Ama de Llaves Ejecutiva

hace 2 semanas

Playa del Carmen, México b-local Talent A tiempo completo

Importante cadena hotelera en Playa del Carmen Quintana Roo busca a su próximo Ama de Llaves, será responsable de planear, organizar, dirigir y supervisar la correcta operación diaria de Ama de Llaves, Áreas Públicas y Lavandería.

**Responsabilidades**:
1.Atención al huésped, proveedores y Colaboradores

2. Emitir comunicados internos y externos a todo el personal a su cargo.

3. Realiza briefing diariamente para dar avisos oportunos a su personal.

4. Mantener comunicación con los Asistentes y Supervisores, Mantenimiento y Recepción para el Bloqueo y Desbloqueo de habitaciones en el sistema de acuerdo al estado físico.

5. Verificar el control de la lista de asistencia, vacaciones, papeletas, cuartos extras, horas extras, etc.

6. Generar planes de acción, para obtener las metas de satisfacción de huéspedes (ReviewPro).

7. Planea, coordina y asegura el programa de capacitación del personal a su cargo.

8. Administra y Controla el uso, manejo de equipos, suministros y productos químicos de Ama de Llaves, Lavandería y Áreas Públicas, así como su stock necesario.

9. Organizar y coordinar reportes. levantamientos de equipo, inventarios de blancos, suministros, etc.

10. Verifica los Inventarios (llevando un control de bajas y pérdidas de blancos), Costos y Compras.

11. Controlar los costos de operación en su departamento.

12. Verificar la entrega de habitaciones vacías limpias a recepción, a través del sistema.

13. Mantener comunicación con recepción, Concierge y teléfonos para coordinar solicitudes de huéspedes.

14. Supervisa que se cumpla el proceso de reciclado de basura como lo indica la política Ambiental del Hotel.

15. Verificar la repartición equitativa de trabajo de acuerdo a la operación.

16. Coordinar el trabajo de los asistentes, Supervisores y camaristas

17. Planificar, Coordinar y Verificar los programas de limpieza para Áreas Públicas, Ama de llaves y Lavandería.

18. Mantener comunicación con Mantenimiento para la correcta aplicación del programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las habitaciones.

19.Supervisa personalmente la limpieza de Habitaciones Asignadas (VIP, Royal Elite, llegadas especiales)

20. Realizar Inspecciones de limpieza en habitaciones, pasillos, áreas públicas y lavandería.

21.Participar en las reuniones de trabajo y juntas que permitan la mejora continua

22.Elaborar y actualizar los manuales de operación de Áreas Públicas, Ama de llaves y Lavandería, en coordinación con el departamento de Calidad.

23. Asegurar que todo el personal a su cargo cumpla con el procedimiento de Lost & Found

24. Fomenta la integración del buen ambiente laboral, y presta la atención constante a todas las inconformidades presentadas, aplicando correctivos y monitoreando su seguimiento, para evitar recurrencia.

25. Controlar el Staffing autorizado de acuerdo a la ocupación del hotel.

26. Planea y coordina con los Asistentes de ama de llaves, y Jefes de área el montaje de fiestas decembrinas.

27. Se asegura del Cumplimiento de las Normas y Políticas establecidas en el Manual de Operación de Ama de Llaves.

28. Apoya cualquier actividad extraordinaria que se le encomiende por su Jefe inmediato

**Requisitos**:

- Lic. administración en empresas turísticas o conocimiento de administración.
- Experiência mínima de tres años en puestos similares en hoteles todo incluido de playa (de más de 500 habitaciones).
- Inglés Intermedio.
- conocimiento y preparación en el área de hotelería
- Capacidad de análisis y planificación.
- Agente de cambio.
- Conocimiento de inventarios y reportes de KPI's.
- Certificación en limpieza.
- Orientación al cliente.
- Dominio de paquetería Office (Word, Excel, Power Point).
- Básicos de costura.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $45,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Experiência:

- Ama de Llaves: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés Intermedio (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Ama de Llaves y

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México Riviera Rentals A tiempo completo

    Empresa en administración de propiedades inmuebles y renta vacacional. Buscamos SUPERVISOR de ama de llaves y mantenimiento con experiência. **Conocimiento en**: - Estándar de limpieza tipo hotelero, - Funcionamiento general de instalaciones, equipos, electrodomésticos entre otros. - Mantenimiento correctivo y preventivo de inmuebles, - Manejo de...

  • Gerente de Ama de Llaves

    hace 1 día

    Playa del Carmen, México FAIRMONT A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar en Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a tu vida, de modo que durante tu...

  • Supervisión de Ama de Llaves Cdlp

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Supervisión de Ama de Llaves CDLP **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Bachillerato **Conocimientos** - Conocimiento de estándares AAA y cristal room check - Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación - Apertura hoteles - Control de gastos de suministro - Procedimientos de Seguridad...

  • Supervisora de Ama de Llaves

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Barceló Maya Grand Resort está en búsqueda de tu talento como: Supervisora de ama de llaves Funciones: Controlar asistencia de personal Repartir del trabajo de las camaristas, mozos de piso y servibar, Cuidar el control de sus programadores y llaves maestras Organizar y controlar suministros y equipos de operación. Verificar que los cuartos VIPs,...

  • Gerente de Ama de Llaves

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar en Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para crecer y aprender todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a tu vida, de modo que durante tu...

  • Supervisor de Ama de Llaves

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Accor HQ A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: **¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?** Somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con...

  • Supervisión de Ama de Llaves CDLP

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Supervisión de Ama de Llaves CDLP Escolaridad Bachillerato Conocimientos Conocimiento de estándares AAA y cristal room check  Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación Apertura hoteles Control de gastos de suministro Procedimientos de Seguridad Laboral  Habilidades Manejo de Paquetería Office  ...

  • Supervisión de Ama de Llaves CDLP

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 días

    PLAYA DEL CARMEN, México Talento Xcaret A tiempo completo

    ¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta! Escolaridad Bachillerato Conocimientos Conocimiento de estándares AAA y cristal room check  Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación Apertura hoteles Control de gastos de suministro Procedimientos de Seguridad Laboral    Habilidades Manejo de Paquetería Office  Manejo de Sistema...

  • Supervisión de Ama de Llaves

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características, así como asegurar que todo el personal lo conozca Supervisar el consumo de amenidades de habitaciones, suministros, papelería, equipo de operación, de acuerdo a especificaciones y medidas de seguridad. Participar en la realización mensual de inventario de blancos...

  • Supervisor/a de Habitaciones Ama de Llaves

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México EL DORADO ROYALE A tiempo completo

    Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características, así como asegurar que todo el personal lo conozca. - Supervisar el consumo de amenidades de habitaciones, suministros, papelería, equipo de operación, de acuerdo a especificaciones y medidas de seguridad. - Participar en la realización mensual de inventario de...

  • Supervisión de Ama de Llaves- Hotel Xcaret México

    hace 14 horas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Fecha**:4/04/2023 **Ubicación**: PLAYA DEL CARMEN, ROO, MX, 77710 **Empresa**:Talento Xcaret **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Bachillerato **Conocimientos** - Conocimiento de estándares AAA y cristal room check - Inventarios mensuales de blancos y equipo de operación - Apertura hoteles - Control de gastos de...

  • Ayudante de Habitacion Hp

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México FAIRMONT A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Usted está en el corazón del hotel! Como Ayudante de Ama de Llaves, usted tendrá la responsabilidad de realizar la limpieza de nuestras lujosas Residencias y tareas asignadas dentro del departamento de Ama de Llaves, asegurándose de que nuestros Huéspedes y Propietarios cuenten con áreas y residencias relucientes, y sean...

  • Recepcionista - Hotel El Dorado Maroma y Palafitos

    hace 2 días

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    **1. OBJETIVO**: Realizar el Check in y Check out aplicando el estándar de atención y servicio, así como recibir y dar seguimiento oportuno a todos los requerimientos de los huéspedes. Operativas. - Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de...

  • Camarista (o)

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Camarista (o) - Hotel Xcaret Arte Escolaridad Secundaria Conocimientos Conocimiento en manejo de productos químicos Separación de residuos Tendido de Cama  Técnicas de Limpieza Conocimiento de estándares AAA, Auditoria Cristal y FORBES (deseable) Conteo de Inventario de blancos Procesos de seguridad interna del...

  • Camarista (o) - Hotel Xcaret Arte

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    PLAYA DEL CARMEN, México Talento Xcaret A tiempo completo

    ¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta! Escolaridad Secundaria Conocimientos Conocimiento en manejo de productos químicos Separación de residuos Tendido de Cama  Técnicas de Limpieza Conocimiento de estándares AAA, Auditoria Cristal y FORBES (deseable) Conteo de Inventario de blancos Procesos de seguridad interna del departamento de...

  • Camarista (o)

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Camarista (o) - Hotel Xcaret Arte Escolaridad Secundaria Conocimientos Conocimiento en manejo de productos químicos Separación de residuos Tendido de Cama  Técnicas de Limpieza Conocimiento de estándares AAA, Auditoria Cristal y FORBES (deseable) Conteo de Inventario de blancos Procesos de seguridad interna del...

  • Recepcionista Nocturno

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México EL DORADO ROYALE A tiempo completo

    Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona. - Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles. - Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados. - Atender con amabilidad y discreción a...

  • Camarista (o) - Hotel Xcaret Arte

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 días

    PLAYA DEL CARMEN, México Talento Xcaret A tiempo completo

    ¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta! Escolaridad Secundaria Conocimientos Conocimiento en manejo de productos químicos Separación de residuos Tendido de Cama  Técnicas de Limpieza Conocimiento de estándares AAA, Auditoria Cristal y FORBES (deseable) Conteo de Inventario de blancos Procesos de seguridad interna del departamento de...

  • Supervisor ama de llaves

    Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas

    Playa Del Carmen, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number 24037264Job Category Housekeeping & LaundryLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryInspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to...

  • Supervisor / a de Ama de Llaves

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Playa Del Carmen, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number 24060870Job Category Housekeeping & LaundryLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryInspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to...