Analista CX

hace 2 días

San Lorenzo Tenochtitlán, México INVEX A tiempo completo

Institución Financiera solicita por expansión:
ANALISTA CX
Principales Tareas y Responsabilidades:
Analizar datos de clientes y operativos para proponer mejoras de experiencia
Desarrollar metodologías de mejora y comunicar información que apoye al diseño de estrategias de negocio
Liderar ejecución de iniciativas CX colaborando con equipos multidisciplinarios
Crear controles y reportes que ayuden a identificar tendencias y variaciones de indicadores de experiencia y operativos
Apoyar en la construcción de artefactos para procesos de mejora de experiencia
Actuar como embajador de la voz del cliente dentro de la organización, asegurando consistencia y empatía con cada cliente
Requisitos:
Licenciatura en Actuaría, Administración, Ingeniería o afines
Experiencia previa en CX o Gestión de Proyectos
Conocimiento de herramientas de gestión de datos Qualtrics / Power BI (Deseable)
Competencias clave: pensamiento analítico, comunicación efectiva y habilidades de negociación
Horario:
L a V de 8.30 a 6.00 pm
Beneficios:
Sueldo nominal
Prestaciones de ley
Seguro de vida/ Gastos médicos mayores
Prestaciones Superiores (vales de despensa, bono anual, plan de retiro)
Contratación directa 100% vía nómina
Oportunidad de crecimiento
Beneficios bancarios

  • Analista CX

    hace 5 días

    Tenochtitlán, México INVEX A tiempo completo

    Institución Financiera solicita por expansión:ANALISTA CXPrincipales Tareas y Responsabilidades:Analizar datos de clientes y operativos para proponer mejoras de experienciaDesarrollar metodologías de mejora y comunicar información que apoye al diseño de estrategias de negocioLiderar ejecución de iniciativas CX colaborando con equipos...

  • Analista CX

    hace 5 días

    Tenochtitlán, México INVEX A tiempo completo

    Institución Financiera solicita por expansión:ANALISTA CXPrincipales Tareas y Responsabilidades:Analizar datos de clientes y operativos para proponer mejoras de experienciaDesarrollar metodologías de mejora y comunicar información que apoye al diseño de estrategias de negocioLiderar ejecución de iniciativas CX colaborando con equipos...

  • Analista CX

    hace 4 días

    Tenochtitlán, México INVEX A tiempo completo

    Institución Financiera solicita por expansión:ANALISTA CXPrincipales Tareas y Responsabilidades:Analizar datos de clientes y operativos para proponer mejoras de experienciaDesarrollar metodologías de mejora y comunicar información que apoye al diseño de estrategias de negocioLiderar ejecución de iniciativas CX colaborando con equipos...

  • Analista CX

    hace 12 horas

    Tenochtitlán, México INVEX A tiempo completo

    Institución Financiera solicita por expansión:ANALISTA CXPrincipales Tareas y Responsabilidades:Analizar datos de clientes y operativos para proponer mejoras de experienciaDesarrollar metodologías de mejora y comunicar información que apoye al diseño de estrategias de negocioLiderar ejecución de iniciativas CX colaborando con equipos...

  • ANALISTA DE COBRANZA

    hace 1 semana

    Tenochtitlán, México Cemex México A tiempo completo

    Descripción de puestoAtiende / da servicio / interactúa de manera directa con clientes grandes, medianos y pequeños de cada gerencia o plaza comercial. El impacto directo del rol del Adcar es la gestión de la operación de nuestros diversos segmentos a través de la administración de la facturación y pagos de nuestros clientes para la recuperación del...