Especialista de Atención Al Cliente

hace 4 semanas

Monterrey, México Mensajeros Urbanos Mx A tiempo completo

Mensajeros Urbanos es una plataforma digital que te conecta con la red de aliados más grande de Latinoamérica, capacitados para realizar entregas en minutos, sin descuidar ningún detalle. Transformamos la logística con tecnología.

Actualmente contamos con el rol de Asociado de atención al cliente para el equipo de Account Management

Responsabilidades clave:

- Monitorear los indicadores operativos su cuenta asignada (Tasa de aceptación, cancelaciones, on-time, distancias, número de servicios, tiempo de asignación, tiempo de recogida, tiempo en punto, franjas horarias) de manera diaria a través de Quick Sight en busca de anomalías, incidencias u oportunidades, las cuales deben ser informadas al KAM y de ser necesario al cliente.
- Prestar soporte oportuno a las inquietudes y solicitudes operativas del cliente dando respuesta en los canales de comunicación de apoyo definidos con el cliente, generalmente por Whatsapp.
- Prestar apoyo al KAM con solicitudes del cliente en plataforma como creación de usuarios nuevos, cambio de contraseñas, validación de errores en plataforma o casos que se deban escalar a soporte con su debido seguimiento.
- Prestar apoyo al KAM con el proceso de solicitud para la activación de incentivos negociados con el cliente.
- Mantener comunicación constante con el equipo operativo del cliente por el canal de comunicación definido el cual generalmente es Whatsapp para aviso de lluvias y cualquier novedad que pueda afectar la operación.
- Hacer visitas de campo y comprar servicios del cliente desde la app de aliado cuando sea requerido para probar hipótesis acerca de la operación
- Monitorear servicios pendientes de asignación de las tiendas foco de su cuenta asignada y crear redes de aliados de confianza que apoyen la asignación de órdenes.

**Oferta**:
Contrato 2 meses periodo de prueba, luego pasa a indeterminado.

Horario Lunes a sábado.

Monterey.

Salario a convenir, según experiência + bonificación variable + auxilio de movilidad.

En Mensajeros Urbanos creemos y valoramos la diversidad, sabemos que esto traerá una enorme capacidad de crear y motivar a los equipos. Esta es una empresa para todx tipo de personxs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $18,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Viajar de manera regular

Fecha de inicio prevista: 01/02/2023

  • Promotor/a- Valle Oriente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **TIENDA DEPARTAMENTAL EN VALLE ORIENTE** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en...

  • Superviror/a de Ventas- Plaza Galerías

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERIAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $9,100.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en dos partes).**: -...

  • Promotor/a- Plaza Esfera

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ESFERA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en dos partes).**: -...

  • Promotor/a- Plaza Esfera

    hace 2 meses

    Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ESFERA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en dos partes).**: -...

  • Promotor/a- Valle Oriente

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - TIENDA DEPARTAMENTAL EN VALLE ORIENTEFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Bono de $3,000 (se divide en dos partes):- Esquema de comisiones NO...

  • Especialista en Atencion a Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León**: **Especialista en atención a cliente** **Toma de Pedidos/Cotización/Facturación** **Requisitos**: - Escolaridad: carrera terminada - Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) - Conocimiento de la ciudad - Habilidades: amabilidad,...

  • Especialista en Atención a Cliente

    hace 3 semanas

    Monterrey, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León**: **Especialista en atención a cliente** **Toma de Pedidos/Cotización/Facturación** **Requisitos**: - Escolaridad: carrera terminada - Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) - Conocimiento de la ciudad - Habilidades: amabilidad,...

  • Especialista en Atención a Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León**: **Especialista en atención a cliente** **Toma de Pedidos/Cotización/Facturación** **Requisitos**: - Escolaridad: carrera terminada - Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) - Conocimiento de la ciudad - Habilidades: amabilidad,...

  • Especialista en Atención a Cliente

    hace 6 días

    Monterrey, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León**: **Especialista en atención a cliente** **Toma de Pedidos/Cotización/Facturación** **Requisitos**: - Escolaridad: carrera terminada - Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) - Conocimiento de la ciudad - Habilidades: amabilidad,...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    **Descripción** **FYC** empresa mexicana dedicada a la fabricación de fragancias para uso industrial, solicita especialista de atención a clientes con la finalidad de brindar un excelente servicio y atención al cliente asegurándose que la atención brindada a los usuarios cumpla con los estándares establecidos. **Funciones** - Dar atención a los...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    **Descripción** **FYC** empresa mexicana dedicada a la fabricación de fragancias para uso industrial, solicita especialista de atenciòn a clientes con la finalidad de brindar un excelente servicio y atención al cliente asegurarandose que la atención brindada a los usuarios cumpla con los estándares establecidos. **Funciones** - Dar atención a los...

  • Especialista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Uber A tiempo completo

    Acerca del puestoLos Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.Los...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Xcala A tiempo completo

    DescripciónFYC empresa mexicana dedicada a la fabricación de fragancias para uso industrial, solicita especialista de atención a clientes con la finalidad de brindar un excelente servicio y atención al cliente asegurándose que la atención brindada a los usuarios cumpla con los estándares establecidos.Funciones Dar atención a los clientes en todos sus...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, México ATENCIÓN VIAL SA DE CV A tiempo completo

    Necesitamos: - Experiência de 1.5 años en la atención a clientes presencial y telefónica (Call center, Caja, recepción, atención a sucursales). - Manejo de office básico. - Disponibilidad de acudir a diferentes sucursales. Queremos: - Espíritu de servicio. - Sociable. - Presentación formal. Actividades: - Atención a clientes presencial y...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Monterrey, México ATENCIÓN VIAL SA DE CV A tiempo completo

    Necesitamos: - Experiência de 1.5 años en la atención a clientes presencial y telefónica (Call center, Caja, recepción, atención a sucursales). - Manejo de office básico. - Disponibilidad de acudir a diferentes sucursales. Queremos: - Espíritu de servicio. - Sociable. - Presentación formal. Actividades: - Atención a clientes presencial y...

  • Especialista en Atención a Cliente

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León:Especialista en atención a clienteToma de Pedidos/Cotización/FacturaciónRequisitos: Escolaridad: carrera terminada Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) Conocimiento de la ciudad Habilidades: amabilidad, puntualidad, organizado,...

  • Especialista en Atención a Cliente

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa FYC FRAGANCIAS S.A DE C.V en Monterrey, Nuevo León:Especialista en atención a clienteToma de Pedidos/Cotización/FacturaciónRequisitos: Escolaridad: carrera terminada Buen manejo de office, Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) Conocimiento de la ciudad Habilidades: amabilidad, puntualidad, organizado,...

  • Especialista de Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Monterrey, México Uber A tiempo completo

    **Acerca del puesto** Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como...

  • Especialista en Atención a Clientes y Ventas

    hace 3 semanas

    Monterrey, México TOTAL CHEF A tiempo completo

    **ESPECIALISTA EN ATENCION A CLIENTES Y VENTAS** - **Actividades**:_ - Prospectar a los clientes que nos visitan para identificar y maximizar el rendimiento de las oportunidades de venta de equipos mayores, proyectos y pedidos de apertura o renovación mayor de accesorios._ - Orientar a los clientes de estos productos para encontrar la solución óptima a...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Monterrey, México TR Todo Refaccciones A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo Buscamos **E*_**ncargado de Atención al Cliente.*_. Para el departamento de Mercado Libre. - Sexo: Indistinto - Edad: 19-30 años Experiência: - Especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar - Uso de soporte técnico de Mercado Libre - Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución...