Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz

Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos, con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio. ¿Qué harás? Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación. Mantener comunicación contalleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega. Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp. Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema. Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos. Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación. Servir como enlace entre clientes, talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias. Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación. Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones. ¿Qué buscamos? 1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz. Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz: motores, transmisión, suspensión, frenos, etc. Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos. Experiencia tratando con clientes y/o proveedores. Facilidad de palabra y excelente seguimiento. Manejo de Excel intermedio-avanzado. Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea. No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más importante es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia dando seguimiento a reparaciones. ¿Qué ofrecemos? $9,000 a $10,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia. Modalidad híbrida: 3 días presenciales + 2 días Home Office. Prestaciones Prestaciones de ley. Seguro de Vida desde el ingreso. Fondo de ahorro del 13%. Vales de despensa de $1,200 mensuales. Seguro de Gastos Médicos Mayores al cumplir 1 año. Plan de pensiones. Zona: La Magdalena Contreras, San Jerónimo, CDMX.

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Si tienes experiencia en talleres, agencias automotrices, garantías, postventa, reparación de vehículos o seguimiento de servicios, queremos conocerte