de ecosistemas de aprendizaje integrados que combinan ciencia y conciencia para impulsar a las escuelas...


  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Contact And Solutión Center A tiempo completo

    **Contact And Solutión Center busca un profesional para el puesto de Consejero Vacacional Bilingüe - Agente Telefónico.****Actividades y Responsabilidades:**Como consejero vacacional brindarás atención a nuestros socios premium, aclarar sus dudas y solicitudes referentes a su membresía, te encargarás de generar reservaciones de hospedaje o solicitudes...

  • Asesor Telefónico

    hace 5 meses


    Morelia, México Alcom Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alcom Contact Center en Centro -Morelia, Michoacan de Ocampo**: ¡Desarrolla tus habilidades trabajando de manera estable y con oportunidad de crecimiento laboral! Desarróllate como: Ejecutivo telefónico **¡A 10 MINUTOS DEL CENTRO DE LA CIUDAD! SOBRE AVENIDA ACUEDUCTO** **Experiência no necesaria, únicamente manejo de...

  • Asesor Contact Center

    hace 5 meses


    Morelia, México PL CAT A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....


  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Contact And Solutión Center A tiempo completo

    En Contact And Solutión Center, buscamos a un Consejero de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico y en constante evolución. **Actividades y Responsabilidades:**Como Consejero de Atención al...

  • Coordinador de Contacto

    hace 2 semanas


    Morelia, Michoacán de Ocampo, México Grupo Fame A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y contribuir a la rentabilidad del Grupo Fame. **Funciones clave**: Supervisar el cumplimiento de los procesos del Contact Center. Reportar el desempeño operativo y promover estrategias para la retención de clientes. Evaluar el...


  • Morelia, México CAT Liverpool A tiempo completo

    Centro de Contacto Liverpool está buscando **EJECUTIVOS TELEFÓNICOS **para unirse a nuestro equipo de atención a clientes. Si tienes habilidades de comunicación y disfrutas de ayudar a los demás ¡esta oportunidad es para ti! **¿Qué necesitas?** - Preparatoria trunca en adelante. - Actitud de Servicio. - Buen manejo de computadora. - Disponibilidad...


  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Grupo Fame A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Call Center en nuestra empresa. En esta posición, se le solicitará supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y contribuir a la rentabilidad del Distribuidor.Funciones y Responsabilidades:• Supervisar...


  • Morelia, México Eficasia A tiempo completo

    Call center líder en atención de Primer Nível solicita Médico/a para call center Para laborar de lunes a domingo de 15 a 23 hrs. descansando un día rotativo en sábado o domingo se labora de forma presencial en call center zona Tres Marías Tu responsabilidad es dar orientación médica vía telefónica a derechohabientes, para poder evitar la...


  • Morelia, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Morelia, Michoacan de Ocampo**: **Bilingual Sales Agent (Home Office) No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...


  • Morelia, México Grupo Fame A tiempo completo

    **Funciones**: Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del Distribuidor. Supervisar el cumplimiento de los procesos. Reportar el desempeño operativo. Promover estrategias para la retención de clientes. Generar la base de datos para la asignación de...

  • Coordinador Call Center

    hace 3 semanas


    Morelia, México Grupo Fame A tiempo completo

    **Funciones**: Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del Distribuidor. Supervisar el cumplimiento de los procesos. Reportar el desempeño operativo. Promover estrategias para la retención de clientes. Generar la base de datos para la asignación de...


  • Morelia, México Contact and solutión center A tiempo completo

    _**Importante empresa del sector Hotelero Solicita agente telefónico especializado Bilingüe. **_ **Actividades**: Como consejero vacaional brindarás atención a nuestros socios premium, aclarar sus dudas y solicitudes referentes a su membresía, te encargarás de generar reservaciones de hospedaje o solicitudes especiales así como seguimiento...


  • Morelia, México Contact and solutión center A tiempo completo

    _**Importante empresa del sector Hotelero Solicita agente telefónico especializado Bilingüe. **_ **Actividades**: Como consejero vacaional brindarás atención a nuestros socios premium, aclarar sus dudas y solicitudes referentes a su membresía, te encargarás de generar reservaciones de hospedaje o solicitudes especiales así como seguimiento...


  • Morelia, México Reclutamiento CC A tiempo completo

    **SUPERVISOR CALL CENTER** _**¡No lo pienses más! Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo! **_**CONTRATACIÓN INMEDIATA** **Informes 56 37 25 29 69** **Buscamos** - 25 años en Adelante - Entusiasmo y compromiso - Gusto por las ventas - Facilidad de palabra. - Experiência en ventas - Medio de transporte propio automovil o...


  • Morelia, Michoacán de Ocampo, México Contact And Solutión Center A tiempo completo

    Una empresa líder en el sector hotelero busca un agente telefónico bilingüe para brindar atención general a sus socios.**Actividades clave:**1. Atención a clientes: brindar respuestas claras y eficientes a las dudas y solicitudes de los socios.2. Actividades de cobranza: manejar facturaciones, prorrogas de pago y aclaraciones de pago de manera...