Customer Agent

hace 24 horas

Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

**What you will do? Job Scope & Purpose**
Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.

**How you will do it? Essential Job Responsibilities
**Order Processing**
- Order input in SAP (different order types)
- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc)

**Backorder monitoring and order management**
- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.
- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)
- Handle customer order cancellations (DOA)
- Monitor call-off orders

**Handling non-conformities and complaints**
- Issue internal complaints and RMA if required. (Salesforce/SAP)
- Send customer receipt confirmation of complaint
- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions
- Inform the customer about corrective actions or escalate/involve account manager
- Action on solution and corrective actions
- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)

**Enquiry handling**
- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.
- Follow-up on pending basic quotes
- Coordinate approach with Inside/outside sales representative
- Take inbound calls

**Customer care**
- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner
- Follow up on actions requested in sales representatives call reports
- Inform customers about changed delivery times and equivalent products

**Filing & miscellaneous**
- Case management in Salesforce
- Support debtor control on collecting accounts receivable
- Keep customer details and price agreements up-to-date.
- Collect, share and document leads, projects, competitor details

**What we look for? Position Requirements**
- Bachelor’s degree in business, international relations or related.
- English Proficiency
- Previous experience as CSR
- Customer-oriented with a focus on details
- PC skills/ MS office
- Problem-solving
- SAP (desirable)

Johnson Controls does not request pregnancy or HIV testing as a requirement for admission, permanence or promotion.

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 días

    Saltillo, México Customer Service IS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Customer Service IS en San Nicolás de los Garza, Nuevo León**: **Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Modalidad Híbrida) Sin Experiência Previa Requerida** **Resumen del Puesto**: Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la conexión vital entre empresa y clientes de habla hispana e inglesa, proporcionando...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Saltillo, México DoLEX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DoLEX en San Pedro Garza García, Nuevo León**: FULLTIME con 2 días de descanso. Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes deCUSTOMER SERVICEinterno a la empresa. **_Actividades:_** - Atencion a clientes - Seguimiento de reclamos - Captura de datos - Contacto con...

  • Customer Service Agent

    hace 2 días

    Saltillo, México ATRACCIÓN DE TALENTO SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA, SOLICITA: **AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - **INGLES AVANZADO INDISPENSABLE.**: - **EXPERIENCIA EN CALL CENTER ATC EN INGLÉS (contar con cartas de recomendación)** **OFRECEMOS**: - **$15,000 mensuales sueldo...

  • Customer Service Agent

    hace 23 horas

    Saltillo, México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Customer Service Agent (Español, Inglés y Alemán)** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura en ingeniería terminada - **Fluidez en inglés, español y alemán hablado y escrito.**: - 1 año de experiência comprobada en un rol...

  • Agente de Customer Service Bilingüe

    hace 23 horas

    Saltillo, México MD Medical Group A tiempo completo

    **Position: Inbound Agent** Our office in Monterrey provides remote assistance to our Medical Offices across the U.S. In this role you'll be answering incoming calls from our patients to provide outstanding customer service in support of our mission, goals and values. Join our next training group! Afternoon part time schedules available: Part time: 24 hrs...

  • Customer Service Agent

    hace 1 día

    Saltillo, México Atracción de Talento TVA A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA, SOLICITA: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Mayor de 20 años. - Bachillerato concluido. - **INGLES AVANZADO INDISPENSABLE.**: - **EXPERIENCIA EN CALL CENTER ATC EN INGLÉS (contar con cartas de recomendación)** **OFRECEMOS**: - **$15,000 mensuales...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 7 días

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Destacada Empresa ubicada frente a Fashion Drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_Requisitos:_** - Experiência mínima. - Certificado escolar. - Fluidez del idioma inglés. - Manejo de equipo...

  • Customer Success Agent

    hace 1 semana

    Saltillo, México Calii A tiempo completo

    **Sobre Calii** Caliiestá transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión,...

  • Customer Success Agent

    hace 2 días

    Saltillo, México Calii A tiempo completo

    **Sobre Calii** Caliiestá transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión,...

  • Customer Service Bilingüe

    hace 6 días

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    MINI PART TIME 20 horas semanales Empresa ubicada frente a fashion drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses. - Certificado escolar. - Fluidez del idioma inglés. - Manejo de equipo de cómputo básico. Se ofrece: - Sueldo base fijo. - Posibilidad de...

  • Customer Service Representative

    hace 5 días

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    FULLTIME con 2 días de descanso y MINI PART TIME 20 horas semanales con hast 4 DIAS DE DESCANSO Destacada Empresa ubicada frente a fashion drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_ Requisitos:_**: - Experiência mínima. - Certificado escolar. - Fluidez del idioma ingles. - Manejo de equipo de...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 5 días

    Saltillo, México SCCH Desarrollo de Negocios SA de CV A tiempo completo

    **Bilingual customer service**: - FULLTIME y PART TIME con 2 días de descanso_ Destacada Empresa ubicada frente a fashion drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa. **_Requisitos:_** - Experiência mínima. - Certificado escolar. - _Fluidez del idioma ingles_. - Manejo de equipo de cómputo...

  • Customer Service Agent Jr

    hace 3 días

    Saltillo, México Johnson Controls International A tiempo completo

    **What will you do?****How will you do it?****Order Processing**- Order input in SAP (different order types)- Incoming calls management- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc)**Backorder monitoring and order management**- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse,...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Saltillo, México Scch Desarrollo De Negocios Sa De Cv A tiempo completo

    FULLTIME con 2 días de descanso y MINI PART TIME 20 horas semanales con hast 4 DIAS DE DESCANSODestacada Empresa ubicada frente a fashion drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa.**_Requisitos:_**:- Experiência mínima.- Certificado escolar.- Fluidez del idioma ingles.- Manejo de equipo de cómputo...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 3 días

    Saltillo, México Scch Desarrollo De Negocios Sa De Cv A tiempo completo

    **Bilingual customer service**:- FULLTIME y PART TIME con 2 días de descanso_Destacada Empresa ubicada frente a fashion drive en busca de personas para laborar como agentes de CUSTOMER SERVICE interno a la empresa.**_Requisitos:_**- Experiência mínima.- Certificado escolar.- _Fluidez del idioma ingles_.- Manejo de equipo de cómputo básico.**_Se...

  • Customer Success Agent

    hace 4 días

    Saltillo, México Calii A tiempo completo

    Sobre Calii Calii está revolucionando la forma de hacer el súper en América Latina al entregar frutas y verduras ultra frescas, junto con miles de artículos de abarrotes, directo a la puerta de tu casa y en menos de dos horas (¡incluso en minutos!). Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el supermercado del futuro - ¡con más...

  • Agente BilingÜe

    hace 7 días

    Saltillo, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en García, Nuevo León**: ¿TE INTERESARÍA ADQUIRIR CONOCIMIENTOS EN EL ÁREA DE ASISTENTE MÉDICO MIENTRAS TRABAJAS DE LUNES A VIERNES? EMPRESA LÍDER DEL SECTOR SALUD TE INVITA A SER PARTE DE SU PLANTILLA DE ASESORES TELEFÓNICOS BILINGÜES PARA BRINDAR ASISTENCIA A PACIENTES, AGENDAR SUS CITAS MÉDICAS Y BRINDAR...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 día

    Saltillo, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO Con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento solicita**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - PARA CAMPAÑA CUSTOMER SERVICE DE EMPRESA EXTRANJERA LEGAL.** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - ** INGLES AVANZADO...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Saltillo, México WSP International A tiempo completo

    In WSP International we are looking for Level 1 After-sales Support Agents, that will do the following activities for USA and Canada customers: 1. Collect customer requests and data. 3. Conduct basic troubleshooting using knowledge articles to find out the level of support needed. 4. Solve common problems such as username and passwords issues, menu...

  • Customer Service Lead

    hace 1 semana

    Saltillo, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** As a Customer Service Team Leader, you will take full responsibility for the timely and accurate processing of orders to achieve Johnson Controls revenue targets. You will set up the structure to support the ongoing activities, managing, motivating, and developing team members. You will also be expected to deliver department’s continuous...