Analista de Calidad Call Center Pepsi

hace 2 días

Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP. Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos. Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad Pepsi.

Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center Si tienes experiência en el área de Calidad, No dejes pasar esta oportunidad

**+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA***

.....AV. GUSTAVO BAZ.....

SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30

SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS

ESQUEMA PRESENCIAL

**Responsabilidades**:

- Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro call center para garantizar la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
- Proporcionar retroalimentación y entrenamiento individualizado a los agentes para mejorar su desempeño y cumplimiento de los objetivos.
- Realizar análisis y reportes periódicos de los resultados de calidad y KPIs del equipo.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo, proponiendo soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y calidad en el call center.
- Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar las estrategias de calidad y brindar un servicio excepcional al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en la industria de call centers para garantizar la excelencia en nuestro servicio.

**Requisitos**:

- Experiência previa como Analista de Calidad de Call Center o en roles similares.
- Conocimiento profundo de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center.
- Conocimiento de herramientas y software de calidad en call center (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo).

Ofrecemos:

- Seguro de vida
- Caja de Ahorro
- Descuentos en áreas comerciales
- Entrenamiento completo y continuo para desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente.
- Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
- Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.

Si eres una persona orientada a los resultados, tienes habilidades de liderazgo excepcionales y te apasiona brindar un excelente servicio, te invitamos a aplicar para esta emocionante posición.
- Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior (Licenciatura trunca o concluida)

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y retador, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, contamos con un paquete de beneficios competitivos.

MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO

Si cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu CV y carta de presentación a través del formulario de contacto en nuestra página web.

ENVIA TU CV AL 5522914097 O 5517984796 CON ERIKA MARTINEZ

GEPP es una empresa comprometida con la calidad y la excelencia. Únete a nuestro equipo y contribuye a llevar la calidad de nuestros productos a nuevos níveles.

  • Analista De Calidad Call Center Pepsi

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP.Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos.Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Analista De Calidad Call Center Pepsi

    hace 6 horas

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Analista de calidad para Pepsi, para formar parte del equipo de GEPP.Somos una empresa líder en la industria de bebidas y estamos comprometidos con la calidad y excelencia en nuestros productos.Estamos en busca de un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad...

  • Especialista en Calidad de Call Center

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Grupo Gepp Pepsi busca un Especialista en Calidad de Call Center con experiencia en la evaluación y auditoría de llamadas telefónicas para garantizar la calidad del servicio al cliente.Entre las responsabilidades de este puesto se encuentran:Auditar y evaluar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea para garantizar la calidad del servicio al...

  • Supervisor De Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**:- Edad: 22 a 45 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: bachillerato trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1.1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza.**INDISPENSABLE**2.Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente.3.Manejo básico de office.Reportaría4.Conocimiento...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    La calidad es fundamental para Grupo Gepp Pepsi. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente. Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente que esté comprometido con la mejora continua de nuestro proceso de atención al cliente.Entre las responsabilidades de este puesto se encuentran:Evaluación y auditoría de llamadas telefónicas para...

  • Analista De Calidad

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call CenterSi tienes experiência en el área de Calidad, No dejes pasar esta oportunidad**+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA***.....AV.GUSTAVO BAZ.....SE TRABAJA DE LUNES A SABADO INICIA LA JORNADA A LAS 8:30SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOSESQUEMA PRESENCIAL- LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA- MANEJO DE EXCEL...

  • Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad! **+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA*** SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PM SUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOS ESQUEMA PRESENCIAL - LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA - MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO **Responsabilidades**: - Evaluar...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 días

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD** Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral. **Requisitos**: - Bachillerato concluido (Comprobable) - Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center -...

  • Gestor de Calidad en Call Center

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Gestionar el área de atención al cliente y ventas en el centro de llamadas, certificaciones y liderazgo del personal operativo y equipo de analistas de calidad.**Requisitos y habilidades**:- Experiencia mínima de 1 año en gestión de call centers enfocados en ventas y cobranza.- Manejo de indicadores y métricas para la entrega...

  • Analista Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México KYSOR WARREN DE MEXICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Analista de Call Center en KYSOR WARREN DE MEXICO KYSOR WARREN DE MEXICO, una reconocida empresa en el sector de la industria de refrigeración, está buscando un Analista de Call Center altamente organizado, con habilidades de trabajo en equipo, seguimiento puntual, cobertura de guardias y capacidad para trabajar en un entorno...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD**Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral.**Requisitos**:- Bachillerato concluido (Comprobable)- Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center- Experiência en...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTERZona: Tlalnepantla**Perfil**:- Licenciatura trunca o concluida- Experiência mínimo de 1 año como analista de calidad en Contact Center.- Experiência...

  • Supervisor de Operaciones de Call Center

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Descripción del Cargo:**Somos Data Voice Call Center, una empresa líder en soluciones de atención al cliente. Estamos buscando un profesional experimentado como Supervisor De Call Center para liderar nuestro equipo de operadores de llamadas y garantizar la calidad de nuestros servicios.**Objetivos y Responsabilidades:**- Liderar y desarrollar a un...

  • Analista de Llamadas Call Center Pepsi

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** ENVIA TU CV AL 5662291967 **RESPONSABILIDADES**: - Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan...

  • Ventas (Call Center Pepsi)

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Integrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: "Ventas Call Center (HOME OFFICE & PRESENCIAL...

  • Call Center Ventas Pepsi Homeoffice Y Cedis

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla de Baz, México Gepp A tiempo completo

    GRUPO GEPP PEPSI, Empresa en desarrollo con un portafolio de marcas líderes y consumo masivo a nivel INICIA EL AÑO CON NUEVO TRABAJO EJECUTIVO DE VENTAS PEPSI CallCenter Únete a nuestro gran equipo de trabajo.Modalidad de trabajo HIBRIDO HomeOffice y Oficina Sueldo Base Comisiones atractivas Prestaciones de Ley y Superiores.Nosotros te proporcionamos tu...

  • Analista De Llamadas Call Center Pepsi

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:**ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER**ENVIA TU CV AL 5662291967**RESPONSABILIDADES**:- Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER** **RESPONSABILIDADES**: - Supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la...

  • Especialista en Calidad de Servicio Call Center

    hace 5 días

    Tlalnepantla, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El analista de calidad en call center es un profesional clave en la empresa Corporativo Legaxxi, responsable de monitorear y mejorar la experiencia del cliente a través de llamadas telefónicas.Funciones del Puesto:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de mejora.Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Requisitos- Escolaridad: bachillerato concluido.- Experiência mínima 6 meses como analista de calidad en call center (necesaria)- Uso indispensable de paquetería office, navegadores y captura.- Experiência previa indispensableDescripción de funciones:De 9 am a 6 pm de lunes a viernes y sabado de 9 am a 2 pm Descanso rolado en fin de semana- Monitoreo de...