Analista de soporte VIP

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Tiempo de 6 meses por cobertura de incapacidad por maternidad (posibilidad de extenderse).

Requisitos:

- Experiencia mínimo 3 años.

- Inglés Intermedio, oral y escrito

- Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

- Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

- Backup y restauración de Windows

- Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

- Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

- Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

- Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

- Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Funciones

- Brindar soporte técnico principalmente a usuarios directivos y gerenciales en corporativo.

- Gestión de inventarios TI.

- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Windows y MAC.

- Seguimiento de incidencias mediante herramienta de tickets.

- Apto para trabajar en equipo y depender de otros. Compromiso para seguir los temas.

- Capacidad para dar asistencia técnica remota (por teléfono o por PC)

- Disponibilidad para guardias pasivas (Dos o tres veces al mes)

- En general son atenciones de pocos minutos para responder dudas

- Eventualmente hay que contactar a otras áreas para resolver problemas

- Disponibilidad para viajar por eventos

- Eventualmente se requiere pruebas y/o armado fuera de horario de oficina

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley desde el primer día.

- Seguro de vida.

- Capacitación gratuita.

- Vales de despensa.

- Cursos gratuitos.

En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”.

Requisitos:

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Tiempo de 6 meses por cobertura de incapacidad por maternidad (posibilidad de extenderse).

Requisitos:

- Experiencia mínimo 3 años.

- Inglés Intermedio, oral y escrito

- Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

- Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

- Backup y restauración de Windows

- Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

- Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

- Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

- Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

- Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Beneficios

- Prestaciones de ley desde el primer día.

- Seguro de vida.

- Capacitación gratuita.

- Vales de despensa.

- Cursos gratuitos.