Business Implementation

- Acerca de Nosotros

MagicLog es una Logtech que empodera a Freight Forwarders para evolucionar sus negocios mediante la digitalización. Nuestra misión es habilitar operaciones ágiles y decisiones estratégicas impulsadas por IA, transformando soluciones complejas en plataformas intuitivas diseñadas por expertos en logística, simplificando su adopción tecnológica y reduciendo sus costos operativos.

- Tu Misión

Como Business Implementation, serás el owner absoluto del timeline, el traductor del dolor logístico y el héroe que convierte caos operativo en soluciones desde día 1.

Tu misión principal será liderar la implementación de proyectos y gestionar el seguimiento post-lanzamiento, asegurando una ejecución fluida y una adopción exitosa por parte del cliente. Trabajarás en un entorno remoto, con contacto constante con clientes para alinear expectativas, resolver incidencias y maximizar el impacto de nuestras soluciones Logtech.

Este puesto es ideal para profesionales proactivos, con habilidades de gestión y enfoque en la experiencia del cliente, que prosperen en equipos multiculturales.

- Responsabilidades Clave

Responsabilidades Principales

- Ejecución y Monitoreo de Proyectos: Liderar la fase de rollout de soluciones LogTech (e.g., sistemas de tracking, optimización de rutas o integración de APIs), monitoreando métricas operativas y ajustando en tiempo real basado en datos de DevOps y QA.
- Planificación y Coordinación de Implementaciones:
- Colaborar con Business Analyst y Operations Manager para definir requerimientos del cliente y diseñar planes de implementación personalizados, asegurando una correcta transición entre las fases del proyecto.
- Gestión de Relación con el Cliente: Mantener contacto constante con stakeholders del cliente para dar seguimiento a los proyectos, recopilar feedback y anticipar posibles incidencias. Asegurar una experiencia positiva midiendo indicadores como NPS y tiempo de resolución.
- Coordinación Interfuncional: Actuar como enlace principal entre Operations y Technology, facilitando reuniones de seguimiento con Developers, QA, DevOps y soporte, para alinear avances técnicos con objetivos de negocio. Garantizar que las implementaciones cumplan con estándares de calidad y tiempos establecidos.
- Gestión y seguimiento Post-implementación: Proporcionar training remoto a usuarios finales y soporte reactivo durante los primeros meses, escalando issues a equipos técnicos cuando sea necesario.
- Documentación y Mejora Continua: Crear reportes claros de avances, lecciones aprendidas y recomendaciones, utilizando herramientas como Jira, Confluence o Google Workspace. Contribuir a la mejora de procesos internos para futuras implementaciones.

- Lo Que Buscamos (Must-Have)

- Educación y Experiencia: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines. Mínimo 3-5 años de experiencia en roles de implementación de proyectos en sectores tech o logística (LogTech preferido), con al menos 2 años en posiciones híbridas de análisis de negocio y atención al cliente. Deseable certificación en Scrum Master o afines.
- Habilidades Técnicas: Conocimiento intermedio de herramientas de gestión de proyectos (e.g., Asana, Trello, Jira), metodologías ágiles / Scrum Master, y metodologías ágiles / Scrum Master, pensamiento analítico y comprensión de conceptos LogTech como Supply Chain Management, APIs.
- Habilidades Blandas: Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (nivel B2+), empatía para manejar expectativas de clientes, capacidad analítica para desglosar problemas complejos, análisis de negocio, comunicación efectiva, gestión de proyectos y orientación a resultados en entornos remotos multiculturales.

- Qué Ofrecemos (Why MagicLog?)

- Impacto Real: Serás una pieza clave y visible en la estrategia de expansión de una Logtech de alto crecimiento en LATAM. Tu trabajo tendrá un impacto directo en nuestro éxito.
- Compensación Competitiva: Ofrecemos un sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios adicionales diseñados para mejorar tu calidad de vida.
- Cultura de Autonomía y Confianza: Creemos que los mejores resultados nacen cuando las personas talentosas tienen libertad para innovar, priorizar y ejecutar con ownership total.
- Crecimiento Profesional: Oportunidades reales de desarrollo en una industria en plena transformación digital.

Únete a MagicLog y sé parte de la revolución logística en LATAM Si tu pasión es convertir el caos operativo en procesos impecables y tienes el ownership para hacer que las cosas sucedan, envía tu CV y ven a construir el futuro.