In House

hace 2 meses

Guadalajara, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Comercial
- Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 7 nov 2023- Horario: 9:00 - 19:00- Descripción:

- **PROPÓSITO GENERAL**

Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

**RESULTADOS**

**VARIABLES**

**MÉTRICA**

**RESPONSABILIDAD**

**(%)**

Cumplimiento de Garantías

%

95%

Presupuesto de Ingreso

%

95%

Cierre de pendientes vencidos

%

95%

Recolecciones

%

95%

Servicios con Seguimiento

%

90%

Servicios Concluidos

%

70%

**PRINCIPALES FUNCIONES**
- **Generar guías de envío**: Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo), para agilizar la recolección del paquete.
- **Ejecutar el registro y creación de guías**: Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
- **Analizar el seguimiento a los envíos del cliente**: Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- **Informar sobre casos especiales**: Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta, para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
- **Informar sobre la actualización de datos**: Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos

**TOMA DE DECISIONES**

Seguimiento a envíos con los clientes.

**RELACIONES INTERNAS**
- **Asesor de ventas**: Para dar seguimiento a las necesidades del cliente
- **SCI**: Para el seguimiento de los envíos
- **Soporte técnico (mesa de ayuda)**:Para problemas con “comando”

**RELACIONES EXTERNAS**
- **Clientes**: Para realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.

**HERRAMIENTAS DE TRABAJO**
- Paquetería Office
- Comando Interactivo

**EDUCACIÓN**

Preparatoria o Carrera Técnica.

**PERFIL DE CONOCIMIENTO**
- Paquetería Office: intermedio. Presentación y análisis de resultados.
- Comando Interactivo: intermedio.

**PERFIL DE EXPERIENCIA**

Atención al cliente ó administración: 1 año.

Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente, generar guías, atención, aclaración de dudas y un servicio personalizado.

**COMPETENCIAS**

**Seguridad y bienestar.**

Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención.
- Nível Operativo: Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades.
- Nível Táctico: Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad.
- Nível Estratégico: Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención.

**Orientación a resultados.**

Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles.
- Nível Operativo: Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos.
- Nível Táctico: Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización.
- Nível Estratégico: Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados.

**Trabajo en equipo.**

Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral.
- Nível Operativo: Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva.
- Nível Táctico: Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes.
- Nível Estratégico: Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño.

**Creatividad y apertura al cambio.**

Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva.
- Nível Operativo: Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente.
- Nível Táctico: Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización.
- Nível Estratégico: Emprende proyectos creativos de innovación anticipándose a las necesidades del mercado.

**Servicio al cliente.**

Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones.
- Nível Operativo: Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente.
- Nível Táctico: Analiza los níveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente.
- Nível Estratégico: Construye relaciones confia

  • In House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Servicios Connexus México SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL GIRO FORWARDER SOLICITA IN HOUSE Lic. Comercio Internacional, Negocios Internacionales o car. a fin, manejo de office, Manjeo de Sap, INGLES AVANZADO, Experiência en Customer services, Embarques maritimos, aereos y logística, horario de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 de la tarde. Lugar de trabajo rumbo al ITESO. Ofrecemos sueldo...

  • In House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México ESTAFETA MEXICANA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Estafeta empresa 100% Mexicana, solicita: **IN HOUSE** - **Función principal**:_ - Generar y documentar las guías con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío. - **Requisitos**:_ - Experiência de un año en áreas administrativas o atención al cliente. - Manejo en equipo de computo. -...

  • In House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Logística y operaciones - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 26 abr 2024- Horario: 9am a 6pm- Descripción: - **IN HOUSE** **Objetivo de la posición** Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío. **Funciones o...

  • Customer Service/ in House

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Nippon Expréss de México A tiempo completo

    En Nippon Express de México nos tomamos muy en serio la selección de nuestros colaboradores, ya que gracias a ellos formamos parte de una de las más importantes empresas transnacionales de logística a nível mundial. Nuestros más de 20,000 empleados asignados en 600 oficinas a lo largo de 42 países, dan testimonio de ello. Debido a nuestro crecimiento...

  • In-house Service Agent

    hace 1 semana

    Guadalajara, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    To perform a variety of customer service and administrative In-House duties to support efficient clearance process; responds to a customer’s needs regarding clearance paperwork, tracing of shipments, identification of problems, and resolution through available information or transfer to source; and requires direct and indirect customer interface._x000D_...

  • Auxiliar de Almacén in House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Repartidores MTY A tiempo completo

    **Importante Empresa Mexicana solicita**: **Auxiliar de almacén (In house)** **Actividades**: Carga, descarga, control y resguardo de paquetería, entradas y salidas, atención a proveedores, apoyo general al área. **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência de 6 meses en almacén. - Disponibilidad de horario **Ofrecemos**: Prestaciones...

  • Auxiliar de Almacén in House

    hace 4 días

    Guadalajara, México Repartidores MTY A tiempo completo

    **Importante Empresa Mexicana solicita**: **Auxiliar de almacén (In house)** **Actividades**: Carga, descarga, control y resguardo de paquetería, entradas y salidas, atención a proveedores, apoyo general al área. **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Experiência de 6 meses en almacén. **Ofrecemos**: Prestaciones superiores a las de la ley...

  • In-house Service Agent

    hace 2 meses

    Guadalajara, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    To perform a variety of customer service and administrative In-House duties to support efficient clearance process; responds to a customer’s needs regarding clearance paperwork, tracing of shipments, identification of problems, and resolution through available information or transfer to source; and requires direct and indirect customer interface._x000D_...

  • Asesor in House El Salto Guadalajara

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    ¡Únete a Estafeta! Estamos en búsqueda de : Auxiliar de Soporte al Cliente / In House (CTO de la Productivodad 120, Las Pintas, El Salto, Jalico enfrente de parque Montenegro.) Tus funciones: - Brindar atención especializada a clientes. - Generar seguimiento de entregas programadas del día, semana, mes a traves de archivo en excel. - Rastreo de guias,...

  • Coordinador Operativo de Implementaciones in House

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V A tiempo completo

    Grupo Castores Busca Coordinador de implementaciones In House! **Conocimientos** - Experiência Operaciones Logísticas - Operar, administrar y dirigir rutas logísticas de entrega - Asegurar la correcta aplicación de políticas de: documentación, rutas, entregas de mercancía, recepción de mercancía, traslados. - Logística y transporte - Control de...

  • Asesor in House El Salto Guadalajara

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    ¡Únete a Estafeta! Estamos en búsqueda de : Auxiliar de Soporte al Cliente / In House (CTO de la Productivodad 120, Las Pintas, El Salto, Jalico enfrente de parque Montenegro.) Tus funciones: - Brindar atención especializada a clientes. - Generar seguimiento de entregas programadas del día, semana, mes a traves de archivo en excel. - Rastreo de guias,...

  • Asesor in House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    ¡Únete a Estafeta! Estamos en búsqueda de : Auxiliar de Soporte al Cliente / In House ( Carrertera San Isidro Nave C 2 Col Santa Cruz de las Flores CP 45640) Tus funciones: - Brindar atención especializada a clientes. - Generar seguimiento de entregas programadas del día, semana, mes a traves de archivo en excel. - Rastreo de guias, así como apoyo...

  • Asesor in House Guadalajara, Col. Las Pintas

    hace 4 días

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    ¡Únete a Estafeta! Estamos en búsqueda de : In House (Almacén Pulmon, Guadalajara, 45690 Las Pintas, Jal.) Tus funciones: - Brindar atención especializada a clientes. - Generar seguimiento de entregas programadas del día, semana, mes a traves de archivo en excel. - Rastreo de guias, así como apoyo en gestión de entrega de paquetería. - Acomodo,...

  • In House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 6 feb 2024- Horario: 9:00 a.m. a 18:00 p.m.- Descripción: - MANEJO Y CONTRO DE L AS GUIAS PARA REPORTEO - SEGUIMIENTO A PROCESO ADM - SOPORTE A CLIENTE EN PLATAFORMA - COMUNICACION DIRECTA

  • In House

    hace 2 días

    Guadalajara, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 12 jun 2024- Horario: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.- Descripción: - 1. Generación y pegado de guías (etiquetas) a los envíos del cliente 2. Seguimiento de envíos y resolución de incidencias por medio de un archivo 3. Generación y seguimiento a órdenes de recolección 4. Análisis y detección de...

  • Caregiver for elderly

    hace 1 semana

    guadalajara, México AuPair A tiempo completo

    Hello good morningWe are a very united family, we are looking for a loving, patient person who wants to practice her Spanish to take care of my mother who is 101 years old, she is in very good physical and mental health. We are looking for someone who can help her with minimal tasks such as preparing a light meal, helping her water the plants and garden...

  • Documentador in House

    hace 2 meses

    Guadalajara, México Autotransportes Carga Tresguerras S.A de C.V A tiempo completo

    **TRANSPORTES TRESGUERRAS** **UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO** **DOCUMENTADOR** **Requisitos**: - 25 años en adelante **- Disponibilidad de horario** - **Lunes a Sabado** - **Preferentemente vivir cerca del lugar de trabajo** - **Preparatoria terminada ( contar con certificado)** - Experiência en atención al cliente - Captura de datos **Habilidades...

  • Supervisor In-house

    hace 2 meses

    Guadalajara, México GMT CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Las actividades es mantener el área de trabajo ordenada y supervisar que los instaladores dejen los residuos en su lugar. Los días que se haga la recolección de los residuos supervisar que todo se haga correctamente y ayudar a que se logre. No se necesita experiência. Buena actitud y no tener problemas de traslado a la colonia moderna a la altura de...

  • Emplayador in House

    hace 1 mes

    Guadalajara, México Autotransportes Carga Tresguerras S.A de C.V A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO EN **SUCURSAL GONZÁLEZ GALLO **COMO **EMPLAYADOR** **ACTIVIDADES**: - Estibar la carga en forma segura y organizada, atendiendo las instrucciones y la naturaleza de la carga en cada maniobra. **HABILIDADES**: - Trato amable. - Dinámico. - Maduro. **Requisitos**: Escolaridad: Secundaria o experiência requerida. Experiência: 1...

  • Promo Vendedor

    hace 2 meses

    Guadalajara, México In House Leaders A tiempo completo

    PROMO VENDEDOR (A) LIVERPOOL GALERÍAS - **IMPORTANTE: SOLO CANDIDATOS QUE TENGAN COMO PRIORIDAD EL COMPROMISO, HONESTIDAD Y RESPONSABILIDAD**_ CONTRATACIÓN DIRECTA - **VACANTE FIJA** GÉNERO INDISTINTO EXPERIENCIA COMO VENDEDOR (A) EN TIENDAS DEPARTAMENTALES O CENTROS COMERCIALES PREFERENTE EN **ARTÍCULOS DE LUJO **PERFUMERIA, RELOJERIA, ETC... -...