Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz

Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos, con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio.

¿Qué harás?

• Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación.

• Mantener comunicación contalleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega.

• Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp.

• Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema.

• Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos.

• Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación.

• Servir como enlace entre clientes, talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias.

• Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación.

• Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones.

¿Qué buscamos?

• 1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz.

• Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz: motores, transmisión, suspensión, frenos, etc.

• Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos.

• Experiencia tratando con clientes y/o proveedores.

• Facilidad de palabra y excelente seguimiento.

• Manejo de Excel intermedio-avanzado.

• Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.

No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más importante es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia dando seguimiento a reparaciones.

¿Qué ofrecemos?

$9,000 a $10,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.

Modalidad híbrida: 3 días presenciales + 2 días Home Office.

Prestaciones

• Prestaciones de ley.

• Seguro de Vida desde el ingreso.

• Fondo de ahorro del 13%.

• Vales de despensa de $1,200 mensuales.

• Seguro de Gastos Médicos Mayores al cumplir 1 año.

• Plan de pensiones.

Zona: La Magdalena Contreras, San Jerónimo, CDMX.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Si tienes experiencia en talleres, agencias automotrices, garantías, postventa, reparación de vehículos o seguimiento de servicios, queremos conocerte