Analista Help Desk

VACANTES EN PUEBLA, PACHUCA, CHIHUAHUA, CUERNAVACA, TLAXCALA

Nombre de la Posición: Mesa de ayuda (HELPDESK)
- Años de Experiência: 1 a 3 años
- Nível de la posición: Operativo
- Área: Sistemas
- Empresa: GrupoIS
- Estudios: Licenciatura

Salario: MXN 11,000.00 Prestaciones: De Ley Zona de Trabajo: Horario de trabajo y guardias: LS horario rolado

Estado: Pachuca
- Responsabilidades Servir como el primer punto de contacto de Soporte técnico nível 1 a los clientes internos vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Realice la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes. Determine la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes
- Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas Dirija los problemas no resueltos al siguiente nível de soporte personal Proporcionar información precisa sobre productos o servicios de TI.
- Conocimiento en Remedy o cualquier sistema de ticket los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos. Capacidad para detectar y resolver problemas técnicos básicos.
- Excelentes habilidades de comunicación Orientado al cliente y tranquilo Conociiento en Remedy o cualquier sistema de ticket los dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,999.00 - $11,000.00 al mes

Horario:

- Fines de semana
- Turno mixto

Lugar de trabajo: Empleo presencial