Analista de Calidad/ Experiencia en Cobranza

hace 4 semanas


Benito Juárez CDMX, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível Nacional

Buscamos analista de calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiência mínimo de 6 meses en la labor mencionada

Objetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente

Actividades:
1. Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente
2. Elaborar los reportes asignados
3. Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
4. Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
6. Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado

¿Qué ofrecemos?:
Prestaciones de Ley a partir del 1er día.
Sueldo Base de $7,573 mensual *NO CONDICIONADO*
Bono de productividad mensual
Bono por Programa de Referidos
Pagos quincenales puntuales
Capacitación 100% pagada
Crecimiento dentro de la empresa

Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pM/Fines de semana 9:00 am a 2:00 pm

Solo necesitas tener:
Bachillerato trunco o concluido
Edad: 18 años en adelante
Mínimo 6 meses de experiência

Habilidades / Aptitudes:
Escucha activa
- Facilidad de palabra
- Buen trato con la gente
- Manejo básico de PC
- Trabajo bajo presión
- Compromiso
- Proactivo
- Excel básico

Zona a laborar:
Calz. de Tlalpan 938, colonia Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México (a unos minutos del metro villa de cortés)

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    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...

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  • Benito Juárez, CDMX, México nenuco A tiempo completo

    **Vacante para la empresa nenuco en Portales -Benito Juárez, Ciudad de México**:** ANALISTA DE CREDITO Y COBRANZA** **Requisitos** - Escolaridad: Lic. en Contabilidad o administración concluida o trunca, afín. - Experiência mínima de 2 años en puestos similares o en cadenas de autoservicio. - Organizado y analítico **Responsabilidades del...


  • Benito Juárez, CDMX, México nenuco A tiempo completo

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