Analista Help Desk

hace 1 mes


Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma
que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y funciona también como un cerebro analítico que relaciona los procesos de negocios con los datos para buscar el mayor valor de manera automatizada.

Actualmente nos encontramos en búsqueda activa de **Profesionales Helpdesk** con gusto por trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.

El perfil técnico para la posición es:

- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares
- Conocimiento de base de Datos SQL Server
- Resolución de requerimientos 1er nível
- Seguimiento a Incidentes y Requerimientos (nível software: altas, bajas, cambios en aplicativos)
- Seguimiento con el cliente, mediante sistema de tickets: el cliente solicita una petición, se levanta el ticket, se analiza, se resuelve ó se distribuye al área correspondiente, se le da seguimiento, por último se cierra el ticket.
- Monitoreo de procesos
- Elaboración de reportes semanales y mensuales
- Gestión de SLA's (níveles de servicio)
- Conocer algún sistema para gestión de tareas: Jira, Monday, Clickup, Trello u otros.
- Esta posición tiene la particularidad de rolar turnos (matutino, vespertino, nocturno y guardias ciertos fines de semana que se repondrán los días de descanso entre semana).

Oferta laboral:
Sueldo competitivo acorde a experiência laboral
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores a la ley:

- SGMM
- Seguro de Vida
- Bono mensual de capacitación
- Bono mensual para gimnasio
- Clases de inglés de negocio
- Herramienta de telemedicina
- Empleo 100% remoto indefinidamente

Interesados (as) por favor postularse por este medio, muchas gracias.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $1.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
- Trabajar desde casa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

Fecha de inicio prevista: 15/03/2023


  • IT Help Desk

    hace 1 mes


    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • IT Help Desk

    hace 1 mes


    Desde casa, México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Analita de Sistemas Java

    hace 4 semanas


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Analista de Sistemas Java (Cassandra)**_ **Requisitos**: - +1 año de experiência como Analista de Sistemas JAVA - Spring (versión 4 o superior) - Bear. o Suse Linux (versión 4 o superior) - JBOSS WildFly Application Server (versión 17 o superior) - +1 año de experiência con bases de...


  • Desde casa, México Solución Factible Consultores A tiempo completo

    **Ejecutivo de atención a clientes telefónico - Help Desk** **Sobre nosotros**: Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos. Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas


    Desde casa, México ARKON DATA A tiempo completo

    Arkon Data somos un empresa de producto de Tecnologías de la Información, que desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más complejos de las organizaciones. Nuestro producto es una plataforma que incluye diferentes soluciones como democratización y gobierno de datos, operación de datos a gran escala, control de datos maestros y...


  • Desde casa, México Maquinaria Gonzalez SA de CV A tiempo completo

    Se solicita**:SUPPORT DESK TECHNICIAN LEVEL 2** **Actividades**: - Soporte remoto en una variedad de herramientas - Documentación actualizada del entorno técnico de nuestros clientes. - Proporcionar un excelente servicio al cliente - Mantener documentación precisa y actualizada - Resolver problemas del cliente - Ayudar con nuevas configuraciones de...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Full Stack Developer**_ **Requisitos**: - Experiência de al menos 2 años desarrollando con Typescript y JavaScript. - Buen conocimiento de React y Node. - Conocimientos de Jest y Cypress. - Experiência demostrable en desarrollo y mantenimiento de software en equipos multidisciplinares y...

  • Jira Admin

    hace 1 mes


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Databricks Developer Azure**_ **Requisitos**: - 5+ experiência dando soporte a JIRA - **Experiência práctica con JIRA Cloud (indispensable)**: - Recopilar requisitos para los procesos de negocio y determinar formas de optimizar/mejorar la creación y configuración de JIRA - Proporcionar...

  • Middleware Medium

    hace 1 mes


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Middleware Medium**_ **Requisitos**: - Soltura técnica en **SO RHEL 7-8** y **Windows Server** (2012 en adelante) - Conocimiento amplio en**:IIS**, **Apaches**, **Weblogic**: - Se valoran conocimientos en mensajería IBM MQ, Powercenter, B2B (Sterling, Axway), Content Server (gestor...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**SDM DEPLOYMENT ENGINEER (TELCEL)**_ **Requisitos**: - Ingeniero de implantación con al menos **4 años** de experiência profesional con los sistemas SDM de NOKIA. - Conocimiento del dominio SDM 3G/4G (flujos de llamadas, nodos, interfaces) - Experiência sólida con los sistemas HLR y HSS...

  • Soporte L2 Aws

    hace 1 mes


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Soporte L2 AWS (FRANCES)**_ **Requisitos**: - Experiência como administrador de sistemas Linux (3-4 años) - Experiência en resolución de incidencias y análisis de problemas - Experiência operando sistemas de alta disponibilidad en AWS (EC2, NLB, ASG, RDS) (al menos 1 año) -...

  • Desarrollador Cobol

    hace 1 mes


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Desarrollador Cobol**_ - Experiência en Cobol y DB2 - Se valora experiência en Natural o Adabas - Inglés**:B2 (No indispensable)**: - Pasaporte**:Vigente/Vencido**: - Modalidad**:Remoto**: - **Horario Europeo** - Interesados favor de postularse a través de este medio._ Tipo de puesto:...

  • Linux Sysadmin

    hace 4 semanas


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Administrador Linux L2/L3**_ **Requisitos: (+4 años)** - Administración, configuración, resolución de problemas de Ubuntu, CentOS, RedHat, SuSe, GKE, Dockers - Deseable conocimientos a nível de administrador de Solaris - Disponibilidad para realizar turnos semanales - Certificaciones de...

  • Cloud Engineer

    hace 4 semanas


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Cloud Engineer**_ **Requisitos: (+3 años)** - Modificar y mejorar los sistemas existentes. - Educar a los equipos en la implementación de nuevas tecnologías e iniciativas en la nube. - Diseñar, desarrollar y desplegar sistemas modulares basados en la nube. - Desarrollar y mantener...

  • QA Automation

    hace 4 semanas


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**QA AUTOMATION**_ **Requisitos: (+4 años)** - QA con automatización - Experiência en Javascript o Typescript - Experiência con Cypress - Experiência API Testing (Axios y Cucumber) - Imprescindible poder escribir nuevo código - Conocimientos metodologías BDD - Gherkin - Inglés B2...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en busqueda de un _**Arquitecto Azure Databricks**_ **Requisitos**: (3 años) - Arquitectura databricks - Experiência en Optimización de databricks - Diseño y desarrollo ETL con herramientas Microsoft: Azure Databricks, comandos Magic de Databricks, Pyspark, Python, - Desarrollo de cuadros de mando con...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Técnico Sr de Redes WIFI Aruba**_ **Requisitos: (+5 años)** - Técnico especialista en redes - Amplios conocimientos de Cisco. Experiência de nível superior en Fortinet, Juniper y Arista - Cisco CCNP Datacenter and Security, Fortinet NSE4, Juniper JNCIA y Arista ACE (Plus) - Con...

  • Project Manager

    hace 4 semanas


    Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Project Manager**_ **Rol**: - Profesional capaz de gestionar un equipo de trabajo internacional garantizando la prestación del servicio para un cliente fuera de España (en este caso, con sede en Francia y con actividad prestada en el servicio para otros muchos países) y con capacidad...


  • Desde casa, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_ - Estamos en búsqueda de un _**Business Intelligence Consultant**_ **Requisitos**: - Diseño y desarrollo de Informatica Power Center: Procesos ETL y workflows **(+3 años de experiência)**: - Diseño y desarrollo de SAP Business Objects: universos, informes y Dashboards **(+1 año de experiência**) - Experiência en...

  • Analista de Service Desk

    hace 18 horas


    Desde casa, México Etobe A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE **:ANALISTA DE SERVICE DESK (L2).** - **ACTIVIDADES A REALIZAR**:_ BRINDANDO ATENCIÓN A INCIDENTES DE BD. GENERACIÓN DE CONSULTAS. RESOLUCIÓN DE INCIDENTES DE APLICACIONES. EXPERIENCIA CON DISPOSITIVOS MÓVILES. BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DE PRIMER NIVEL DE SOPORTE. REGISTRAR LAS SOLICITUDES...